コード４３
USB記述子の要求が失敗しました。と表示されます。
ご確認の程、宜しくお願い致します。
Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード
from HSI さん
2018/01/20 22:23:21
|
トラブル
tab-mateコントローラーがPCに認識されない |
|
|
お世話になっております。 tab-mateコントローラーをsurface pro4(win10)に使用しようとしたところ、 USBデバイスが正しく機能していないため、windowsに認識されないと表示され、 まったく動作しません（PC再起動後も同様）。 当該surfaceは不良により交換した新品で、交換前のsurface prp4は問題なく tab-mateを使用できていました。ちなみに、tab-mateは予備機のPC（win7）で 動作を確認しており、tab-mate側は機能に問題はありません。なお、PC側の 更新プログラムはバージョン1709に更新しています（２０１８年１月１８日）。 対応策等あればアドバイス頂ければ幸いです。  ------------------------------------------------------------ ■使用ソフトウェア ComicStudioEX( 〇 ) ComicStudioPro( ) IllustStudio( ) CLIP STUDIO PAINT( ) 六角大王Super( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
HSI
さん
2018/01/24 05:48:10
返信ありがとうございます。プロパティの全般タブ画像を送信します。
コード４３
USB記述子の要求が失敗しました。と表示されます。
ご確認の程、宜しくお願い致します。
コード４３
USB記述子の要求が失敗しました。と表示されます。
ご確認の程、宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/25 15:36:37
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
[デバイスマネージャー]画面の[不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)]
という項目をクリックして選択し、右クリックで表示されるメニュで無効を選択
した後、再度右クリックし、有効に戻して改善がみられるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
[デバイスマネージャー]画面の[不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)]
という項目をクリックして選択し、右クリックで表示されるメニュで無効を選択
した後、再度右クリックし、有効に戻して改善がみられるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
HSI
さん
2018/01/25 21:30:50
サポート担当様
返信ありがとうございます。アドバイスの通りデバイスマネージャーで
不明なUSBデバイスの無効→有効を試しましたが、改善されずtab-mateを
操作しても無反応でした。画面を添付します。
宜しくお願い致します。
返信ありがとうございます。アドバイスの通りデバイスマネージャーで
不明なUSBデバイスの無効→有効を試しましたが、改善されずtab-mateを
操作しても無反応でした。画面を添付します。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/26 12:20:56
ご確認頂きありがとうございます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・Tab-Mate Controllerを取り外した状態でパソコンを再起動して頂き、
デバイスマネージャーを表示して、[ヒューマンインターフェイスデバイス]
と[ユニバーサルシリアルバスコントローラー]両方を開いた状態で、
スクリーンショットを撮影してください。
Tab-Mate Controllerを接続して頂き、その状態で
[ヒューマンインターフェイスデバイス]と[ユニバーサルシリアルバス
コントローラー]両方を開いた状態で、スクリーンショットを撮影してください。
[不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)]と表示されましたら、
そちらを右クリックして表示されるメニューのスクリーンショットを
撮影してください。
無効を選択した後の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
有効を選択した後の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・他のUSB機器をお持ちの場合、そちらは正常に認識されますでしょうか。
・Tab-Mate ControllerはPC本体のUSBポート直接接続されていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・Tab-Mate Controllerを取り外した状態でパソコンを再起動して頂き、
デバイスマネージャーを表示して、[ヒューマンインターフェイスデバイス]
と[ユニバーサルシリアルバスコントローラー]両方を開いた状態で、
スクリーンショットを撮影してください。
Tab-Mate Controllerを接続して頂き、その状態で
[ヒューマンインターフェイスデバイス]と[ユニバーサルシリアルバス
