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創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/22 20:45:49
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ID:93187
from ばんちお さん
2017/04/22 07:30:00
 
ASSETS (素材をさがす)

ASSETSがおかしくなった

 
最近サイトを開いたらJavaScriptとJqueryのエラーを吐いておかしくなりました。
サイト自体は表示されるのですがメニューなどのポップアップ(?)は開かないし検索もしてくれず素材のページに移っても画像を読み込んでくれず...といった状態です。
ブラウザを変えたりもしましたが解決には至らず...
どうしたらいいでしょうか?

----------------------------------------------------
■素材について
素材名:
素材のURL:

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(〇) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/22 16:34:15
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

複数のブラウザで表示がおかしくなってしまったと頂いておりますが、
「CLIP STUDIO」アプリでもCLIP STUDIO ASSETSが正常に表示されないご状況でしょうか。

「CLIP STUDIO」アプリのCLIP STUDIO ASSETSでは正常に素材検索を行うことが出来るものの、
こちらのページではエラーが表示されるご状況でしょうか。

上記ページでのみエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザの閲覧履歴とキャッシュを削除して
PCを再起動して動作をご確認ください。

上記操作で改善が見られない場合は、お手数ですが
以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIOのインストール先:

・CLIP STUDIOのバージョン:

・Internet Explorerのバージョン:

・その他ご使用のブラウザのバージョン:

・エラーメッセージの表示されているスクリーンショットを撮影して
 ご掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ばんちお
さん
2017/04/22 17:31:13
返信ありがとうございます。
CLIPSTUDIOのアプリでも同じようにエラーを吐いて使えません
症状ですが左上や右上のボタンをクリックしてもメニューが表示されない、トップページやランキングページの素材は表示されるが新着や検索での素材は表示されない、素材ページの画像が読み込み中から進まない、ダウンロードをクリックしても始まらないといった感じです

CLIP STUDIOのインストール先:C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO

CLIP STUDIOのバージョン:1.6.3

・Internet Explorerのバージョン:

・その他ご使用のブラウザのバージョン: Google Chrome バージョン 58.0.3029.81

環境はWindows10の64bitです

Chromeの方ではエラーメッセージがポップアップ表示されないのでCLIPSTUDIOのスクショになりますがこういうメッセージが数十件表示されます
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/22 18:50:34
ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず、Internet Explorerの
機能を利用して動作しています。

インストールされているInternet Explorerのバージョンをご確認いただき、
Internet Explorer 11にバージョンアップされていない場合は、
Windows Updateを行ってください。
 
Internet Explorer 11であることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
 
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorer11を起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
  [個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
  ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ばんちお
さん
2017/04/22 20:45:49
返信ありがとうございます。
Internet Explorerをリセットし再起動したらCLIPSTUDIOでのエラーがなくなり改善しました。
ただchromeの方は使えないままなのでそちらもどうにかなれば一番いいのですが...
とにかく早い対応ありがとうございました。

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