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更新日:2016/08/17 13:37:39
返信数:6
閲覧数:4343
ID:88177
from ドレイク さん
2016/08/13 00:58:02
 
ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ

ライセンスの照合について
  去年の8月頃にペンタブを買ってきた時についてきたＣＬＩＰ　ＳＴＵＤＩＯ　ＲＰＯダウンロード版(2年ライセンス)についてなのですが今年の3月頃から全く使わないでいたのを久しぶりに開いた所　ライセンスの照合という画面になり通常の保存が出来ない
体験版の状態になってしまいます
ほかの質問にもこれに似たような質問があったのでその方法で試してみたのですがダウンロードした時に会員登録していなかったからなのかCLIPストア購入製品のタブの所を開いても
※該当するご利用製品がありません。
と書かれていました
こうなってしまった場合ペンタブに付いてきたシリアルナンバーのダウンロード版は使えないのでしょうか？

よろしくお願いします


----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7( 　 )　InternetExplorer8( 　 )
InternetExplorer9( 　 )　InternetExplorer10( 　 )
Internet Explorer11( 　 )　Microsoft Edge( 　 )
Firefox( 　 )　Google Chrome( 　 )　Safari( 　 )
その他( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 〇)
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MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
----------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/13 10:13:28
お手数ですが、一度機能制限版の状態でCLIP STUDIO PAINTを起動し、
[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を開いて、お持ちのCLIP STUDIO PAINT PRO24ヶ月版の
シリアルナンバーを入力して認証が出来るかどうかお試しいただけますでしょうか。

もし認証ができない場合は、表示されるエラーメッセージをお知らせください。

なお、この掲示板はCLIPサービス全般の掲示板のため、CLIP STUDIO PAINTの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
ドレイク
さん
2016/08/16 17:53:01
返信遅れてすみません

ヘルプ→ライセンス登録をやっては見たのですが


ライセンスの照合に失敗しましたと書かれている所の下に　　　　○別の方法でライセンス照合をする　　と書いてあったので　　そこをクリックして進んだ所

ＷＥＢサイト　　携帯電話を使用してライセンスを照合する　

ライセンス認証キー
■■■■　■■■■　■■■■　■■■■　■■■■　■■■■　■■■■　■■■■　■■■■　■■■■　■■■■

１　ライセンス照合サイトにアクセスし　↑の認証キーを打ち込んで下さい

*サイトのＵＲＬ*(ここをクリックしてもそのサイトには移動できませんでした)


２　ライセンス照合サイトで発行された確認キーを入力して下さい
　■■■■■■　　■■■■■■　　■■■■■　　■■■■■■　　■■■■■■　　■■■■■■

　　■■■■■■　　■■■■■■　　■■■■■■　　■■■■■■　　■■■■■■


と書かれていました


(掲示板移動　宜しくお願いします)
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/16 20:45:58
ご確認頂き、ありがとうございます。

詳細をお調べする為、以下の点について最後にご案内いたします宛先まで
メールにてお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　また、使用されている場合はソフト名、バージョンをお知らせください。

・お持ちの２年ライセンスのシリアルナンバーをお知らせください。

・以下の画面のスクリーンショットを取得し、お送りください。

　＊[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を選択して、表示される画面で
　　シリアルナンバーを入力した状態のスクリーンショット

　＊シリアルナンバーを入力後、[ライセンスを登録する]ボタンを押しから
　　今回お知らせいただいている[ライセンス認証キー]が表示されている
　　画面に至るまでのすべての画面のスクリーンショット


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「みんなに聞いてみよう：88177」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ドレイク
さん
2016/08/16 22:53:15
只今　Windows　Ｌｉveメールで送りました

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/17 11:03:38
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

記載頂いたシリアルナンバーにつきまして、１ブロック目が１文字足りない
状態でございました。

また、添付いただいた画像４点につきましては縮小処理がかかっているようで
こちらで文字が読み取れない状態でございました。

お手数ですが、セキュリティソフトをご使用との事ですので、以下の４つの
フォルダについて除外設定していただいた上で、再度認証をお試しいただき、
同様にうまくいかないという場合は、以下の点についてお知らせください。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
　メーカー様へご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS

　C:\ProgramData\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

・今回お送りいただいた４つ目の画像にもございますが、ライセンス認証キーの
　表示される画面にはQRコードが表示されています。
　携帯電話でQRコードを読み取り、進んで頂く事で取得できる確認キーを
　同画面で入力、[次へ]ボタンを押した際に認証に成功するかご確認下さい。

・再度今回と同様のスクリーンショットを取得していただいた上で、それらを
　フォルダに入れて圧縮するなどして頂いて、以下のデータ便サービスを利用し、
　ファイルをアップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLを
　お知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「みんなに聞いてみよう：88177」と記載をお願いいたします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ドレイク
さん
2016/08/17 13:37:39
すみません　ＱＲコードを解読した所確認キーが表示され　それを打ち込んだら照合が完了したとなりまた前と同じ様に使える事が出来ました　　ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした