新型TABMATEと旧型Tab-Mate Controllerの使用に関する背反条件について | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/18 11:34:22
反対数:0
賛成数:0
返信数:16
閲覧数:2803
ID:97139
from BigField さん
2018/05/28 18:21:55
 
使い方

新型TABMATEと旧型Tab-Mate Controllerの使用に関する背反条件について

 

いつもお世話になっています。
コミスタよりクリスタへ移行中の Windows 7 ユーザです。

新型TABMATEの正常なペアリングや接続を何とか成功し、この経験を[TIPS]にまとめてきました。
しかし、まだ不安な症状を抱えていて[TIPS]のまとめは完成していません。
「CLIP STUDIO TIPS」 by    BigField
●CLIP STUDIO TABMATE の動作環境とBluetoothアダプタの現状のまとめ(その2)
https://tips.clip-studio.com/ja-jp/articles/793

そこで、別投稿のホイール上下回転の異常は回答なしで解決していませんが、
もう1件の新型TABMATE導入時の疑問について質問および要望をさせていただきます。

★質問&要望1:何処かの投稿で記述したことですが、CLIP STUDIO PAINTで新型TABMATEと旧型Tab-Mate Controllerの使用に関して、
   背反条件等の説明をしたページは存在しますでしょうか?
   また、同時接続した状態の運用の切り替え等の手順などの説明をしたページは存在しますでしょうか?

「ComicStudioの要望・不具合ボード」も日課で閲覧し、投稿者のトラブル等を再現するために、コミスタを久しぶりに使用することもあります。
CLIP STUDIO PAINT起動中にComicStudioを起動して旧型Tab-Mate Controllerを使用しようとしましたが動きません。
操作が久しぶりなので、うっかりした初歩的なミスかも知れませんが、現在は試行錯誤中です。

★質問&要望2:新型TABMATE使用中でComicStudio上で旧型Tab-Mate Controllerの使用に関して、背反条件等はありますでしょうか?
   背反条件等がなければ説明もないことは納得できます。その逆も真とは限らないので確認したいと思います。
   背反条件等がある場合、その説明をしたページは存在しますでしょうか?
   また、同時接続した状態の運用の切り替え等の手順などの説明をしたページは存在しますでしょうか?
   上記で新型TABMATE使用中と記述しましたが、使用中でLEDランプ消灯中、使用中で接続中等の状態で影響はないのでしょうか?


以上、よろしくお願いします。


------------------------------------------------------------
■バージョン:V1.7.4
■グレード :EX( ○ )
■OS  :Windows 7 ( ○64bit )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
BigField
さん
2018/05/29 01:50:24

追伸です。

試行錯誤した結果、タブレット:WACOM intuos4 PTK-840のタブレットのファンクションキーとタッチホイールは機能しているが、
タブレットのプロパティでは「タブレットドライバが見つかりません。」の状態でした。
そこで、再起動してタブレットのプロパティが表示される様になりましたが旧型Tab-Mate Controllerは機能しない状態です。

一旦、新型TABMATEのBlueToothアダプタの接続を解除してみました。
解除すると、
CLIP STUDIO PAINTでは即時、メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「Tab-Mate Controller設定...」と「クイックメニュー設定...」の
グレイアウト表記が通常表記になり使用可能となりました。
ComicStudio4でも即時、使用可能となりました。

旧型Tab-Mate Controllerが使用可能な状態で、新型TABMATEのペアリング操作をすると正常にペアリングが成功し接続状態となり、
LEDライトは赤色に点灯してモード1となり使用可能になりました。 反面、旧型Tab-Mate Controllerは即時に使用不可となりました。


コミスタからクリスタに移行しつつ新型TABMATEを導入し、それでもまだコミスタを手放すことができなくて
旧型Tab-Mate Controllerを使用したいユーザもたくさんいることでしょう!
クリスタユーザで新型TABMATEを導入し、癖のあるBlueTooth接続の左手デバイスを一時敬遠して、保険をかける意味で使い慣れた
旧型Tab-Mate Controllerを使用したいユーザもいることでしょう!
★質問&要望3:これらの現状を考慮して背反条件で使用可能とするのでなく、同時に使用可能な設定にしてどれを使用するかは
   ユーザに任せることはできないのでしょうか?


