また、バージョンは記入しそびれてしまい申し訳ありません。お待ちしております。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from 歪兎 さん
2016/10/20 23:21:36
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開く／読み込み
ファイルが開かない |
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通常通り保存し、PCをシャットダウンした二日ほど後、編集中だった.clipファイルを開こうとしたところ対応していないファイルです、と出て開けなくなってしまいました。 バックアップデータもClip Studio Paint Date の二つのファイルを見ましたが、バックアップにはなく、イニシャルの方も同様に開けません。 再起動・新しいバージョンの更新も試しましたが開くことはできませんでした。 データの復元はどうしたらできるでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
歪兎
さん
2016/10/21 21:03:12
ただいま送信しました、確認していただけると幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/22 12:19:59
作品データをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて、データの状態を確認しましたが、破損状態が大きく、
データを復旧することができませんでした。
今回は、お力添え出来ずに、誠に申し訳ございません。
もし、外付けHDDからファイルを開く、直接保存等をされると、
今回のように正常な状態で保存が出来なくなってしまう可能性が
ありますので、必ず内蔵HDDにファイルがある状態で編集して
いただけますようお願いいたします。
弊社にて、データの状態を確認しましたが、破損状態が大きく、
データを復旧することができませんでした。
今回は、お力添え出来ずに、誠に申し訳ございません。
もし、外付けHDDからファイルを開く、直接保存等をされると、
今回のように正常な状態で保存が出来なくなってしまう可能性が
ありますので、必ず内蔵HDDにファイルがある状態で編集して
いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
歪兎
さん
2016/10/24 16:19:15
丁寧な回答ありがとうございました
バックアップファイルにも正常に開けるファイルが残っていないとのこと
ですので、こちらでも修復が可能かどうか調査をさせていただきます。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：89505」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
CLIP STUDIO PAINT EXのバージョンをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、週末のため最終的なご回答は週明け以降となる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。