CLIP STUDIO自体の起動にも1分程度かかり、
PAINTの起動に3～5分かかります。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from パルカマ さん
2017/04/26 00:01:51
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開く／読み込み
起動・保存が遅くなった |
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1か月ほど前から突然、起動に3～5分程度の時間を要するようになり、 やっと起動したと思ったら保存完了までにも同程度の時間がかかるようになりました。 それ以前は全くストレスなく利用できていたのでパソコンのスペックに問題はないように思えるのですがいかがでしょうか。 ちなみに、パソコンの空き容量も充分あります。 ちなみに基本スペックは以下の通りです。 OS:windows 7 pro 64bit CPU:Corei7-3770 GPU:GTX660 メモリ:16GB ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
スレ主
パルカマ
さん
2017/04/26 00:05:54
追記
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/26 10:56:28
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・セキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のPCのメーカー名と型番：
・ペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：
・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますか。
・「ファイル」メニュー→「環境設定」→「パフォーマンス」を開き
表示された画面のスクリーンショットをご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・セキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のPCのメーカー名と型番：
・ペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：
・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますか。
・「ファイル」メニュー→「環境設定」→「パフォーマンス」を開き
表示された画面のスクリーンショットをご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
パルカマ
さん
2017/04/26 22:31:42
ご返信ありがとうございます。
必要な情報を以下に追記しましたのでご確認よろしくお願い致します。
・セキュリティソフト名とバージョン：添付画像の通りです。
・ご使用のPCのメーカー名と型番：自作PCのため必要であればパーツ名を追加します。
・ペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：intuos5 touch、バージョン6.3.1w3
・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますか。：最新です。
・「ファイル」メニュー→「環境設定」→「パフォーマンス」を開き
表示された画面のスクリーンショットをご掲載ください。：画像を添付しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/27 15:50:38
ご返信いただき、ありがとうございます。
タブレットドライバのバージョン「6.3.1w3」をご使用とのことですが、
こちらでワコム社のWEBサイトを確認したところ、現在最新のドライバの
バージョンは「V6.3.21-10」のようでございました。
お手数ですが、タブレットドライバをアンインストール後、最新の
ドライバを再インストールいただき、動作をご確認いただきますよう
お願いいたします。
■ワコム社 ドライバダウンロード（外部サイトにアクセスします）
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
タブレットドライバのバージョン「6.3.1w3」をご使用とのことですが、
こちらでワコム社のWEBサイトを確認したところ、現在最新のドライバの
バージョンは「V6.3.21-10」のようでございました。
お手数ですが、タブレットドライバをアンインストール後、最新の
ドライバを再インストールいただき、動作をご確認いただきますよう
お願いいたします。
■ワコム社 ドライバダウンロード（外部サイトにアクセスします）
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
パルカマ
さん
2017/04/27 19:06:02
丁寧なご説明ありがとうございます。
ペンタブレットの最新のドライバをインストールし、
セキュリティソフトの設定から4つのフォルダを除外設定しました。
その後、再起動してCLIP STUDIO及びCLIP STUDIO PAINTの起動を試みましたが、
起動時間に変化は見られませんでした。
他に何か対処法がありましたらよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/28 10:48:26
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、パソコンに接続しているUSBデバイスをマウス以外すべて
外してからCLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、起動時間に
変化が見られるかご確認ください。
上記操作で変化が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。
・起動に時間がかかってしまったり、ファイルの保存に時間がかかるのは
CLIP STUDIO PAINTのみで見られる症状でしょうか。
もし、CLIP STUDIO PAINT以外にお絵かきソフトをインストールされておりましたら
そちらのソフトを起動して、保存をお試しいただき、動作が重いなどの症状が
見られるかご確認ください。
・画面下のタスクバーを右クリックして表示されたメニューから
「タスクマネージャー」を起動していただき、「プロセス」から
CLIP STUDIO PAINT起動時と、ファイルの保存時に、
CPU使用率が何％になっているかお知らせください。
・一か月ほど前から症状が発生するようになったとのことですが
その頃にWindowsUpdateなどシステムに変更を加えるようなご操作をされた
ご記憶はございますか。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、パソコンに接続しているUSBデバイスをマウス以外すべて
外してからCLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、起動時間に
変化が見られるかご確認ください。
上記操作で変化が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。
・起動に時間がかかってしまったり、ファイルの保存に時間がかかるのは
CLIP STUDIO PAINTのみで見られる症状でしょうか。
もし、CLIP STUDIO PAINT以外にお絵かきソフトをインストールされておりましたら
そちらのソフトを起動して、保存をお試しいただき、動作が重いなどの症状が
見られるかご確認ください。
・画面下のタスクバーを右クリックして表示されたメニューから
「タスクマネージャー」を起動していただき、「プロセス」から
CLIP STUDIO PAINT起動時と、ファイルの保存時に、
CPU使用率が何％になっているかお知らせください。
