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更新日:2017/05/14 15:28:02
返信数:2
閲覧数:1239
ID:93491
from /^o^\FUJI さん
2017/05/14 00:04:31
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

シリアルナンバー

 
クリスタプロを購入しました。ライセンス登録でシリアルナンバーをちゃんと登録して確かに登録完了になったはずだったのですが、なぜか次に立ち上げたときにシリアルナンバーが登録されておらず、製品版ではなく体験版になっていました。
マイページからもういちど登録してみたのですが正しいシリアルナンバーを入力しても「シリアルナンバーが間違っています。」とでます。しっかり半角英数字でやりましたがダメでした。何がダメなのでしょうか?

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇  ) EX(   )

■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態:
 例:パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/14 11:22:46
CLIP STUDIO PAINT PROをご購入いただき、ありがとうございます。

お客様のご購入いただいたCLIP STUDIO PAINT PROについては、
すでにお客様のアカウントに紐づいておりますので、マイページの
[セルシス製品のシリアルナンバー登録]に再度ご登録いただく必要は
ございません。

なお、「次に立ち上げたときにシリアルナンバーが登録されておらず、
製品版ではなく体験版になっていました。」とのことですが、
こちらはCLIP STUDIO PAINTのタイトルバーに「体験版」と表示が
されてしまっている状況でしょうか。

お手数ですが、詳細な状況の確認のため、以下の画面のスクリーン
ショットを撮影いただき、下記にご案内する宛先までメールにて
送付をお願いいたします。

・体験版となっている画面のスクリーンショット

・CLIP STUDIOを起動後、PAINTをクリックし、CLIP STUDIO PAINTを
 起動いただいた後に、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
 表示される画面のスクリーンショット

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
「みんなに聞いてみよう:93491」と記載をお願いいたします。
 
※CLIP STUDIOにご登録のメールアドレスから送信をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/14 15:28:02
画像をお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただきました画像はサイズが小さく、詳細を確認する
ことができる画像ではございませんでした。

お手数ですが、トリミング等をせずにお送りいただけますよう
お願いいたします。

また、お送り頂きたい画像は、

・CLIP STUDIOを起動後、PAINTをクリックし、CLIP STUDIO PAINTを
 起動いただいた後に、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
 表示される画面のスクリーンショット

の画像となります。
今回お送りいただきましたのは、CLIP STUDIOのバージョン情報になります。