ご回答いただきありがとうございます。
クラウドは使用していないので、ファイルの状態を確認して頂きますようお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from chanon さん
2017/02/05 23:26:16
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素材
素材が消えた |
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ソフトを開いたら、ダウンロードした素材、自分で設定したペンなどが すべて消えていました。 復元方法を教えてください ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT(● ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ● ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
chanon
さん
2017/02/06 10:51:31
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/06 12:53:45
ご返信いただき、ありがとうございます。
念のため、現在のドキュメントにある[CELSYS]フォルダをコピーして
デスクトップに複製を貼り付けバックアップとしてお持ちください。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
・全て消えてしまったと頂いておりますが、今まで表示されていた
素材で消えてしまった素材の素材名をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、画面全体の状態を確認することの出来る
スクリーンショットを撮影していただき、ご掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
念のため、現在のドキュメントにある[CELSYS]フォルダをコピーして
デスクトップに複製を貼り付けバックアップとしてお持ちください。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
・全て消えてしまったと頂いておりますが、今まで表示されていた
素材で消えてしまった素材の素材名をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、画面全体の状態を確認することの出来る
スクリーンショットを撮影していただき、ご掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
chanon
さん
2017/02/06 13:12:13
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
1.6.3
素材は結構ダウンロードしていたのですが、
一部の回答でも問題ないでしょうか？
・キラキラ粒子ブラシ
・四角ふわキラブラシ
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/06 14:41:11
ご返信いただき、ありがとうございます。
PCを再起動し、素材パレットのご状態をご確認ください。
再起動をしても状況が変わらない場合、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
CLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のボタンから
[メンテナンスメニュー]を開き[素材データベースの再構築]を実行してください。
なお、CLIP STUDIOからダウンロードした素材は、CLIP STUDIO ASSETSの
画面右上のプロフィールアイコンから[マイダウンロード]をクリックすると
ダウンロード した素材の履歴が表示され、そちらから再ダウンロードをして
頂けますのでご確認いただけますでしょうか。
上記を行っても改善がない場合、お手数ですが以下についてお知らせください。
・CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[素材]のボタンを押下していただき
フォルダ一覧より[ダウンロード]フォルダを選択すると、以前ダウンロードした
素材が表示されますでしょうか。
・上記を確認して、CLIP STUDIOには素材がある場合、
素材のサムネイルを直接CLIP STUDIO PAINTのサブツールパレットや
キャンバスにドラッグ&ドロップして登録することは出来ますでしょうか。
PCを再起動し、素材パレットのご状態をご確認ください。
再起動をしても状況が変わらない場合、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
CLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のボタンから
[メンテナンスメニュー]を開き[素材データベースの再構築]を実行してください。
なお、CLIP STUDIOからダウンロードした素材は、CLIP STUDIO ASSETSの
画面右上のプロフィールアイコンから[マイダウンロード]をクリックすると
ダウンロード した素材の履歴が表示され、そちらから再ダウンロードをして
頂けますのでご確認いただけますでしょうか。
上記を行っても改善がない場合、お手数ですが以下についてお知らせください。
・CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[素材]のボタンを押下していただき
フォルダ一覧より[ダウンロード]フォルダを選択すると、以前ダウンロードした
素材が表示されますでしょうか。
・上記を確認して、CLIP STUDIOには素材がある場合、
素材のサムネイルを直接CLIP STUDIO PAINTのサブツールパレットや
キャンバスにドラッグ&ドロップして登録することは出来ますでしょうか。
from
スレ主
chanon
さん
2017/02/06 15:13:44
ご回答ありがとうございます！
以前ダウンロードしたものは再ダウンロードいたします！
ちなみに自分で設定したペンなどは復元は不可能なのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/06 16:21:02
恐れ入りますが、お客様のご状況でございますと
設定の復元は難しい状況である為、ペン設定等については
再度設定をしていただくようお願いいたします。
なお、セキュリティソフトをご使用の場合は、
今後の予防策として以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。
設定の復元は難しい状況である為、ペン設定等については
再度設定をしていただくようお願いいたします。
なお、セキュリティソフトをご使用の場合は、
今後の予防策として以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。
from
スレ主
chanon
さん
2017/02/06 16:35:26
わかりました。
最後までわかりやすく丁寧に教えていただき
ありがとうございました。
CLIP STUDIO PAINTの設定情報はドキュメントにある[CELSYS]フォルダにございます。
こちらの[CELSYS]フォルダを削除してしまった、あるいはフォルダ名を変更する操作を
されてはおりませんでしょうか。
お手数ですが、ドキュメントにある[CELSYS]フォルダをクリックして、中のフォルダー一覧を
確認することの出来る状態のスクリーンショットを撮影し、ご掲載いただけますでしょうか。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
なお、CLIP STUDIOの[クラウド]設定にある[ソフトウェアバックアップ]機能をオンにした状態で
CLIP STUDIO PAINTをご利用いただいていた場合は、[ソフトウェアリカバリー]から設定情報を
復元する事が可能です。
■クラウドご利用ガイド
PCが初期化してしまったり、急な故障によって[CELSYS]フォルダをコピーすることが出来ない場合でも、
[ソフトウェアバックアップ]をご利用いただいていた場合は、ソフトウェア情報を復元する事が可能になる為
もし、現在[ソフトウェアバックアップ]をご利用でない場合は、ご利用をご検討いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。