パソコンを変えたら上書き保存でのバックアップが行われなくなりました。 | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう

質問＆回答しよう！

クリエイターさん同士で、教えて教わる相談コミュニティ

質問を見てみる
更新日:2017/02/13 21:45:50
返信数:10
閲覧数:1794
ID:91911
from こかりんご さん
2017/02/12 14:19:31
 
保存／印刷

パソコンを変えたら上書き保存でのバックアップが行われなくなりました。
 
お世話になっております。

１月にパソコンを買い替えてから、CLIPStudioDataフォルダ内へバックアップされなくなりました。
この機能はどこかで設定するものなのでしょうか…？
どうしたらまた自動で保存するごとにバックアップされるようになるのでしょうか？
元のパソコンはwindows７、今のパソコンはwindows１０です。

同じような質問があったら申し訳ありません、見つけることができませんでしたので、どなたか教えていただけますと幸いです…。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.6.3

■グレード
PRO( 〇 )

■OS
Windows 10( 〇 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/12 15:18:12
CLIP STUDIO PAINTでは上書き保存時のタイミングで、以下の
「CLIPStudioPaintData」フォルダ内にそれぞれバックアップが
自動的に作成されますが、こちらは特に設定などは必要ありません。

・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
　→ファイルを開いて１度目の上書き保存時のバックアップデータが保存されています。

・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」
　→上書き保存時のバックアップデータが保存されています。

お手数ですが、以下の情報をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・作品ファイルの保存先：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
　よろしかったでしょうか。

・上書き保存を実行いただいても、「InitialBackup」「DocumentBackup」
　のどちらにも現在何もファイルが表示されていない状況になりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こかりんご
さん
2017/02/12 15:44:19
ご返答ありがとうございます！


CLIP STUDIO PAINTのインストール先
⇒C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

作品ファイルの保存先
⇒C:\Users\（ユーザー名）\（フォルダ名）\（フォルダ名）\（フォルダ名）


システムの種類
⇒64ビットオペレーティングシステム、x64ベースプロセッサ

CPU
⇒Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU

メモリ
⇒8.00GB

ハードディスクの空き容量
⇒803GB

WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態です。


上書き保存は、上部メニューのファイル→保存で合っていますよね…？
でしたら、何度も試しております。
パソコンを変えてからも何枚も描いて保存を繰り返しておりますが、新しいパソコンになってからの絵は１枚もバックアップされていません。
パソコンを変える前までのファイルは表示されています。


よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/12 16:25:53
ご確認いただき、ありがとうございます。

新規キャンバスを作成し、保存場所を以下の場所に指定してください。
また、ファイル名をテスト.clipとしていただけますようお願いいたします。

C:\Users\デスクトップ\テスト\テスト\テスト

＞パソコンを変える前までのファイルは表示されています。

現在のPCにあるCELSYSフォルダは、以前のPCから移行してきたものになりますでしょうか。

また、CLIP STUDIOを起動し、右上の歯車のマーク→素材の保存場所で表示されている
パスをお知らせいただけますようお願いいたします。
※ユーザー名は伏字にしていただいて構いません。ユーザー名に全角や記号が入っているかを
　お知らせください。
from
スレ主
こかりんご
さん
2017/02/12 17:21:27
新規ファイル、テスト.clipを作成し、C:\Users\（ユーザー名（半角英数字））\デスクトップ\テスト\テスト\テスト　に保存いたしました。
Usersフォルダにデスクトップがなく、パソコンのアカウントユーザー名のフォルダを挟んでしまっていること以外はご指示頂いた通りです。
数回描き足して保存を繰り返しましたが、バックアップのフォルダには変わらず表示されません。

現在のフォルダは、インストールし直したのでフォルダのコピー＆ペーストはしていないはずです…。

素材の保存場所はこちらでした。
C:\Users\（ユーザー名（半角英数字））\OneDrive\ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/12 18:43:19
ご確認いただき、ありがとうございます。

前回のパスのご案内が誤っておりました。
正しくはご操作いただきましたとおり、以下になります。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\デスクトップ\テスト\テスト\テスト

