けも 様
いつもアドバイスいただき、ありがとうございます。
kasumiinn 様
ご不便をおかけして申し訳ございません。
MacOS X でスキャナをご使用頂く場合には、ICAドライバが
インストールされている必要がございます。
お試しいただいたとのことですが、現在インストールされている
ドライバをアンインストールの上、EPSON社のホームページより
スキャナ用の最新のICAドライバのインストールをお試しください。
ICAドライバの再インストールした後、PCを再起動いただき、
CLIP STUDIO PAINTにて新規キャンバスを作成して、[ファイル]
メニュー→[読み込み]→[スキャン機器の選択]でICAドライバを
選択し、再度スキャンをお試しください。
なお、上記に改善がない場合には、以下の情報をこちらまで
お送りください。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・インストールされているICAドライバのバージョン：
・[スキャン機器の選択]画面のスクリーンショット：
・表示されるエラー画面のスクリーンショット：
■スクリーンショットの取得手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの
[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」の
ファイル名のPNGファイルが作成されます。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from kasumiinn さん
2016/10/01 23:37:54
|
開く／読み込み
「スキャン機器の検出に失敗しました」と出ます。 |
|
|
久しぶりにアナログ原稿をスキャンしようとしたところ、 「スキャン機器の検出に失敗しました」と出てスキャンができません。 PhotoshopやComic Studioではスキャンできるのですが 何故かクリスタだけ、上記の通りスキャンができません。 EPSONのPX-1600Fという複合機を使用しており 今までは普通にスキャナとしてCLIP STUDIO PAINTでも使用できておりました。 最後にスキャナを使用したのは今年の4月頃だったと記憶しております。 尚、現在でもプリンターとしてはクリスタで問題なく使用できております。 ドライバをインストールし直したりしたものの スキャン機器の選択でもデバイスが表示されない状態です。 どなたかお知恵をお貸しいただければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/02 12:07:16
from
スレ主
kasumiinn
さん
2016/10/02 18:54:14
けも 様
ご回答ありがとうございます。
私も未だに同じようなミスをしてしまうので
改めて確認させていただきました。
アドバイスをいただき感謝いたします。
サポート運営 様
ご回答ありがとうございます。
ご教示いただいた内容を試しましたが、
症状は変わらずでしたのでご報告いたします。
・使用しているCLIP STUDIO PAINT のバージョン：ver1.6.2
・インストールされているICAドライバのバージョン：ESICA_v5.8.6_41
・［スキャン機器の選択］画面のスクリーンショット
・表示されるエラー画面のスクリーンショット
どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/03 09:48:16
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、以下の点についてご確認ください。
・ご使用のスキャナの接続は有線にて接続されておりますでしょうか。
無線でのご利用の場合、有線接続で[スキャン機器の選択]にて
ご利用可能かご確認ください。
・[アップル]メニュー→[システム環境設定]内[プリンタとスキャナ]の
画面のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、以下の点についてご確認ください。
・ご使用のスキャナの接続は有線にて接続されておりますでしょうか。
無線でのご利用の場合、有線接続で[スキャン機器の選択]にて
ご利用可能かご確認ください。
・[アップル]メニュー→[システム環境設定]内[プリンタとスキャナ]の
画面のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kasumiinn
さん
2016/10/03 20:59:57
ご返信ありがとうございます。
スキャナは有線にて使用しております。
以下、システム環境設定［プリンタとスキャナ］のスクリーンショットです。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/04 09:26:03
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが下記のEPSON様のサイトをご参照いただき、Uninstallerで
ICAドライバをアンインストールしていただき、Macの再起動後に改めて
ICAドライバのインストールをお試しいただけますようお願いいたします。
■Uninstallerで削除できるドライバーおよびアプリケーションを教えてください
■PX-1600F ダウンロードページ
※UninstallerとICAドライバがダウンロードできます。
恐れ入りますが下記のEPSON様のサイトをご参照いただき、Uninstallerで
ICAドライバをアンインストールしていただき、Macの再起動後に改めて
ICAドライバのインストールをお試しいただけますようお願いいたします。
■Uninstallerで削除できるドライバーおよびアプリケーションを教えてください
■PX-1600F ダウンロードページ
※UninstallerとICAドライバがダウンロードできます。
