ご不便をお掛けして申し訳ありません。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成して
PSDに書き出した場合には、正常に保存ができる状況でしょうか。
・こちらのページをご覧いただき、正常なバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・作品ファイルの保存先をお知らせください。
例．外付けHDDなど
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・エクスプローラーなどを機能拡張するソフトウェアをインストール
されていたりしますでしょうか。
・オンラインストレージ（バックアップ）サービスをご使用の
場合には、そちらの製品名をお知らせください。
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を
選択した状態でスクリーンショットを撮影いただき、掲載を
お願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
また、以下のGigaFile便サービスで現象の発生しているclip
ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：88212」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from 春秋すぐる さん
2016/08/15 05:32:52
|
保存／印刷
強制終了 |
|
|
特定のファイルを開こうとするとクリスタが強制終了してしまい、そのファイルを開けなくなりました。 また、別のファイルで開けはするがPSDに書き出しを行うと強制終了してしまうバグ（？）も頻発しています。 私事都合ではありますが締め切りまで日が無く描き直しは避けたいです…。 何か解決方法はないでしょうか…。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/15 09:12:44
from
スレ主
春秋すぐる
さん
2016/08/15 11:56:27
早速のご返信有り難うございます。
・[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成して
PSDに書き出した場合
PSDに書き出した場合
→正常に保存できました。
・正常なバックアップファイルが残っていないか
→残っていなかったです。
・セキュリティソフト名とバージョン
・セキュリティソフト名とバージョン
→KINGSOFT Internet Security 2015 バージョン2016.08.14.17
・作品ファイルの保存先
・作品ファイルの保存先
→外付けHD
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先
→ローカルディスク（C:）
・エクスプローラーなどを機能拡張するソフトウェアをインストール
→していないです。
・オンラインストレージ（バックアップ）サービスをご使用の場合
→使ってないです。
・システムの種類：Windows 10 Homeの32bit版
CPU：Intel（R） Cerelon（R） CPU 530@1.73GHz
メモリ：1.50GB
メモリ：1.50GB
ハードディスクの空き容量：238GB
ギガファイル便にてファイルも送信させていただきました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/15 18:15:41
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
なお、編集の際は、内蔵ドライブにファイルがある状態で
編集/保存を行っていただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
なお、編集の際は、内蔵ドライブにファイルがある状態で
編集/保存を行っていただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
春秋すぐる
さん
2016/08/16 00:27:17
迅速な対応有り難うございます。
メール拝読しました。ファイル復元とても助かりました。
今後はデータを内蔵ドライブに移して様子を見ます。
有り難うございました。
最新の1.6.0です。