限定メーカートーンのインストールについて | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2017/04/04 07:59:59
返信数:16
閲覧数:3485
ID:92804
from ユウガオ さん
2017/03/29 19:18:08
 
素材

限定メーカートーンのインストールについて
  　3月31日で無料限定配布終了のメーカートーンのインストールについてお尋ねします。
　クリップスタジオの素材インストーラー上ではインストール済みになっていますがクリップスタジオ・ペイント上では反映されません。

　以前にあった同様の相談では「設定」→「メンテナンスメニュー」→「素材データベースの再構築」→「インストール素材の初期化」云々…という段取りを取れとありますが、まず「インストール素材の初期化」自体何度試みても失敗します。
　何度も類似の相談を受けられてお手数ではありましょうが、今回の場合問題が微妙に違うように思われます。
　お仕事煩多のところ真に申し訳ありませんが、何卒ご指導お願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 〇 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/30 10:23:13
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
　Versionに表示される数値をお知らせください。

・こちらのページをご覧いただき、「OS」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・ダウンロードいただいた下記の3つのファイルをそれぞれ右クリックし、
　[プロパティ]を選択いただき、表示されるサイズをお知らせください。

　CSPAINT_Akaboo01.zip
　CSPAINT_MAXON01.zip
　CSPAINT_SAM_ALL.zip

・インストール素材の初期化に失敗するとのことですが、[ドキュメント]
　フォルダ内に[RemakeMaterialDB_Error(.txt)]というテキストファイルが
　作成されている場合には、そちらのファイルを以下の宛先までメールにて
　添付いただき、お送りください。

　■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　メール件名に[みんなに聞いてみよう:92804]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ユウガオ
さん
2017/03/30 12:50:50
　以下の状況となっております。

　・CLIP STUDIO PAINTのインストール先："C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"

　・セキュリティソフト名とバージョン：ＮＴＴ西日本セキュリティ対策ツールVer.８（ＴＲＥＮＤ ＭＩＣＲＯ）

　・ヴァージョン情報：


　・コンピューターの基本的な情報


　・ハードディスクの空き容量：


　CSPAINT_Akaboo01.zip　：２３２ＭＢ
　CSPAINT_MAXON01.zip ：１５４ＭＢ
　CSPAINT_SAM_ALL.zip　：３８６ＭＢ

　
　たびたび申し訳ありません。よろしくご指導お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/30 18:01:54
ご返信いただきありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用とのことですので、PC内をスキャンいただき、
問題がないことをご確認の上、セキュリティソフトを一時的に停止いただき、
[インストール素材の初期化]を含む下記の手順の実行をお試しいただけます
でしょうか。

※セキュリティソフトの停止方法については、ご使用のセキュリティソフト
　メーカー様へご確認ください。
　
１．CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、CLIP STUDIOを起動し、
　　画面右上の歯車のボタンから[メンテナンスメニュー]を開き
　　以下の三点を順に実行してください。

　１）[インストール素材の初期化]
　２）[素材データベースの再構築]
　３）[素材フォルダの再構築]

２．上記が正常に完了しましたら、PCを再起動していただき、
　　再度以下の素材を解凍し、素材インストールをお試しください。

　　CSPAINT_Akaboo01.zip
　　CSPAINT_MAXON01.zip
　　CSPAINT_SAM_ALL.zip

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ユウガオ
さん
2017/03/30 20:02:31
　ありがとうございます。
　現在のタスクマネージャーはこのようになっております。

　やはり［インストール素材の初期化］で失敗します。
　なお素材インストーラーではこのように表示されます。　　


　本当にたびたび申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/31 09:44:59
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順でご操作を行って頂き、動作に改善が見られるかご確認ください。

１．ネットワーク接続を物理的に切断していただき(LANケーブルを抜く、無線LANを切る等)、
　　セキュリティソフトウェアを一旦完全に終了させてください。
　　※終了の手順につきましては、セキュリティソフトウェアメーカー様にご確認ください。

２．以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に
　　ない状態にします。

C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb

３．CLIP STUDIOを起動します。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動します。
　　※セキュリティソフトはPCの再起動によって起動するようになります。

７．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ユウガオ
さん
2017/03/31 13:11:56
　お世話になっております。
　以下の通りに操作しました。
＞２．以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に
　　ない状態にします。

＞C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install






C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb


　
＞３．CLIP STUDIOを起動します。

＞４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。
　[素材データベースの再構築]には成功しましたが、[インストール素材の初期化]はやはり失敗します。

　クリップスタジオ ペイント プロ上の素材パレットの状態。

　クリップスタジオの[すべての素材]

　

　一体どこがおかしいのでしょうか？
　本当に申し訳なく思います。
　もう少しお付き合いください。
　どうぞよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/31 16:18:34
ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の場所にインストールされております、MaterialUninstaller.exeを起動してください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\MaterialUninstaller.exe

「アンインストールする素材を選択してください。」の下のリストをクリックしていただき
CLIP STUDIO PAINT関連の素材のアンインストールを実行していただけますようお願いいたします。

