クリスタの環境設定について | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2017/03/04 20:51:14
返信数:11
閲覧数:3329
ID:92231
from Rさくら さん
2017/03/01 15:56:47
 
環境設定

クリスタの環境設定について

 
質問です。
クリスタの環境設定が設定後しばらくすると初期化され困っています。

ファイル→環境設定から
拡大・縮小、ディスプレイ解像度、また装飾キー設定などをいじってOKを選択

設定してすぐは減らした拡大、縮小率で動き、装飾キーによるスクロールの拡大縮小もオフで動きます。

ですが暫くしてふと気づくと拡大縮小率は初期化され、したはずのディスプレイ解像度も未設定に戻り、スクロールも縦スクロールではなく拡大縮小設定に戻ってます…。

最近クリスタを触り始めたばかりで原因が全く分からず困ってます。

バックアップや素材など色々機能をいじってた自覚はあるので何かやらかしたんだろうなとは思うのですが、解決方法が分かりません…。

どなたかお力をお貸し下さい!よろしくお願いします!


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■バージョン:6.1
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/01 18:46:51
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

環境設定が設定後しばらくすると初期化されてしまうとのことですが、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
 よろしかったでしょうか。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・「バージョン:6.1」とご記載いただいておりますが、再度
 「バージョン情報」をご確認いただき、Versionに表示される
 数値をお知らせください。

・設定が初期化されるとのことですが、こちらはCLIP STUDIO PAINTの
 起動中に設定が初期化される状況でしょうか。または、PCを再起動後、
 CLIP STUDIO PAINTを起動したタイミングで設定が初期化されている
 状況でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Rさくら
さん
2017/03/01 22:19:36

機械に疎いので見当違いなことを言ってたらスミマセン。その時はご指摘お願いします。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先
:コンピューター▶ローカルディスク(C:)▶ProgramFiles▶CELSYS▶CLIP STUDIO1.5

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン
:ウイルスバスタークラウド11.0

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
 よろしかったでしょうか。
→“利用できる重要な更新プログラムはありません”、“5個のオプションの更新プログラムが利用可能です”と出るので最新状態と思います。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
「システムの種類」→64ビット オペレーティングシステム
「CPU」→Intel(R) Core(TM) i5-4460 CPU @ 3.20GHz 3.20GHz
「メモリ」→16.0GB(15.9GB使用可能)
「ハードディスクの空き容量」
→ローカルディスク(C:)空き領域1.66TB
→TOSHIBA EXT(E:)空き領域849GB
→ローカルディスク(F:)空き領域261GB

・「バージョン:6.1」とご記載いただいておりますが、再度
 「バージョン情報」をご確認いただき、Versionに表示される
 数値をお知らせください。
→すみません。間違っていたのでしょうか?
  バージョン6.1(ビルド7601:ServicePack1)だと思うのですが…。
  あ、クリスタならVer.1.6.3です。

・設定が初期化されるとのことですが、こちらはCLIP STUDIO PAINTの
 起動中に設定が初期化される状況でしょうか。または、PCを再起動後、
 CLIP STUDIO PAINTを起動したタイミングで設定が初期化されている
 状況でしょうか。
→描いていていきなりというわけではありません。
 最初の時は再起動した後だったのかどうかは分かりませんが、新しく描き始めたら環境設定や装飾キーが変えたはずなのに元に戻っていたのに気が付きました(一度目だったので設定したのは私の勘違いかと思ってました)
 二度目は今日、液タブの電源をつけたらクリスタがフリーズしていて開き直し描き始めたら拡大縮小がおかしく、確認したら設定したはずの環境設定や装飾キーが元に戻っていました。
 関係ないかもしれませんが、ズボラなのでパソコンは基本的に付けっぱなしです。
  環境設定などをいじって再起動してみました。クリスタを開いて確認した所いじったまま元に戻ってることはありませんでした。
 ただ同期アップロード中というのがずっと謎の読み込みをしてます…。設定のバックアップをしたくてよく分からないままいじった記憶があるのですがもしかしてこれが原因なのでしょうか…。


