メールにてご連絡をいただき、ありがとうございます。
ご連絡いただきましたメールアドレスは、CLIPにご登録自体が
ございませんでした。
また、本スレッドでお問い合わせをいただいておりますアカウント
には、CLIP STUDIO PAINT PROを含めご購入に関する履歴自体が
ございません。
本サイトでご購入いただいた場合、ご購入の際にログインされて
いたアカウントでログインを行っていただけませんとシリアルナンバー
等のご購入情報が表示されません。
今回、ご購入日と思われる日付をご記載いただいておりますが、
同日には複数のCLIP STUDIO PAINT PROが販売されているため
日付から特定を行うのは不可能な状態でございます。
ご購入を特定するには、ご登録のメールアドレスが必須の情報となります。
お心当たりのメールアドレスをお知らせいただけましたら、
ご登録やご購入の有無等は確認をさせていただきます。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from kuzuha22 さん
2016/12/18 14:39:21
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
シリアルナンバーが確認できない |
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シリアルナンバーが確認が取れません。CLIP STUDIO PAINT ダウンロード版で購入し、使っていたのですが、PCを新たに購入したので追加したいと思っていましが、シリアルナンバー登録ができていませんでした。 メールも見当たらず・・・。 このような場合は新たに購入しなおさなくてはならないでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態： 例：パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/18 17:00:36
こちらでお客様のアカウントのご契約状況を確認しましたが、
CLIP STUDIO PAINTダウンロード版のご購入履歴がございません
でした。
詳細な状況を確認させていただければと思いますので、以下の
情報を下記の宛先までメールにてお知らせいただけますでしょうか。
・ご購入いただいたCLIP STUDIO PAINTのグレード：
・CLIP STUDIO PAINTの製品形態：
例．CLIP STUDIO PAINTがバンドルされている
ワコムタブレットを購入した、など
・CLIP STUDIO PAINTのお支払いに使用いただいた決済方法：
例．コンビニ決済、Amazonアカウント決済など
・CLIP STUDIO PAINTをご購入いただいたWEBサイトのURL：
・他にCLIPにご登録されたメールアドレスなどございましたら、
そちらのメールアドレスをお知らせください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「みんなに聞いてみよう：90796」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。