from
スレ主
kasumiinn
さん
2016/10/05 11:23:58
ご返信ありがとうございます。
ご教示いただいた内容を試しましたが、改善いたしません。
PCに詳しい方ではないので何とも言えませんが
他のアプリケーションとの兼ね合い等、何かしらの原因があるとは思います。
しかしそれでも他ソフトや先代ソフトであるコミスタでは問題なく行えていることが
「クリスタだけ不具合が出る」ことに困惑しております。
仕事でもメインソフトとして大変お世話になっているので、何とか改善できればと思っています。
お忙しいところ恐れ入りますが、さらなるお知恵をお貸し頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/05 12:26:23
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
ComicStudioはTWAINドライバで動作いたしますが、CLIP STUDIO PAINTは
ICAドライバで動作いたします。
ComicStudioでスキャンができて、CLIP STUDIO PAINTでスキャンができない
という事ですと、ICAドライバが正常に動作していない可能性がございます。
2016/10/03 20:59:57に掲載頂いた画像にて、表示されているのは
プリンタのみでございました。
複合機でプリンタ、スキャナの両ドライバが正常に動作している状況であれば、
画面右側に[プリンタ]と[スキャナ]のタブが表示がでますので、この部分からも
ICAドライバが正常に機能していない可能性が考えられます。
前回ご案内いたしました以下のページには[EPSON Scan]と
[Epson スキャナー ICA ドライバー]の２つのスキャナードライバーが
ございますが、それぞれ別のスキャナードライバ―になります。
■PX-1600F ダウンロードページ ※EPSON社ページ
お客様がダウンロードされたICAドライバは[Epson スキャナー ICA ドライバー]
でお間違いないでしょうか。
その場合、アンインストール、インストールしていただいた上で、
[システム環境設定]の[プリンタとスキャナ]を確認いただいた際に、
2016/10/03 20:59:57に掲載頂いた画像と同じ状態である場合は、
お手数ですが、一度EPSON様へお問合せを頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ComicStudioはTWAINドライバで動作いたしますが、CLIP STUDIO PAINTは
ICAドライバで動作いたします。
ComicStudioでスキャンができて、CLIP STUDIO PAINTでスキャンができない
という事ですと、ICAドライバが正常に動作していない可能性がございます。
2016/10/03 20:59:57に掲載頂いた画像にて、表示されているのは
プリンタのみでございました。
複合機でプリンタ、スキャナの両ドライバが正常に動作している状況であれば、
画面右側に[プリンタ]と[スキャナ]のタブが表示がでますので、この部分からも
ICAドライバが正常に機能していない可能性が考えられます。
前回ご案内いたしました以下のページには[EPSON Scan]と
[Epson スキャナー ICA ドライバー]の２つのスキャナードライバーが
ございますが、それぞれ別のスキャナードライバ―になります。
■PX-1600F ダウンロードページ ※EPSON社ページ
お客様がダウンロードされたICAドライバは[Epson スキャナー ICA ドライバー]
でお間違いないでしょうか。
その場合、アンインストール、インストールしていただいた上で、
[システム環境設定]の[プリンタとスキャナ]を確認いただいた際に、
2016/10/03 20:59:57に掲載頂いた画像と同じ状態である場合は、
お手数ですが、一度EPSON様へお問合せを頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kasumiinn
さん
2016/10/07 18:14:45
丁寧なご回答を頂き、ありがとうございます。
一応の解決を見ましたので、ご報告いたします。
CLIP STUDIO PAINTはICAドライバで動作するとのことで、
同じくICAドライバによって動作するMacのイメージキャプチャへの対処法を
試すことで改善いたしました。
以下EPSON社ページからの引用となりますが、
1)EPSON Scanをアンインストールします
2)イメージキャプチャを起動し、“ファイル”から“TWAINデバイスをリセット…”を選択します。
こちらの方法でCLIP STUDIO PAINT でスキャナが使用できるようになりました。
ちなみに［システム環境設定］の［プリンタとスキャナ］の状態は
2016/10/03 20:59:57 に掲載したものと変わりありません。
しかし問題として
CLIP STUDIO PAINT でスキャナが使用できるようにはなった変わりに
TWAINで動作するphotoshopやcomic studioからのスキャンは
できなくなってしまいました。
こちらに関しましてはEPSON社に問い合わせたところ、
「ドライバは正常に認識されており、あとはApple社側の問題となってくるので
そちらに問い合わせを」 とのことでした。
スキャン出来る・出来ないソフトが入れ替わっただけの結果になってしまい、
今までのようにTWAIN・ICAによるスキャンが両方使える状態には戻せず
何故それまで出来ていたことが出来なくなったのか等の原因も不明のままですが
「CLIP STUDIO PAINT でスキャナが使用できるように」という問題は解決しましたので
解決済みとさせていただきます。
サポート担当様におかれましては
複数回に渡り対応していただき、ありがとうございました。
自分は今だにスキャナの電源を入れ忘れたり
USB外してたりでよくエラー出してます
参考にはならんですよね