ファイルがnot foundになり戻せません | CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2017/04/19 15:10:36
返信数:1
閲覧数:2602
ID:93149
from httttp さん
2017/04/19 11:34:25
 
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ファイルがnot foundになり戻せません

  前提:作品をクラウド同期をオンに設定

1 昨日3D素材をダウンロードして作品上で反映させようとしたところクリスタが強制終了

2 再度開こうとすると「強制終了したためクラウドデータと一致せず云々(細かい文言は失念」
  「はい」を押して再度開く

3 なぜか一週間前のデータがクラウドオンになっており、同時に最新のデータファイルも同じタイトルで存在(こちらはクラウド同期オフ)

4 最新データファイルで作業を続け、最後に一週間前のデータのクラウド同期をオフにし、最新データファイルを新たにクラウド同期に設定、その日は終了

5 本日 デスクトップ上のファイルに保存しているデータが一週間前のデータのままで作業がしにくいため
デスクトップ上ファイルから一週間前のデータを削除、新しいファイルがclipstudiocommon>document>documentdownload>70>80>dfad5b40b6-4849-b6a2-9189-aff7b2ca77に保存されていたので、そこからデスクトップ上ファイルに移動

6  クリップスタジオ作品欄の同期している最新データがすべてnot foundになっているので作品情報から
デスクトップ上ファイルに一致させようとすると「同名ファイルがあるためできない」とのメッセージ

7 クリップスタジオ作品欄に残っていた一週間前のデータ(クラウド同期をオフにした分)を削除

8 5でデスクトップ上に移したはずの最新データもなぜか消失

9 ごみ箱には昨日の強制終了直前のデータが存在(最新データは存在せず)


聞きたいこと

1、どうすれば、最新データをデスクトップ上のファイルと一致させられるのか

2、クラウド同期をオンにした状態でクリスタが強制終了して復帰した際、なぜ最新のデータを今までと同じデスクトップ上のファイルに存在させクラウド同期もオンになった以前の状態に戻せないのか、クラウド同期の意味はあるのか


よろしくお願いします。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/19 15:10:36
念のため、制作された作品を別の場所にバックアップをお取りいただき
以下の操作を行っていただけますようお願いいたします。

CLIP STUDIOの作品でNot Foundとなっているサムネイル上で右クリック→削除を
クリックして以下のメッセージが表示されたら[はい]を押して、Not Foundの
サムネイルをすべて削除してください。

削除が終わりましたら、制作中の最新の状態の作品ファイルを希望の場所の保存してある
状態で開き、何らかの編集を行っていただき上書き保存を行ってください。

上書き保存を行い、CLIP STUDIOの作品に表示されたら同期ONに設定してください。


どのような理由やタイミングで強制終了が起こったのか、それによりどういった問題が
発生したのかによってトラブルの内容は異なりますが、現状としましてはローカル側の
データを正しく更新した上でクラウドの情報も更新していただく必要がある状況かと存じます。