横から失礼致します。
早速のご返答ありがとうございます。
上記の問い合わせ(y-ikoma)の件なのですが、
購入はこちらのアカウントで、ストアから2台購入いたしました。
弊アカウントの購入履歴を確認していただけたらと思います。
返品、もしくは別の何らかのご対応がいただければ幸いです。
ご検討のほどよろしくお願いいたします。
Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード
from y-ikoma さん
2017/03/28 21:57:52
|
トラブル
接続時に正常に動作しません |
|
|
年末に購入し、本日初接続をしてみたのですが、 接続と同時に、誤動作しつづけるような挙動をみせます。 何か対応策はありますでしょうか。 よくある質問のID:88986によると、OSによって使用できないような。。。 後継機では使えるように開発中とのことですが、 今後も現状のやつでは使用できないのでしょうか。 まだ一度も使用できておらず、残念な気持ちです。 もしできないのであれば返品等考えたいです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■使用ソフトウェア ComicStudioEX( ● ) ComicStudioPro( ) IllustStudio( ) CLIP STUDIO PAINT( ●) 六角大王Super( ) バージョン：Ver.1.6.4 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ● ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
茜子たま
さん
2017/03/29 21:49:17
from
スレ主
y-ikoma
さん
2017/03/30 14:44:50
上記アカウントよりの購入で間違いありません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/30 18:33:31
茜子たま様 y-ikoma様
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIOアカウントについては、お一人様1アカウントと
させていただいておりますが、Tab-Mate Controllerを
ご購入されたお客様と実際に使用されているユーザー様は
別々の方になりますでしょうか。
こちらでも茜子たま様のアカウントにてご購入履歴を確認
させていただきましたが、返品の対応につきましては、
未使用、かつ未開封の場合に限り、製品到着後の7日間
(到着日を含む)以内とさせていただいております。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、現状では動作環境
内でのご使用をご検討いただきますようお願いいたします。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIOアカウントについては、お一人様1アカウントと
させていただいておりますが、Tab-Mate Controllerを
ご購入されたお客様と実際に使用されているユーザー様は
別々の方になりますでしょうか。
こちらでも茜子たま様のアカウントにてご購入履歴を確認
させていただきましたが、返品の対応につきましては、
未使用、かつ未開封の場合に限り、製品到着後の7日間
(到着日を含む)以内とさせていただいております。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、現状では動作環境
内でのご使用をご検討いただきますようお願いいたします。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
y-ikoma
さん
2017/03/30 18:41:41
ユーザーは別々になります。
上記の件かしこまりました。
現状のもので、Sierraに対応できることを心よりお待ちしております。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在macOS SierraではTab-Mate Controllerをご利用いただくことが
できない状況であることを確認しております。
また、対処方法の調査、macOS Sierra最新バージョンでの動作確認や
Apple社への現象報告を行っておりますが、現在のところご案内できる
情報がございません。
■【更新】Tab-Mate Controllerが macOS Sierra で動作しない
なお、こちらでお客様のご契約状況を確認しましたが、弊社ストアでの
Tab-Mate Controllerのご購入履歴を確認することができませんでした。
お手数ではございますが、返品が可能かどうかにつきましては、
ご購入元の店舗様にご確認いただきますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。