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更新日:2016/11/28 15:43:04
返信数:5
閲覧数:1078
ID:90386
from ＴＤＮ さん
2016/11/28 14:14:43
 
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クリスタで描いて保存した絵が再び開いて編集すると不具合発生
  お忙しいところすいません

描いている途中の絵をclip形式で保存後、後日再び開いて編集しようとするもなぜか強制的にクリスタ自体が落ちます
開く事は可能なのですがなにか編集をしようと絵の線画レイヤーベクターレイヤーなどいじるとおかしな不具合が発生します試行錯誤はしましたが、作業を続けることも出来ず一体どうしたらいいのでしょう
このような不具合ははじめてなので見当もつきません

何卒期限のある絵なので、迅速な対応をどうかよろしくお願いします



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■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( Ｏ )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/28 14:18:47
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを作成しますので
正常なファイルが無いかご確認頂けますようお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

バックアップファイルでも開けない場合は、以下のGigaFile便サービスで
該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：90386」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

なお、こちらは「CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。
from
スレ主
ＴＤＮ
さん
2016/11/28 14:29:31
お返事ありがとうございます

バックアップも確認しましたが最後の保存を上書きではない方法でしてしまったので直前のものはありませんでした
しかしひらいてみると正常に編集できたので比較にそちらも送ります

要望は線画の抽出でありコピーで複製使用ともしましたがその動作も強制終了されたりします完全に消失してるわけでなく開くことも可能で編集だけがどうにもできないという状況なのでなにか解決法がないか切に願いますファイル自体が破損してるので移し変えたりできれば

ではデータをそうしんさせていただきます


もちろん移動してもらって結構です


from
スレ主
ＴＤＮ
さん
2016/11/28 14:53:29
追記になりますが、詳しく調べると線画フォルダーの中にあるフォルダー３のキャラクターの線画（ベクタレイヤー）だけが不具合問題の対象でしたほかのレイヤーは正常なのになぜかこのフォルダー３だけ編集も出来ず不具合になります
こんなことは例としてどうなのでしょうか？なんとしても解決していただきたいです

よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/28 15:27:56
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでファイルを確認したところ、[線画]フォルダーの中にある[フォルダー3]に
内包されるレイヤー15～19のベクターデータが破損しており、強制終了してしまっている
状況でございました。

お手数ですが、レイヤー15～19を[レイヤー]メニューから[ラスタライズ]し、
レイヤーの種類をベクターレイヤーからラスターレイヤーに変換していただくことで、
編集や保存を行うことが出来るようになりますかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ＴＤＮ
さん
2016/11/28 15:43:04
編集は行えましたが結果そのままベクターレイヤーにもどすことはできないのですね
今回はあきらめますがとても不安の残る結果になってしまったのでレイヤーが破損する何らかの原因を解決できるよう参考にお願いします

これからもよろしくおねがいします