・一か月ほど前から症状が発生するようになったとのことですが
その頃にWindowsUpdateなどシステムに変更を加えるようなご操作をされた
ご記憶はございますか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
パルカマ
さん
2017/04/28 22:15:10
多くの提案ありがとうございます。
・マウス以外全てのUSBデバイスをパソコンから外した後、
CLIP STUDIO PAINTの起動を試みましたが速度に変化はありませんでした。
・CLIP STUDIO PAINT以外にもいくつかお絵かきソフトを持っておりますので試したところ、
PIXIA、MediBang Paint Pro、PaintTool SAIの起動および保存の速度は快適でした。
・CPU使用率の変化は、
通常時５～７％、CLIP STUDIO起動途中５～１０％（瞬間的に１５％まで上昇）、CLIP STUDIO PAINT起動途中５～１０％（瞬間的に２５％まで上昇）、CLIP STUDIO PAINT起動後５～１０％
・WindowsUpdateはシャットダウン時に更新したことはあると思いますが、
更新直後に症状が現れたかは不明です。
今後とも愛用させて頂きたいと考えているため、
すぐにでも復旧したいです。
ご確認よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/29 11:15:47
ご返信いただき、ありがとうございます。
さらなる原因の切り分けのために、以下の点についてご確認を
お願いできますでしょうか。
・ネットワークを切断し、PCをオフラインの状態にした場合にも
同様の現象が発生しますでしょうか。
・セキュリティソフトの再インストールが可能な場合には、PC内を
スキャンいただき、問題がないことをご確認の上、ネットワーク
への接続を物理的に切断した状態で、セキュリティソフトを一時的に
アンインストールいただき、動作に改善がみられるかご確認ください。
・下記の富士通様のWEBサイトに記載の手順にてセーフモードで起動を行い、
CLIP STUDIO PAINTを起動いただいた場合にも、同様の現象が発生するか
ご確認ください。
■[Windows 7] セーフモードで起動する方法を教えてください。
※クリックすると、外部サイトにアクセスします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
さらなる原因の切り分けのために、以下の点についてご確認を
お願いできますでしょうか。
・ネットワークを切断し、PCをオフラインの状態にした場合にも
同様の現象が発生しますでしょうか。
・セキュリティソフトの再インストールが可能な場合には、PC内を
スキャンいただき、問題がないことをご確認の上、ネットワーク
への接続を物理的に切断した状態で、セキュリティソフトを一時的に
アンインストールいただき、動作に改善がみられるかご確認ください。
・下記の富士通様のWEBサイトに記載の手順にてセーフモードで起動を行い、
CLIP STUDIO PAINTを起動いただいた場合にも、同様の現象が発生するか
ご確認ください。
■[Windows 7] セーフモードで起動する方法を教えてください。
※クリックすると、外部サイトにアクセスします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
パルカマ
さん
2017/04/29 14:43:59
ご提案頂いた確認をしました。
LANケーブルを抜き、物理的にネットワークと遮断した状態にてCLIP STUDIO PAINTを起動しました。
その後、ネットワークを遮断した状態でセキュリティソフトをアンインストールし、CLIP STUDIO PAINTを起動しました。
そのまま、セーフモードに切り替えてCLIP STUDIO PAINTを起動しました。
これらすべてにおいて同様の症状です。
また、現在セーフモードから通常モードに切り替え、セキュリティソフトをインストールし、
ウィルススキャンを行っているのですが、ドキュメントの中にあるCELSYSフォルダのスキャンに尋常ではない時間がかかっている状態が続いているため、連絡をさせて頂きました。
ご検討よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/29 18:58:12
ご返信いただき、ありがとうございます。
ご申告の状況からCLIP STUDIO PAINTのツールや素材などの情報を
保存している[CELSYS]フォルダに何らかの問題が発生している
可能性がございます。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、
ドキュメントフォルダ内にあります[CELSYS]フォルダのフォルダ名を
[1CELSYS]にリネーム後、CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、現象に
改善がみられるかご確認をお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
ご申告の状況からCLIP STUDIO PAINTのツールや素材などの情報を
保存している[CELSYS]フォルダに何らかの問題が発生している
可能性がございます。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、
ドキュメントフォルダ内にあります[CELSYS]フォルダのフォルダ名を
[1CELSYS]にリネーム後、CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、現象に
改善がみられるかご確認をお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
パルカマ
さん
2017/04/29 21:05:12
見事に起動速度が改善しました。
どのファイルが原因かはわかりませんが、元の状態に戻すにはどのようにすればよいでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/30 19:42:46
ご確認いただき、ありがとうございます。
前述のご案内にて改善されたとのことですと、[CELSYS]フォルダに何らかの
問題が発生していた状況と考えられます。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、[ドキュメント]
フォルダ内に新しく作成された[CELSYS]フォルダを削除し、リネームした
[1CELSYS]フォルダのフォルダ名を[CELSYS]に戻すことで、設定情報を
お戻しいただくことは出来ますが、お問い合わせいただいている現象が
再発するかと存じます。
恐れ入りますが、元には戻さず、現在の環境にてご利用いただけますと
幸いです。
なお、ダウンロードされている素材については、マイダウンロードより
再度ダウンロードすることが出来ますのでお試しください。
よろしくお願いいたします。
前述のご案内にて改善されたとのことですと、[CELSYS]フォルダに何らかの
問題が発生していた状況と考えられます。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、[ドキュメント]
フォルダ内に新しく作成された[CELSYS]フォルダを削除し、リネームした
[1CELSYS]フォルダのフォルダ名を[CELSYS]に戻すことで、設定情報を
お戻しいただくことは出来ますが、お問い合わせいただいている現象が
再発するかと存じます。
恐れ入りますが、元には戻さず、現在の環境にてご利用いただけますと
幸いです。
なお、ダウンロードされている素材については、マイダウンロードより
再度ダウンロードすることが出来ますのでお試しください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
パルカマ
さん
2017/05/05 22:56:55
サポート担当様
確認が遅れてすみません。
再ダウンロードの件承知しました。
ご対応ありがとうございました。