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更新日:2016/08/11 18:51:59
返信数:4
閲覧数:1490
ID:88149
from ｙｇ さん
2016/08/11 17:15:43
 
ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ

シリアルナンバーが表示されません
  PROのダウンロード版を使用していたのですが、EXの体験版を使用するため一度ライセンスを変更しました。
その後PROに戻そうと思い、マイページの「ご利用製品シリアルナンバー」を確認したところ「※該当するご利用製品がありません。」と表示され、シリアルナンバーが確認できませんでした。
どうしたらよいでしょうか。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 〇 )　EX( 　 )

■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態：ダウンロード版

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 〇 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/11 17:40:45
恐れ入りますが、お調べしたところお客様が現在ログインされているアカウントでは
CLIP STUDIO PAINT PROダウンロード版の購入履歴がございませんでした。

もしAmazon経由で購入いただいた場合は、こちらのページをご参照ください。

もしCLIPサイトで直接お買い求めになった場合、他にCLIPに登録した可能性のある
メールアドレスがありましたら、そちらでログインして[マイページ]にシリアルナンバーが
表示されるかどうかご確認いただけますでしょうか。

なお、CLIPアカウントはお一人につき一つまでとなっておりますので、もし別のCLIPアカウントで
シリアルナンバーの確認ができましたら、不要なアカウントの方はご退会いただきますよう
お願いいたします。
from
スレ主
ｙｇ
さん
2016/08/11 18:43:24
返信ありがとうございます。

確認したのですが、Amazon経由の購入ではなく、またCLIPアカウントもこのひとつしか持っておりません。
心当たりとしては、一度誤ってPROの体験版を起動してしまったので、その際にもともとあったPROのデータが消えてしまったのかもしれません。

そのような可能性はあるのでしょうか？また、そうだった場合どうすればよいでしょうか。

お手数ですが返信いただけると幸いです、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/11 18:50:27
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご使用だったCLIP STUDIO PAINT PROは、ワコム社様の
タブレットに付属していたCLIP STUDIO PAINT PRO 24ヶ月版に
なりますでしょうか。

ワコムタブレットバンドル版のシリアルナンバーについては
下記にまとめておりますのでご確認ください。

■Wacom Intuos Comic付属のCLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーについて

上記についてご不明な点につきましては、ワコム様にお問い合わせ
いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
ｙｇ
さん
2016/08/11 18:51:59
もう一度確認したところ別でアカウントを取得しており、そちらでシリアルナンバーを確認できました。
ですのでこちらのアカウントは即刻削除させていただきます、大変お手数お掛けして申し訳ありませんでした。

回答ありがとうございました。