こちらはエラーの際に表示される画面です。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from クマのふーさん さん
2017/03/20 19:11:46
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保存／印刷
一括書き出し途中に予期しない理由で中断されます。 |
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同じ回答がなかったため、投稿させていただきました。 CLIP STUDIO PAINT EX（1.6.4）をMac book PRO（OS 10.12.3）で利用しています。32ページほどの漫画データを一括書き出しでjpgに変換しようとしたところ 予期しない理由のエラーで中断されてしまい、正常に書き出しができません。 再起動やワコムのドライバーをアンインストール後、最新版をダウンロードをしても改善がなく、 一括ではなく一つずつjpgに変換して保存しようとしても同じ症状が出てしまいます。 非常に困っているため、改善策をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
クマのふーさん
さん
2017/03/20 19:17:59
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/21 08:10:05
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・一括書き出し中にエラーが発生する症状は、特定の作品ファイルでのみ発生する症状でしょうか。
新規に複数ページキャンバスを作成し、同様に一括書き出しを行い、動作をご確認ください。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
特定の作品ファイルでのみ症状が発生する場合は、
データが何らかの理由で破損している可能性がございます。
こちらでもデータの状態を確認させていただきますので、
問題の発生する作品ファイルをギガファイル便を利用して
以下の方法で弊社までお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：92620」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・一括書き出し中にエラーが発生する症状は、特定の作品ファイルでのみ発生する症状でしょうか。
新規に複数ページキャンバスを作成し、同様に一括書き出しを行い、動作をご確認ください。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
特定の作品ファイルでのみ症状が発生する場合は、
データが何らかの理由で破損している可能性がございます。
こちらでもデータの状態を確認させていただきますので、
問題の発生する作品ファイルをギガファイル便を利用して
以下の方法で弊社までお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：92620」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クマのふーさん
さん
2017/03/21 10:17:47
返信ありがとうございます。
他のファイルでも試してみましたが、そちらは正常に書き出しできます。
Mac自体、クリスタでしか使用していないため、セキュリティソフトは使用していません。
ファイルを送りましたので確認お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/21 10:18:17
データをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいたデータは、ページ管理ファイル (.cmc)とJPEGファイルのみでございました。
上記ファイルのみではデータの確認を行うことが出来ない為、お手数ですが、clipファイルを
含む作品フォルダを丸ごと圧縮して、再度お送りいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お送りいただいたデータは、ページ管理ファイル (.cmc)とJPEGファイルのみでございました。
上記ファイルのみではデータの確認を行うことが出来ない為、お手数ですが、clipファイルを
含む作品フォルダを丸ごと圧縮して、再度お送りいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クマのふーさん
さん
2017/03/21 14:21:24
失礼しました。
新しく送り直しましたので確認お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/21 18:37:36
データをお送りいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、お送りいただいたzipファイルはデータが破損しており
Windows、MacOSで確認いたしましたが、正常に解凍を行うことが出来ない状態でした。
お手数ですが、再度zipファイルを作成して、お客様のお手元で正常に
解凍することが出来ることをご確認いただき、弊社までファイルをお送りください。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、お送りいただいたzipファイルはデータが破損しており
Windows、MacOSで確認いたしましたが、正常に解凍を行うことが出来ない状態でした。
お手数ですが、再度zipファイルを作成して、お客様のお手元で正常に
解凍することが出来ることをご確認いただき、弊社までファイルをお送りください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クマのふーさん
さん
2017/03/22 01:56:41
何度も手間を取らせてしまい、申し訳有りません。
正常に開けることを確認してまた送り直しました。
一括ではなく、１ページずつ書き出してみたところ、書き出しできるデータとできないデータがあるとわかりました。
お手数ですが、確認お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/23 08:35:44
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。