画像をお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきました画像はサイズが小さく、詳細を確認する
ことができる画像ではございませんでした。
お手数ですが、トリミング等をせずにお送りいただけますよう
お願いいたします。
また、お送り頂きたい画像は、
・CLIP STUDIOを起動後、PAINTをクリックし、CLIP STUDIO PAINTを
起動いただいた後に、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
表示される画面のスクリーンショット
の画像となります。
今回お送りいただきましたのは、CLIP STUDIOのバージョン情報になります。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from /^o^\FUJI さん
2017/05/14 00:04:31
ライセンス照合/シリアルナンバー
シリアルナンバー |
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クリスタプロを購入しました。ライセンス登録でシリアルナンバーをちゃんと登録して確かに登録完了になったはずだったのですが、なぜか次に立ち上げたときにシリアルナンバーが登録されておらず、製品版ではなく体験版になっていました。 マイページからもういちど登録してみたのですが正しいシリアルナンバーを入力しても「シリアルナンバーが間違っています。」とでます。しっかり半角英数字でやりましたがダメでした。何がダメなのでしょうか? ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態: 例:パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/14 15:28:02
お客様のご購入いただいたCLIP STUDIO PAINT PROについては、
すでにお客様のアカウントに紐づいておりますので、マイページの
[セルシス製品のシリアルナンバー登録]に再度ご登録いただく必要は
ございません。
なお、「次に立ち上げたときにシリアルナンバーが登録されておらず、
製品版ではなく体験版になっていました。」とのことですが、
こちらはCLIP STUDIO PAINTのタイトルバーに「体験版」と表示が
されてしまっている状況でしょうか。
お手数ですが、詳細な状況の確認のため、以下の画面のスクリーン
ショットを撮影いただき、下記にご案内する宛先までメールにて
送付をお願いいたします。
・体験版となっている画面のスクリーンショット
・CLIP STUDIOを起動後、PAINTをクリックし、CLIP STUDIO PAINTを
起動いただいた後に、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
表示される画面のスクリーンショット
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
「みんなに聞いてみよう:93491」と記載をお願いいたします。
※CLIP STUDIOにご登録のメールアドレスから送信をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。