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更新日:2017/03/21 18:30:23
返信数:1
閲覧数:863
ID:92637
from 林檎。* さん
2017/03/21 15:37:25
 
ASSETS (素材をさがす)

素材がダウンロードできない

  CLIP STUDIOの「素材をさがす
ダウンロードボタンを押しても
反応しない状態になっており困っています。

また、素材の検索や
「マイアップロード」などの
ページも閲覧できない状態です。

前にpcの再起動をしたら治ったのですが、
元に戻ってしまったのでどうもわからない状況です...。

ご回答、お願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.3
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■素材について
タイトル(素材名):

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) その他(   )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/21 18:30:23
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIOの最新バージョンは1.6.4でございますので、念のため1.6.4にアップデートして
動作に改善が見られますかご確認ください。

CLIP STUDIO PAINT for macOS アップデータ最新版

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ダウンロードをお試しいただいている素材ページのURL:

・ダウンロードをお試しいただいている素材のタイトルとコンテンツID:

・ダウンロードを実行した際にエラーなどが表示される場合には、
 そちらのエラー画面のスクリーンショットを撮影いただき、
 添付をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。