メールを送信させて頂きました。
改善策を待ってます。
よろしくお願い致します…。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from matcha1115 さん
2016/09/24 18:33:02
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
シリアルナンバーを入力しても開けません。。 |
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先日届いたペンタブなのですが、付属ソフトをダウンロードして絵を描こうと思い、CLIP STUDIO PAINTを開き｢起動する｣を押したのですが「シリアルナンバーを入力して下さい」と出てきました。メールアドレスを登録して届いたシリアルナンバーをそこに入力したのですが何回やっても間違っている又は入力されてませんと出てきます…このままでは絵が描けません…どうしたらいいのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態： 例：パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
matcha1115
さん
2016/09/25 15:56:04
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/25 16:31:14
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらで確認したところ、左から8文字目にアルファベットの
「オー（O）」とご入力されておりますが、こちら正しくは
数字の「ゼロ（0）」になります。
恐れ入りますが、上記の点についてご確認の上、再度シリアル
ナンバーを大文字でご入力いただき、正常にライセンス登録が
できるかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
こちらで確認したところ、左から8文字目にアルファベットの
「オー（O）」とご入力されておりますが、こちら正しくは
数字の「ゼロ（0）」になります。
恐れ入りますが、上記の点についてご確認の上、再度シリアル
ナンバーを大文字でご入力いただき、正常にライセンス登録が
できるかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
matcha1115
さん
2016/09/28 17:21:16
出来ました！ありがとうございます〜！！
あと、もう一つ気になったのですが、起動した後に
「次のライセンス照合は30日後です」と表示されたのですがこれは一体何なんでしょうか…？
重ね重ねすいません。
あと、もう一つ気になったのですが、起動した後に
「次のライセンス照合は30日後です」と表示されたのですがこれは一体何なんでしょうか…？
重ね重ねすいません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/28 17:31:52
CLIP STUDIO PAINT PRO 24ヶ月版は、30日ごとにネットワークを
介してライセンス認証を行います。
タイトルバーに表示される日数は、ライセンス認証までの残日数となります。
介してライセンス認証を行います。
タイトルバーに表示される日数は、ライセンス認証までの残日数となります。
from
スレ主
matcha1115
さん
2016/10/01 13:32:50
ありがとうございます。
早速絵をかこうと思ったのですが、キャンバスが表示されません…レイヤーを作ることもできません…これはどうしたらよろしいのでしょうか…レイヤーを作るというとこを押そうとしても押せません。
早速絵をかこうと思ったのですが、キャンバスが表示されません…レイヤーを作ることもできません…これはどうしたらよろしいのでしょうか…レイヤーを作るというとこを押そうとしても押せません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/01 13:46:52
[ファイル]メニュー→[新規]よりキャンバスを作成してください。
ワコムタブレット付属のCLIP STUDIO PAINT PRO 24ヶ月版のシリアルナンバーは
「SP」から始まる30桁のものになります。
こちらはワコム社様のサイトにユーザー登録し、発行するようになっておりますが、
すでにシリアルナンバーの発行がお済みの状況でお間違いないでしょうか。
■Wacom Intuos Comic付属のCLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーについて
CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーにつきましては、基本的に
「l(小文字のエル)」と「O(大文字のオー)」は含まれませんが、
こちらはご入力されていない状況でお間違いないでしょうか。
その場合には、こちらでも詳細な状況を確認させていただければと
思いますので、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りください。
・CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバー
・入力いただいたシリアルナンバーとエラーメッセージが
一緒に表示されている状態で画面全体のスクリーンショット
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「みんなに聞いてみよう：89052」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。