アンインストールを実行していただきましたら、一旦PCを再起動していただき
再度以下の3点の限定特典追加素材のインストールを行っていただけますよう
お願いいたします。

CSPAINT_SAM_ALL
CSPAINT_MAXON01
CSPAINT_Akaboo01

素材インストールが完了しましたら、一旦PCを再起動していただき下記の手順を
行っていただけますようお願いいたします。

１．CLIP STUDIOだけを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ユウガオ
さん
2017/03/31 21:02:05
　お世話になっております。
　やはりダメなようです。
　接続を切りセキュリティソフトも終了させた状態で、「Install」「Install2」「CatalogMaterial.cmdb」を取り除きデスクトップに置き、

＞以下の場所にインストールされております、MaterialUninstaller.exeを起動してください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\MaterialUninstaller.exe

「アンインストールする素材を選択してください。」の下のリストをクリックしていただき
CLIP STUDIO PAINT関連の素材のアンインストールを実行していただけますようお願いいたします。

アンインストールを実行していただきましたら、一旦PCを再起動していただき
再度以下の3点の限定特典追加素材のインストールを行っていただけますよう
お願いいたします。

CSPAINT_SAM_ALL
CSPAINT_MAXON01
CSPAINT_Akaboo01

素材インストールが完了しましたら、一旦PCを再起動していただき下記の手順を
行っていただけますようお願いいたします。

１．CLIP STUDIOだけを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。

という段取りも取りました。
　かれこれ３度ばかり同じ作業を繰り返したでしょうか。
　ですがやはり相変わらず「メンテナンスメニュー」→「インストール素材の初期化」で失敗します。
　そもそも該当のメーカートーンがインストール済みならば、最後に再起動する前の段階でＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯ上の「素材」に反映されるのではないでしょうか？
　どうもＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯ上の「素材」に「CSPAINT_SAM_ALL」「CSPAINT_MAXON01」「CSPAINT_Akaboo01」が表示された事は一度も無いようです。

　実は別の件でごく最近ＣＬＩＰ STUDIO ＰＡＩＮＴ ＰＲＯを再インストールしたのですが、根本的にＣＥＬＳＹＳ関係のファイルを全て削除し、全部1から再インストールすべきでしょうか？
　あと、これは些細な事かも知れませんが、ＯＳが６４ビットでＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯ ＰＡＩＮＴ ＰＲＯが６４ビット版なのに、ＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯが３２ビット版なのも気になります。

　長々と不具合が続きますが、もう少しお付き合いください。
　よろしくご指導願います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/01 19:06:03
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、改善に至らず、申し訳ございません。

念のためのご確認となり、恐縮ではございますが、現在下記の点については、
該当するテキストファイルが作成されていない状況でよろしかったでしょうか。

-----------------------------------------
・インストール素材の初期化に失敗するとのことですが、[ドキュメント]
　フォルダ内に[RemakeMaterialDB_Error(.txt)]というテキストファイルが
　作成されている場合には、そちらのファイルを以下の宛先までメールにて
　添付いただき、お送りください。

　■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　メール件名に[みんなに聞いてみよう:92804]とご記載ください。
-----------------------------------------

なお、CLIP STUDIOについては、32bitのソフトウェアになりますので、
そちらの点については、正常な表示となりますので、ご安心ください。

お手数ですが、ご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
from
スレ主
ユウガオ
さん
2017/04/02 10:50:11
　お世話になっております。

＞・インストール素材の初期化に失敗するとのことですが、[ドキュメント]
　フォルダ内に[RemakeMaterialDB_Error(.txt)]というテキストファイルが
　作成されている場合には、そちらのファイルを以下の宛先までメールにて
　添付いただき、お送りください。

　ＰＣ全体を検索してみましたが[RemakeMaterialDB_Error(.txt)]は全く見当たりませんでした。　
　試しに他の素材を見渡したところ、一部にインストールどころかダウンロードに失敗し続ける素材ファイルがいくつか見当たりました。


　
　素材（Ｍ）を表示した状態から作品ファイルへとドロップしようとすると、
「この素材はクラウドより完全にダウンロードされていません。CLIP STUDIOを起動してダウンロードを行いますか？」
というメッセージが出ます。


　
　こちらもCLIP STUDIO ＰＡＩＮＴ ＰＲＯ及びセキュリティソフトその他常駐アプリケーションをできる限り終了させた状態で、
「クラウドインストール素材の初期化（Ｉ）」
↓
「クラウドインストール素材の完全同期（Ｆ）」
↓
ＰＣの再起動
という段取りを幾度か繰り返しましたが、症状は一向に改まりません。



　CLIP STUDIOまたはCLIP STUDIO ＰＡＩＮＴ ＰＲＯのいずれか、もしくは両方の根本的な設定のどこかに問題点があるように思います。
　この点についての御意見とご指導を窺いたく思います。
　
　本当に申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/02 18:49:38
ご確認いただき、ありがとうございます。

状況の切り分けのため下記の手順で新規管理者アカウントの
作成をお願いいたします。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログインを行ってください。