以上、よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/30 14:15:12
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTにおいては、新しいCLIP STUDIO TABMATEと旧Tab-Mate Controllerを
同時に接続した場合でも、問題なく操作できることを検証しております。

そのため同時使用のための設定や、説明ページなどのご用意はありませんので、
そのまま接続してご利用いただければと思います。

ComicStudioは、CLIP STUDIO TABMATEには対応していないため、
Tab-Mate Controllerと同時接続時にどのような動作になるか
明確ではございません。

先ほどサポートにて簡易検証した際には、

・CLIP STUDIO PAINTとComicStudioが同時起動
・CLIP STUDIO TABMATEとTab-Mate Controllerが同時接続

という状況下でも、ComicStudio上でTab-Mate Controllerが正しく動作しておりましたが、
なにか条件によってはBigField様の環境のように動作しないケースもあるかもしれません。

お手数ですがComicStudioでTab-Mate Controllerが動作しないという場合は、
すでにお試しいただいているように、一旦CLIP STUDIO TABMATEの
接続を解除してご利用いただけると幸いです。

もしCLIP STUDIO TABMATEとTab-Mate Controllerの同時接続時に、
CLIP STUDIO PAINTの方で動作がおかしい部分がありましたら、
詳細を調査いたしますので、症状や詳しい状況等お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2018/05/31 13:28:09

ご返信ありがとうございました。

CLIP サポート担当 さんのPC検証環境は Windows 7 でしょうか?
また、Bluetoothアダプタの違いもあるかもしれません。
TABMATEに関してBluetoothアダプタの使用例を何件か見てきましたが Windows 7 ユーザのトラブルが多い気がします。
 Windows 7 と Bluetoothアダプタの問題と片付けられれば為す術もありません。
他ユーザの報告があればよいのですが・・・

>もしCLIP STUDIO TABMATEとTab-Mate Controllerの同時接続時に、
>CLIP STUDIO PAINTの方で動作がおかしい部分がありましたら、
>詳細を調査いたしますので、症状や詳しい状況等お知らせください。
前回報告した通り、現在も新型TABMATEを「接続」状態にするとCLIP STUDIO PAINTでは、新型TABMATEは使用可能ですが
メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」はグレイアウト表記で旧型Tab-Mate Controllerは使用不可です。
ComicStudio4でも、旧型Tab-Mate Controllerは使用不可です。
BlueToothアダプタで新型TABMATEの「デバイスを削除」すると旧型Tab-Mate Controllerは使用可能となります。
USBとBlueToothで何かリソースの共用はあるのでしょうか?

旧型Tab-Mate Controllerを他のUSBポートに差し替えてみました。
しかし、効果はなくてデバイスマネージャ内でも「!」や「?」の異常はなしです。
TIPSの画像では、BlueTooth設定の一部しか報告していないので今回すべての画像を添付します。
何か本質的な違いがあれば良いのですが・・・


以上、よろしくお願いします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/01 15:57:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTにおけるTab-Mate Controllerの状態について
詳細を確認させていただきたく思います。

> 前回報告した通り、現在も新型TABMATEを「接続」状態にするとCLIP STUDIO PAINTでは、新型TABMATEは使用可能ですが
> メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」はグレイアウト表記で旧型Tab-Mate Controllerは使用不可です。

メニューがグレーアウトしているだけでなく、CLIP STUDIO PAINT上で
Tab-Mate Controllerを使っても動作せずに無反応ということでしょうか。

1通目のご申告では、

> CLIP STUDIO PAINT起動中にComicStudioを起動して旧型Tab-Mate Controllerを使用しようとしましたが動きません。

といただいていましたが、ComicStudioを起動したとたん、CLIP STUDIO PAINTでも
Tab-Mate Controllerが使用できなくなった状況でしょうか。

それともComicStudioの起動の有無にかかわらず、CLIP STUDIO TABMATEと
Tab-Mate Controllerを同時接続しているだけで、CLIP STUDIO PAINT上で
Tab-Mate Controllerが動作しない状況でしょうか。



なお、サポートでの簡易検証はWindows7にて行っております。

アダプターについては、恐れ入りますがBigField様と同じもののご用意がなく、
BUFFALO製のBSBT4D09を利用して検証しておりますが、CLIP STUDIO PAINTで
[Tab-Mate Controller]の先の項目がグレーアウトする現象は再現出来ませんでした。
ComicStudioでも動作いたしました。

お使いのアダプターについてお調べしたのですが、現在どこも取り扱いがないようで
情報が集められませんでした。
お手数ですが、ドライバーはどこからダウンロードしていただいているかなど、
お使いのアダプターの製品情報が分かるページがあれば参考までに
お知らせいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2018/06/01 22:22:49