機械に疎くて迷惑をおかけして申し訳ないです
お手数ですが、よろしくお願いいたします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/02 10:07:16
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・「ただ同期アップロード中というのがずっと謎の読み込みをしてます」
 とのことですが、そちらの画面のスクリーンショットを撮影いただき、
 ご掲載ください。

・CLIP STUDIO画面上部の雲アイコンをクリックし、[設定]をクリックし、
 表示される[クラウド設定]画面のスクリーンショットを撮影いただき、
 ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Rさくら
さん
2017/03/03 12:29:49
お返事遅くなりました。すみません。




from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/03 14:59:07
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、「同期ダウンロード」の
ダウンロードがまだ完了していない状況かと思われますが、こちらの通信管理を
開いたまましばらく操作をせずにお待ちいただいても「同期ダウンロード」と
「同期アップロード」が正常に完了しない状況でしょうか。

また、「ソフトウェア設定」にてローカルエラーが表示されておりますが、
こちらのスクリーンショットを撮影いただくために、CLIP STUDIOを起動
していただいた際に、CLIP STUDIOシリーズのCLIP STUDIO PAINTや
CLIP STUDIO MODELERを起動されていたということはございませんでしょうか。

恐れ入りますが、一旦PCを再起動していただき、CLIP STUDIOのみを起動した
状態で通信監理を開いていただいた際に、動作に変化があるかご確認を
お願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Rさくら
さん
2017/03/03 16:59:45
再起動をしてクリスタなどを一切開いてない状態で読み込みをさせました。








同期は無事完了したようです(何が同期されたのか分かってないのですが…)

このアップロードに成功しました状態でクリスタを開き環境設定などを確認しましたが別に初期化はされておらず、変更後の設定のままでした。


from
スレ主
Rさくら
さん
2017/03/03 17:11:35
すみません。追記で。

作品のデータもバックアップされたり変更になったりとかってされるのでしょうか?

私が保存を間違えただけかもしれないのですが、増やしたページ数が元に戻ってて…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/03 19:48:07
ご返信いただき、ありとうございます。

現在は設定が初期化されず、変更後の設定のままとのことですので、
このまま様子を見ていただければと思います。

>作品のデータもバックアップされたり変更になったりとかってされるのでしょうか?

>私が保存を間違えただけかもしれないのですが、増やしたページ数が元に戻ってて…。

作品については、手動で同期をオンにされている作品の場合、
クラウドに同期がされますが、該当の作品については、手動で
同期をオンにされているものになりますでしょうか。

また、現在もページを増やして保存を行っていただいた場合に、
同様の現象が発生する状況でしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
Rさくら
さん
2017/03/03 21:58:41

何度もすみません。丁寧な対応ありがとうございます。

自分なりに調べたのですが未だクリスタの仕組みにピンときてなくて…



おそらくこれが同期をしてるかしてないかの確認できる画面だと思うのですが、たぶん作品の同期はしてないと思います。

確認なのですが、
クリスタのこの通信管理が起動の度にかかるのは普通のことなのでしょうか?


私はてっきり初期状態でバックアップをしてしまう
何か設定をいじる段階でミスり毎回クラウドに保存した初期状態に同期するを選択
開く度に初期化されるかと思ってましたが、


しつこくてスミマセンが、この通信管理が開き直すと始まるのは普通のことか教えてください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/04 11:25:21
ご返信いただき、ありがとうございます。

スクリーンショット一枚目のご状態は
作品の同期がオフになった状態ですので
ご認識の通りでございます。

スクリーンショットの二枚目の件につきましては
CLIP STUDIOを起動時に毎回、
「クラウドからのインストール素材のダウンロード」
「クラウド上のインストール素材の確認」が行われ、
また、クラウドの利用を有効にしている場合は
「同期ダウンロード」、「同期アップロードの通信」
「ソフトウェア設定のアップロード」(個別に設定されている時のみ)が行われます。
こちらは正常な動作となりますのでご安心ください。
from
スレ主
Rさくら
さん
2017/03/04 20:51:14

回答ありがとうございます。

とりあえず再度設定し直して様子を見ようと思います。

丁寧な対応ありがとうございました。