コントローラー]両方を開いた状態で、スクリーンショットを撮影してください。
[不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)]と表示されましたら、
そちらを右クリックして表示されるメニューのスクリーンショットを
撮影してください。
無効を選択した後の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
有効を選択した後の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・他のUSB機器をお持ちの場合、そちらは正常に認識されますでしょうか。
・Tab-Mate ControllerはPC本体のUSBポート直接接続されていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
HSI
さん
2018/01/31 06:34:17
お世話になっております。
コメントのありました写真及び状態について
連絡致します。
・Tab-Mate Controllerを取り外した状態でパソコンを再起動して頂き、
デバイスマネージャーを表示して、[ヒューマンインターフェイスデバイス]
と[ユニバーサルシリアルバスコントローラー]両方を開いた状態で、
スクリーンショットを撮影してください。
Tab-Mate Controllerを接続して頂き、その状態で
[ヒューマンインターフェイスデバイス]と[ユニバーサルシリアルバス
コントローラー]両方を開いた状態で、スクリーンショットを撮影してください。
＞接続直後は上画面から変化ありません。１０～１５秒後に不明なUSBデバイス
と表示されます。
[不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)]と表示されましたら、
そちらを右クリックして表示されるメニューのスクリーンショットを
撮影してください。
無効を選択した後の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
有効を選択した後の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
＞１０～１５秒ほどバスコントローラーから不明なUSBｄデバイス項が消え、再び
認識されず不明なUSBデバイスが表示されます。
・他のUSB機器をお持ちの場合、そちらは正常に認識されますでしょうか。
マウス、wacomのペンタブレット、MIDIキーボード等接続しましたが、問題なく
認識されています。
・Tab-Mate ControllerはPC本体のUSBポート直接接続されていますでしょうか。
PC本体のUSBポートに直接接続しています。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/31 13:25:51
ご確認頂き、ありがとうございます。
ご確認頂きたい点がございますので、ご登録のメールアドレス宛に
詳細なご案内をさせていただきました。
お手数ですが、ご確認頂き、メールの返信にてご回答をお願いいたします。
ご確認頂きたい点がございますので、ご登録のメールアドレス宛に
詳細なご案内をさせていただきました。
お手数ですが、ご確認頂き、メールの返信にてご回答をお願いいたします。
from
BigField
さん
2018/06/01 23:26:19
横から失礼します。
下記で旧型Tab-Mate Controllerの使用不可の問題に取り組んでいます。
ID:97139 from BigField さん 2018/05/28 18:21:55
◆新型TABMATEと旧型Tab-Mate Controllerの使用に関する背反条件について
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/80/tid/97139
◆新型TABMATEと旧型Tab-Mate Controllerの使用に関する背反条件について
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/80/tid/97139
本件の様な、サポート担当様からスレ主様のメールアドレスへの直接連絡で解決状況が見えない投稿が時々あります。
この様な内容は、初めから掲示板でなく直接tech@celsys.co.jpでやり取りして他のユーザの目に触れない様にするか、
終了後、スレ全体を削除してください。何の役にも立たない投稿を掲示板に残すのは邪魔です。
皆んなの掲示板です。自分にもメールでのみ連絡するのは止めて頂きたいです。
個人情報があるとの理由があれば、その旨を表記しなければ不満や誤解が生じます。
この形式を継続する時は、メール連絡と並行して個人情報等を伏せてうまく表現して他のユーザに役に立つやり方はあるはずです。
終了後、スレ全体を削除してください。何の役にも立たない投稿を掲示板に残すのは邪魔です。
皆んなの掲示板です。自分にもメールでのみ連絡するのは止めて頂きたいです。
個人情報があるとの理由があれば、その旨を表記しなければ不満や誤解が生じます。
この形式を継続する時は、メール連絡と並行して個人情報等を伏せてうまく表現して他のユーザに役に立つやり方はあるはずです。
また、混ざっている新型TABMATEの投稿は早く移動して整理してください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
掲載頂いた画像でUSBデバイスが認識されませんの画面の後ろに
表示されているプロパティの画面の全般タブを選択して頂くと
エラーコードが表示されていませんでしょうか。
そちらの画面について掲載頂けますようお願いいたします。