CLIP STUDIO PAINT (一時停止) の対処法について | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2017/01/01 14:30:43
返信数:4
閲覧数:2295
ID:91060
from @fntk_ さん
2017/01/01 06:52:08
 
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CLIP STUDIO PAINT (一時停止) の対処法について
  質問失礼致します
先程ペイントでイラストを描いていたのですが、描いた画像を拡大した所、フリーズしてしまいました

強制終了欄を見ても
CLIP STUDIO PAINT (一時停止)
と書かれているので、今作業しているものが消えること無く復旧出来る余地はあるとみています

この場合、どう対処したらよろしいでしょうか？
ご返答よろしくお願い申し上げます。
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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ⚫ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( ⚫ )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/01 10:38:52
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・フリーズが発生したとのことですが、何かエラーメッセージ
　などは表示されましたでしょうか。

・数十分ほどお待ちいただいていもCLIP STUDIO PAINTの操作が
　可能な状態に復帰しない状況でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT以外に同時に起動しているアプリケーションが
　ございましたら、そちらをすべて終了いただき、操作が可能な
　状態に復帰するかご確認ください。

・現在のCLIP STUDIO PAINTの画面のスクリーンショットを撮影
　いただき、ご掲載ください。

・「CLIP STUDIO PAINT (一時停止)」と表示されている画面の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの撮影手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
　　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
　　PNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
@fntk_
さん
2017/01/01 12:34:19
おはようございます、ご返答ありがとうございます
以下こちらの情報です

・フリーズが発生したとのことですが、何かエラーメッセージ
　などは表示されましたでしょうか。
 　クリスタ自体は、CLIP STUDIO PAINT EXと書かれている
　ウィンドウが表示されていますが、バーは動いていません

・数十分ほどお待ちいただいていもCLIP STUDIO PAINTの操作が
　可能な状態に復帰しない状況でしょうか。
　7時間放置しましたが復帰しません

・CLIP STUDIO PAINT以外に同時に起動しているアプリケーションが
　ございましたら、そちらをすべて終了いただき、操作が可能な
　状態に復帰するかご確認ください。
　Finderとクリスタ以外終了しています

・現在のCLIP STUDIO PAINTの画面のスクリーンショットを撮影
　いただき、ご掲載ください。

・「CLIP STUDIO PAINT (一時停止)」と表示されている画面の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの撮影手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。 
　　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。） 

２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
　　PNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
@fntk_
さん
2017/01/01 12:40:39
在のCLIP STUDIO PAINTの画面のスクリーンショットを撮影
　いただき、ご掲載ください。


・「CLIP STUDIO PAINT (一時停止)」と表示されている画面の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/01 14:30:43
ご返信いただき、ありがとうございます。

現在、CLIP STUDIO PAINTの画面を表示した状態で
キーボードの[esc]キーを押していただいても
操作が可能な状態になりませんでしょうか。

恐れ入りますが、「一時停止」につきましては、
システム側で制御しているものになりますので、
こちらの状態からの復帰方法については、
弊社ではご案内が困難な状況でございます。

お手数ですが、「一時停止」を解消する方法が
あるかどうかにつきましては、一度アップル社様まで
ご確認いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。