新規管理者アカウントで起動していただきましたら、CLIP STUDIOを起動してください。
このアカウントでは初めての起動となるため、準備が始まります。
準備が完了しましたら、右上の矢印部分の通信監理をクリックし、一旦すべて停止を
行っていただけますようお願いいたします。

その上で下記の手順を再度お願いいたします。

１．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

PCが再起動したら、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、
素材パレットをご確認ください。
※CLIP STUDIO PAINT起動時にシリアルナンバーの入力が求められますのでご入力をお願いいたします。
※ダウンロードされた限定特典追加素材は、USBフラッシュメモリ等で新しいアカウントへ移動を行ってください。

初期収録素材が正常に使用できるようでしたら、CLIP STUDIO PAINTを終了し
ダウンロード済みの限定特典追加素材の素材インストールを行っていただけますようお願いいたします。

素材インストールが完了したら、素材パレットをご確認ください。

念のため確認をさせていただきたいのですが、ご使用のネットワーク回線は
固定回線でしょうか、もしくはポケットWi-Fi等のモバイル回線になりますでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ユウガオ
さん
2017/04/03 07:18:17
　お世話になっております。
　　[家族とその他のユーザー]が見当たりません。



　PC起動画面にはもう一つ別のアカウントがあり、こちらではCLIP ＳＴＵＤＩＯの再登録によって限定特典追加素材(メーカートーン）を含む全ての素材がインストールできました。
　新しくシリアルナンバーを入力したＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯ ＰＡＩＮＴ ＰＲＯを起動したところ、限定特典追加素材も利用可能でした。
　要するに、以後は新アカウント上で作業をする事になる、と理解すれば良いのでしょうか？
　使用しているネットワーク回線は固定回線です。

　よろしく御指導願います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/03 14:36:11
ご返信いただき、ありがとうございます。

通常ですと、アカウント画面に[家族とその他のユーザー]が
表示されるものかと思いますが、現在Windows Updateは最新
の状態でよろしかったでしょうか。

別のアカウントでは問題なく利用可能な状況とのことですので、
お手数ですが、元のアカウントでPCにログイン後、以下の操作を
お試しいただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態にします。

２．以下の[CELSYS]フォルダのフォルダ名を[1CELSYS]に
　　リネームしてください。

C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS

３．リネームができましたら、CLIP STUDIOを起動します。

４．「ご利用いただくための準備をしています～」との
　　メッセージが表示されましたら、[OK]をクリックします。

５．処理が完了しましたら、右上の歯車のマーク→
　　[クラウドインストール素材の完全同期]をクリックし、
　　処理完了まで待ちます。

６．処理が完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、
　　素材パレットをご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
ご使用のアカウント情報などに何らかの問題が発生している
可能性があります。

お手数ではございますが、その場合には、新しいアカウント
でのご使用をご検討いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ユウガオ
さん
2017/04/03 18:24:55
　お世話になっております。

　やはりダメなようです…おとなしく新アカウント上で作業しようかと思います。
　二つのアカウント間のショートカットキー設定などの共有ができればありがたいのですが、この点についてもご教授願えませんでしょうか？
　元アカウントの「ドキュメント」の「CELSYS」フォルダを外付けHDDにコピーし、新アカウント側にペ―ストなどもしてみましたが反映しませんでした。
　そもそもwindows10の共有機能からして反映しません。

　よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/03 18:49:52
ご返信いただき、ありがとうございます。

新しいアカウントに設定を移行する場合には、以下の手順にて
クラウドサービスをご利用いただき、移行をお試しください。

■別のPCへ設定ファイルや素材データを移行したい【クラウドサービスでの移行】

「別のPC」や「新しいPC」を「新しいアカウント」と読み替えて
いただき、操作をお試しいただければと思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ユウガオ
さん
2017/04/04 07:59:59
　長々と大変申し訳なく思います。

　…どうやら無事解決した模様です。
　と言いますのは、どうやら私が何年間も子アカウントを親アカウントだと思い込んで使っていたらしいのです。
　「アカウントの管理」をつぶさに見たところ、ずっと放置されていたアカウントの方が親アカウントでした。
　PCの買い替え（3年と数カ月前）、もしくはＯＳの変更の際に現在の状態になってしまったのではないでしょうか。
　素材インストールの不具合の原因はおそらくこれではないかと思います。
　現在、CLIP STUDIO PAINT PROのインストール済みの素材は全て利用可能となっております。

　負け惜しみになりますが、素材の不具合がきっかけで、今まで等閑に付していた諸問題が浮き彫りになり、またCLIP STUDIO及びCLIP STUDIO PAINT PROのすばらしさ、何よりサポート担当氏の誠実さで真摯な取り組みを深く認識できた次第です。
　これは大きな怪我の功名ではないでしょうか。
　これで心置きなくPROからEXへと移行できます。

　数日間にもわたり、本当にご苦労様でした。
　無理難題を長々と持ち込み、申し訳なく思っております。恥ずかしく感じております。
　以後は精進し、世界最高の作画ソフトの一つであるCLIP STUDIO PAINTのスキルと、そして創作の技を磨いていきたいと考えております。

　ありがとうございました。
　これからも何卒、末永くお付き合いくださいますよう、よろしくお願いします。