元の状態に戻すのが難しいとのことで、ダメ元でリカバリデータを確認したところ、
クラウドは解除されていたのですが、ソフトウェアリカバリデータは存在していました。
無事に消失前のリカバリデータから復元することができました。
お騒がせしまして申し訳ありません、解決とさせていただきます。
ただ、突然設定が消失してしまった原因がわからないのが怖いと思っております。
今後は手動のバックアップも常時しておきます。
ご対応、ありがとうございました。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from minmin88 さん
2016/09/29 00:03:45
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インストール／動作環境
ダウンロード素材、新規作成したツール設定が消えてしまいました。 |
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ツールの設定や追加したデータ等がすべて初期化されました 半月ぶりでクリスタを起動したところ、なにかダイアログが出て長い読み込みのような動作の後、 以前使っていた画面と様子が違うので見てみると、ダウンロードして使っていたブラシや素材、新しく作った設定が初期化されているようです。 完全に初期化されてしまったのかと思ったのですが、 画面の設定だけは自分がカスタマイズした状態（ブラシの配置を縦にしたり、カラーパレットの表示を文字にしたりした設定は、自分が変更した状態のまま）になってます。 なくなっていると確認できたのは、 ・ダウンロード、新規作成した鉛筆やペンツール ・ダウンロードしたカラーパレット ・新規で作成した直線ツールの設定 ・素材に入れたダウンロードデータ、作成データ しばらくクリスタを起動していなかった為、直接的な原因が不明ですが、 ・9月28日に立ち上げたところで不具合に気がつく ・9月6日までは通常使用できたことを確認 ９月6日以後、PCのに行ったことは ・9月9日にオフィス、LibreOfficeをインストール ・オフィスをダウンロードした後に、ダウンロード前の状態に復元を１回 ・７月に一度windows10にしてから７に戻しているのですが、その時にドキュメントの名前が英語表記になってしまっていたので、日本語表記に直す動作をしました。 クラウドも設定していたと思うのですが、クラウド設定も初期化されていたので、現在はクラウドを使用していない形になっているようです。 アカウントにログインもしてみましたが、変化はありませんでした。 アップデート後に似た状況になった方の質問を確認しましたので、 その際のサポート担当様の質問を元に、自分の環境を答えさせていただきます。 Q：パソコンに新規ユーザーアカウントを作成、またはこれまで使用していた ユーザーアカウントとは別のアカウントでログインされているという事は ありますでしょうか。 A：以前と同じアカウントにログインしました Q：[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックし、 表示されるメニューで[プロパティ]を選択して、表示される画面の [全般]タブにある[作成日]に表示されている日時をお知らせください。 A：2016年9月28日、21:11:37 Q:ご使用のパソコンにCLIP STUDIO PAINTをはじめてインストールした 日時をおおよそで結構ですので、お知らせください。 A：2015年10月 ・先日終了した際に、CLIP STUDIO PAINTやパソコンが強制終了した など正常ではない終了はありましたでしょうか。 A：8月頃にwindows10で使っていた時に何度かエラーがあり強制終了していますが、以後も普通に使っていました。 Q：ご自身で[ドキュメント]フォルダに[CELSYS]フォルダのバックアップを 取られているという事はありますでしょうか。 A：7月にPCのイメージバックアップはとってありましたが、[CELSYS]フォルダ個別でのバックアップはありませんでした Q：CLIP STUDIOにてクラウド設定を行われ、ソフトウェアバックアップを されていたという事はありますでしょうか。 A：クラウド利用はしていていましたが、今は解除されている状態です。 ソフトウェアバックアップまでしていたかどうか記憶があやふやです。 素材の同期は設定していました。 以上が現状です。お手数ですが、何か原因とわかるもの、解決方法等わかることがありましたら教えて頂けますと幸いです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：CLIP STUDIO PAINT PRO 1.5.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
minmin88
さん
2016/09/29 19:26:19
サポート様、返信をありがとうございます。
とのことですと、それ以前の設定はすでに残されていない状況かと存じます。
ドキュメントフォルダ内にCELSYSフォルダがありませんとCLIP STUDIOの起動時に
自動的に作成されます。
作成日時はCELSYSフォルダがない状態で起動されたので、新たに作成された際の
日時かと存じます。
起動時の長い読み込みは、設定等がない状態のため使用するための準備を行って
いる際に表示されるプログレスバーであったかと存じます。
9月6日までのCELSYSフォルダのバックアップがない状況ですと、復旧を行うことは
非常に難しい状況です。