対応ありがとうございます。
早速教えていただいた方法を試したのですが、4段階目のインストール素材の初期化のところで「失敗しました再度試してください」となってしまい先に進みません。
CLIP STUDIOを再起動してみたりPCを再起動してみても相変わらずでした。
CLIP STUDIO バージョン 1.6.4
CLIP STUDIO PAINT バージョン 1.6.4
セキュリティソフト
マカフィーマルチアクセス-トータルプロテクション バージョン14.0
セキュリティセンター バージョン15.3
アンチウイルスとアンチスパイウェア バージョン19.0
パーソナルファイアーウォール バージョン16.0
ウェブアドバイザー バージョン4.0
アンチスパム バージョン16.0
保護者機能 17.0
File Lock バージョン6.0
クイッククリーンとシュレッダー バージョン15.0
脆弱性スキャナー バージョン5.0
宜しくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from りいわい さん
2017/03/26 04:15:21
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ツール
サブツールの書き出しに失敗 |
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PCを初期化しなくてはならなくなったので、ブラシ等のバックアップ作業を開始したのですが ブラシのバックアップ(サブツール書き出し)から始め、最初はスムーズだったのが 突如、「書き出しに失敗しました」の表示が出て作業が進行しなくなりました。 どのような対処をすれば再びバックアップを進められるでしょうか？ 対応、宜しくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
りいわい
さん
2017/03/27 03:25:48
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/27 10:23:33
ご返信いただき、ありがとうございます。
McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
CLIP STUDIO PAINTの素材やツールなどのユーザー設定情報は、
「ドキュメント」の「CELSYS」フォルダにございます。
PCを初期化する場合は、こちらの「CELSYS」フォルダをコピーしてバックアップとして保存していただき、
初期化後のPCでCLIP STUDIO PAINTをインストールした後に「ドキュメント」の中にある「CELSYS」フォルダと
バックアップした「CELSYS」フォルダを差し替えて頂くことで、以前と同じ環境でCLIP STUDIO PAINTを
ご利用いただけます。
念のため、「ドキュメント」の「CELSYS」フォルダをバックアップしてから以下の操作をお試しください。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了した状態で「CELSYS」フォルダを
「1CELSYS」にリネームしていただき、CLIP STUDIOを起動します。
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが初期化された状態で起動いたします。
「インストール素材の初期化」をお試しいただき、正常に終了するかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
CLIP STUDIO PAINTの素材やツールなどのユーザー設定情報は、
「ドキュメント」の「CELSYS」フォルダにございます。
PCを初期化する場合は、こちらの「CELSYS」フォルダをコピーしてバックアップとして保存していただき、
初期化後のPCでCLIP STUDIO PAINTをインストールした後に「ドキュメント」の中にある「CELSYS」フォルダと
バックアップした「CELSYS」フォルダを差し替えて頂くことで、以前と同じ環境でCLIP STUDIO PAINTを
ご利用いただけます。
念のため、「ドキュメント」の「CELSYS」フォルダをバックアップしてから以下の操作をお試しください。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了した状態で「CELSYS」フォルダを
「1CELSYS」にリネームしていただき、CLIP STUDIOを起動します。
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが初期化された状態で起動いたします。
「インストール素材の初期化」をお試しいただき、正常に終了するかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
りいわい
さん
2017/03/29 12:11:56
対応ありがとうございます。
教えていただいた通りにしたところ、「インストール素材の初期化」は無事行えるようになりました。
ですが、すべての作業を行ったのですが、相変わらず「書き出しに失敗」してしまいます。
一連の流れを行って、CELSYSフォルダを上書きすればブラシの"順番"もそのままに環境を移行できることは分かったのですが、
出来れば書き出しができるようにもしたいので、
お手数ですが再度対応策を教えていただきたく思います。
宜しくお願いします。
教えていただいた通りにしたところ、「インストール素材の初期化」は無事行えるようになりました。
ですが、すべての作業を行ったのですが、相変わらず「書き出しに失敗」してしまいます。
一連の流れを行って、CELSYSフォルダを上書きすればブラシの"順番"もそのままに環境を移行できることは分かったのですが、
出来れば書き出しができるようにもしたいので、
お手数ですが再度対応策を教えていただきたく思います。
宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/29 12:50:00
ご確認いただき、ありがとうございます。
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.4をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。
※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、サブツールの
書き出し動作をご確認いただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、設定等は削除されません。
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.4をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。
※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、サブツールの
書き出し動作をご確認いただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、設定等は削除されません。
from
スレ主
りいわい
さん
2017/03/29 16:48:15
アンインストールと再インストールを行ったのですが、やはりダメでした。
「もしかしたら」になるのですが、リカバリをする理由である、PCの動作に悪影響を与えているブラウザアプリがあるので、それの影響が出ているのかもしれません。
CELSYSフォルダを上書きさえすればフォント以外はリカバリ前と変わらずに使うことができるようですし、素材の書き出しは諦めようかと思います。
対応ありがとうございました。
解決済みとしていいのかわからないので、このままにしておきます。
「もしかしたら」になるのですが、リカバリをする理由である、PCの動作に悪影響を与えているブラウザアプリがあるので、それの影響が出ているのかもしれません。
CELSYSフォルダを上書きさえすればフォント以外はリカバリ前と変わらずに使うことができるようですし、素材の書き出しは諦めようかと思います。
対応ありがとうございました。
解決済みとしていいのかわからないので、このままにしておきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/29 17:11:54
解決に至るご案内ができず、申し訳ございません。
リカバリ前にもし、ご指摘のブラウザアプリのアンインストールを
お試しになれる状況でしたら、お試しいただき書き出しをお試しください。
リカバリ後に新規インストールを行っていただき、[CELSYSフォルダ]を
所定の場所に保存していただき、[素材データベースの再構築]を行って
いただければ問題なく動作するのではないかと存じますが、万が一
リカバリ後でも同様の際はご連絡をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
リカバリ前にもし、ご指摘のブラウザアプリのアンインストールを
お試しになれる状況でしたら、お試しいただき書き出しをお試しください。
リカバリ後に新規インストールを行っていただき、[CELSYSフォルダ]を
所定の場所に保存していただき、[素材データベースの再構築]を行って
いただければ問題なく動作するのではないかと存じますが、万が一
リカバリ後でも同様の際はご連絡をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
りいわい
さん
2017/03/31 19:07:04
ブラウザアプリは何度アンインストールしても何故か何度も復活するシステムだったので、リカバリは行いました。
そしてリカバリ後に書き出しを試したところ、無事完了したので、やはり、リカバリ要因のブラウザアプリが諸悪の根源だったようです。
何度も対応していただいたのに結論がこれで、なんだか申し訳ありません。
繰り返しの対応、ありがとうございました。
結末がこんなですが、一応解決済みとさせていただきます。
そしてリカバリ後に書き出しを試したところ、無事完了したので、やはり、リカバリ要因のブラウザアプリが諸悪の根源だったようです。
何度も対応していただいたのに結論がこれで、なんだか申し訳ありません。
繰り返しの対応、ありがとうございました。
結末がこんなですが、一応解決済みとさせていただきます。
お手数ですがPCを一旦再起動していただき、
以下の操作をお試し頂きますようお願いいたします。
※下記の操作はお時間がかかるため、
お時間に余裕のある時におこなってください。
１．CLIP STUDIOを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、サブツールの書き出しをお試しください。
上記操作で改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・セキュリティソフト名とバージョン：