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更新日:2016/08/14 02:26:46
返信数:7
閲覧数:1602
ID:88038
from やもかぼ さん
2016/08/07 01:38:44
 
ペンタブレット

消しゴム機能、手ブレ補正が使えなくなった。
 
消しゴム機能と手ブレ補正が使えない。

色々試してみたりしましたができませんでした、ついこの前までデータが消えることも相次ぎました。
でもクリスタは高性能なので使い続けたいです…。
だれか、おしえてください！

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )

■ペンタブレット
Intuos Pro( 　 )　Intuos Comic( 　 )　Intuos( 　 )
Intuos4( 　 )　Intuos5( 　 )　Cintiq( 　 )　Bamboo Fun( 　 )
Bamboo Comic( 　 )　XP-Pen( 　 )　Mousepad Tablet( 　 )　その他( 　 )

■ペンタブレット
モデル名(型番)：
ドライバのバージョン：
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/07 13:26:16
消しゴム機能と手ブレ補正が使えないといただいておりますが、
より詳しい状況を確認させていただく為、以下の点について
お知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのグレード：
　例：DEBUT、PRO、EX等

・お使いのペンタブレットのメーカー名、バージョン：

・インストールされているタブレットドライバのバージョン：

・お使いのPCのセキュリティソフト名、バージョン：

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・消しゴムツールを選択しても消しゴムが利用できない状況でしょうか。
　また、描画時に手ブレ補正が効かない状況でしょうか。
　
　お使いいただけない状況を詳しくお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
やもかぼ
さん
2016/08/11 01:45:14
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのグレード：EX
　

・お使いのペンタブレットのメーカー名、バージョン：wacom

・インストールされているタブレットドライバのバージョン：

・お使いのPCのセキュリティソフト名、バージョン：マカフィー

・お使いのPCのメーカー名、型番：FUJITU

これに加え、描いていた絵も消えてしまいました。
何度かあることなのですが、復元はできないのでしょうか？


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/11 11:53:12
ご返信いただき、ありがとうございます。

描いていた絵が消えてしまわれたとのことですが、こちらの
ページをご覧いただき、バックアップファイルが残っていないか
どうかご確認をお願いいたします。

なお、マカフィーをご使用とのことですので、以下の3つの
フォルダをカスタムスキャン、スケジュールスキャンで
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定に
して頂き、動作のご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
　ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

上記にて改善がない場合には、再度以下の情報をこちらまで
お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・wacomペンタブレットの型番：

・インストールされているタブレットドライバのバージョン：

・PCの型番：

・CLIP STUDIO PAINT EXのインストール先：

・作品ファイルの保存場所：
　例．外付けHDDなど

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
やもかぼ
さん
2016/08/11 20:15:41
絵が消えてしまったのはあくまで『描いてる途中』なので、保存していません。

ソフトが強制終了されたので、それを復元したいんです…。

フォルダからいってもありませんでした。

<><><>　タブレット　<><><>

・wacomペンタブレットの型番：intuos

・インストールされているタブレットドライバのバージョン：

・PCの型番：FUJITSU

・CLIP STUDIO PAINT EXのインストール先：

・作品ファイルの保存場所：
　例．外付けHDDなど

from
スレ主
やもかぼ
さん
2016/08/12 08:49:04
データはもういいんですけども…、、、、(^▽^;)

消しゴム機能と手ブレ補正ないと…ほんと辛いです
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/12 09:24:46
ご返信をいただき、ありがとうございます。

ペンタブレットドライバのバージョンをご記載いただいていない
状態ですが、もしバージョンが分からないという場合は、
一度ドライバをアンインストールした後に、最新バージョンの
インストールをお試しいただけますでしょうか。

※必ずCLIP STUDIO PAINTのソフトウェアは終了した状態で行ってください。

１．Windowsのスタートボタンを右クリックし、[コントロールパネル]を開きます。

２．[プログラムのアンインストール]を選択します。

３．以下の名称のプログラムがありましたら、すべて右クリック→アンインストール　します。

　・ワコムタブレット
　・ワコム
　・Bamboo

４．こちらのワコムのサイトから、お持ちのペンタブレット型番、対象OSを選び、
　　表示されたドライバをダウンロードしてインストールします。



もし上記手順でドライバを再インストールしても依然手ブレ補正が使えないという場合は、
度々の確認となりますが以下についてお知らせください。

・上記手順でインストールしたタブレットドライバのバージョン：
　※例：V6.3.17-3Jwi　等

・PCの型番：
　※ご記載いただいた「FUJITSU」はメーカー名のため、型番の方をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT EXのインストール先：
　※デフォルトから変更していない場合はその旨お知らせください。

なお、大変恐れ入りますが、一度も保存していないデータについては、
復元をすることが出来ません。
こちらはお力になれず申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
やもかぼ
さん
2016/08/14 02:26:46
最後までご丁寧にありがとうございました