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更新日:2016/08/08 13:19:39
返信数:1
閲覧数:1124
ID:88077
from KONOMI さん
2016/08/08 12:19:59
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

シリアルナンバーが登録できません

  INTUOS COMIC を購入し、wacomのホームページから2年ライセンスのクリスタをインストールしました。
シリアルナンバーがメールで送られてきたのですが、何度入力しても『シリアルナンバーが間違っているか入力されていません』と表示されます。
どうしたらいいでしょうか?教えてください!
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態:
ワコムタブレットに付いていた

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/08 13:19:39
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

以下につきましてご確認ください。

1.CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーにつきましては、基本的に
「l(小文字のエル)」と「O(大文字のオー)」は含まれませんが、
こちらはご入力されていない状況でお間違いないでしょうか。

2.シリアルナンバーのメールからコピー&ペーストで
 ライセンス登録画面へご入力いただいても
 エラーとなりますでしょうか。
 (CLIP STUDIO PAINT側は右クリックができない為、
 キーボードの[Ctrl]キーと[V]キーを同時押ししてペーストして下さい)

上記をご留意頂いても入力に間違いがあると表示される場合は、
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと
思いますので、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りください。

・CLIP STUDIO PAINT 24ヶ月版のシリアルナンバー

・入力いただいたシリアルナンバーと該当のエラーメッセージが
 一緒に表示されている状態のスクリーンショット

■宛先 
セルシスユーザーサポート 
tech@celsys.co.jp 
件名に「みんなに聞いてみよう:88077」と記載をお願いいたします。 

■スクリーンショットの取得手順 
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
  いるキーを押します。 

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の 
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。 

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
  場所にファイルを保存します。 
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。