大変失礼いたしました。


OneDriveについては、お客様にて設定されたものになりますでしょうか。

現在、ユーザー設定がOneDrive内のCELSYSフォルダがある状態ですが、
こちらを従来のローカルのドキュメント内にしていただくことは可能でしょうか。
※OneDriveを使用しないという選択肢は可能でしょうか。

■従来のパス
C:\Users\(お客様のユーザー名)\ドキュメント\CELSYS

また、ご使用になられているセキュリティソフトの名称とバージョンをお知らせください。
from
スレ主
こかりんご
さん
2017/02/12 21:49:51
OneDriveは、設定した覚えがありません…。
従来のパスに変更しようとしたのですが、
「指定の場所には、すでに「material」または「document」という名称のフォルダがあるため実行できません」
とエラーが出てできませんでした。

セキュリティソフトは、「マカフィーリブセーフ」、バージョンは「14.0」です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/13 09:55:46
ご確認いただき、ありがとうございます。

McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

上記設定後に、新規キャンバスを作成し動作をご確認いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
こかりんご
さん
2017/02/13 19:17:42
こちらすべて設定し、パソコンを再起動し、新規キャンバスを作成から保存してみたのですが、
変わらずバックアップファイルは生成されませんでした…。
クリスタ自体を再インストールしてから試してもみましたが、だめでした。
たくさん対応策をお教えいただいているのに申し訳ありませんが、まだ何か試せるものがあればお願いいたします、すみません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/13 20:37:48
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下2点をご確認いただき
それぞれのスクリーンショットを取得して
ユーザーサポート宛てにご送付頂けますでしょうか。

＜１．＞
以下の場所を開いていただき[OneDrive]内が表示されましたら、
[ドキュメント]→[CELSYS]フォルダを開いた状態でスクリーンショットを取得してください。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive

＜２．＞
1.以下の場所を開いていただき、[OneDrive]配下の[ドキュメント]の他に
[ドキュメント]というフォルダがあるかご確認ください。

C:\Users\(お客様のユーザー名)

2.[OneDrive]配下ではない[ドキュメント]フォルダがございましたら、
[ドキュメント]フォルダを右クリックして[プロパティ]を開いてください。

3.[ドキュメントのプロパティ]が表示されますので、
[全般][共有][セキュリティ][場所][以前のバージョン][カスタマイズ]の
全てのタブを開いた状態でそれぞれスクリーンショットを取得してください。

上記＜１．＞、＜２．＞で取得したスクリーンショットを
一つのフォルダに入れていただき、zip圧縮した状態で
お手数ですが以下のメールアドレス宛に添付してご送付ください。

■セルシス ユーザーサポート
tech@celsys.co.jp

※件名に「みんなに聞いてみよう：91911」
本文にCLIP STUDIOに登録されている
ハンドル名、メールアドレスをご記載の上ご送付ください。

お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。
from
スレ主
こかりんご
さん
2017/02/13 21:45:50
大変申し訳ありません、解決いたしました…！

バックアップファイルの一部だけがOneDrive側に生成されていました。
OneDriveをインストールして、ドキュメントフォルダを同期したら素材の保存場所が設定していないのにOneDriveになり、バックアップのファイルはパソコン側には生成されず、OneDrive上のみに生成されていたようです。
ただ、保存、上書き保存の動作をしていた、直近のファイル全てがあったわけではありませんでした。
質問させていただく前のファイルならテストファイルを試しているうちに上限を越えて消えたんだと思えるのですが、質問中に試していたテストファイルも、全てが生成されていたわけではなく、そこだけよくわからないままです…。
OneDriveを消す許可をもらって消してから、何個かファイルを新規作成してみたら、それは抜けなくすべてきちんと生成されました。
同期系のソフトを使うのはもうやめておこうと思います…。

長々と要領を得ない初心者の質問にお答えくださって、本当にありがとうございました…！
お答えいただかなかったら一部でもOneDrive内にファイルができていたことにすら気づけませんでした。
お手数おかけいたしました…！