>それともComicStudioの起動の有無にかかわらず、CLIP STUDIO TABMATEと
>Tab-Mate Controllerを同時接続しているだけで、CLIP STUDIO PAINT上で
>Tab-Mate Controllerが動作しない状況でしょうか。
その通りです。確認を含めて再度実施しました。
・新型TABMATE導入前の状態の再現で、BlueToothアダプタのデバイス表示でTABMATEのデバイスを削除する。
・メニューのファイル→CLIP STUDIO TABMATE→「xxxx設定...」はグレイアウト表記
 メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」はグレイアウト表記
・旧型Tab-Mate Controllerのみを接続→メニューのグレイアウト表記は通常表記となり使用可能となる。
・前回は旧型Tab-Mate Controllerを接続したまま次の動作をしたが、一旦旧型Tab-Mate Controllerを非接続→メニューはグレイアウトにする。
・新型TABMATEのぺリング→接続でメニューのグレイアウト表記は通常表記となり使用可能となる。
・旧型Tab-Mate Controllerを接続→メニューはグレイアウト表記のままで使用不可である。
・この同時接続状態で、新型TABMATEのみメニューは通常表記で使用可能です。
・ここで、ComicStudioを起動する。
・この同時接続状態で、旧型Tab-Mate ControllerはComicStudio上でも使用不可です。
・ここで、、BlueToothアダプタのデバイス表示でTABMATEのデバイスを削除する。
・CLIP STUDIO PAINT上で、
 メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」はグレイアウト表記→通常表記となり使用可能となる。
 メニューのファイル→CLIP STUDIO TABMATE→「xxxx設定...」はグレイアウト表記となり使用不可となる。
・ComicStudio上で、旧型Tab-Mate Controllerは使用可能となる。
・この状態で、新型TABMATEのぺリング→接続で使用可能にする。
・CLIP STUDIO PAINT上で、旧型Tab-Mate Controllerは使用不可となる。
・ComicStudio上で、旧型Tab-Mate Controllerは使用不可となる。

同じ様な同時接続で、旧型Tab-Mate Controllerが使用不可となる他のユーザ様はいませんか?
あれば情報をお願いします。


>お使いのアダプターについてお調べしたのですが、現在どこも取り扱いがないようで
>情報が集められませんでした。
確かに、購入元の@amazonでも当時の画面がありません。こちらでも他の購入ユーザのプログや説明記事等を調査してみました。

@Amazonnで同額で購入したユーザさんのプログです。
デスクトップPCをbluetoothスピーカーに接続してみた。
http://gurifuku.com/2016/11/22/post-275/

Bluetooth, 【日本正規品】メーカー1年保証 / QCY QY8 白黒2色…
http://fxcom.info/hobby/post-25545

Yahoo! JAPAN知恵袋
HP Probook 4320S Win7.pro.64bit版です
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14164565384
Win7 64bit でこのアダプターを使用中のユーザの報告です。

販売元が異なるがこの製品イメージに近いものです。改良版でしょうか?
ブルートゥースアダプタ Bluetooth 4.0 USBレシーバーアダプタ CSR-ADAPTER | USBアダプタ Bluetooth4.0 Ver4.0(EDR/LE対応) 極小サイズ (角型)  
サクル株式会社
https://www.amazon.co.jp/%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A5%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF-Bluetooth-USB%E3%83%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF-CSR-ADAPTER-Bluetooth4-0/dp/B00KZMXUYQ

なお、ドライバーは添付された8cmCDROMを使用しました。確か64bit条件でインストールしたと思います。
自分で作成している各種のインストール管理情報にCDそのままをコピーしているのでギガファイル便で送付します。


以上、よろしくお願いします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/08 12:57:50
詳細のご返信、及びドライバーの情報をご連絡いただき、ありがとうございます。
返信にお時間をいただいており申し訳ございません。

お送りいただいたデータを元にドライバーのバージョンを確認したところ、
弊社で所持しているBUFFALOのBSBT4D09用にも、同じバージョンの
CSR Harmony Wireless Software Stackドライバーが提供されていましたので、
これを弊社のWindows7環境にインストールして検証させていただきました。



結果として、CLIP STUDIO TABMATEとTab-Mate Controllerが
競合することは無く、両方ともCLIP STUDIO PAINTでも
ComicStudioでも、同時接続で問題なく使用できる状態でした。

しかしながら、該当のドライバーを入れる前は問題なくペアリング出来ていた
CLIP STUDIO TABMATEが、ドライバーインストール後はずっと
ペアリングサーチになるなど、Bigfield様がTIPSで公開している件と
似た状態になる事がありました。


弊社でCLIP STUDIO TABMATEの接続動作確認を行っているアダプターは
以下のものとなりますが、確認した限り、これらは公開されているドライバーを
必ずしもインストールしなくても、CLIP STUDIO TABMATEはペアリング可能
なものとなっておりました。

  ・BUFFALO:BSBT4D09
  ・PLANEX:BT-Micro4
  ・Princeton:PTM-UBT7
  ・IODATA:USB-BT40LE
  ・ELECOM:LBT-UAN05C1
  ・SANWA SUPPLY:MM-BTUD44

FunTech製のアダプターも同様であるかは明確ではないですが、
もし他のBluetooth機器の利用上問題がないのであれば、
一度CSR Harmonyドライバをアンインストールした状態で
動作を確認していただくのも良いかもしれません。

また、もし他のBluetoothアダプターが手元にある場合は、そちらも
お試しいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2018/06/08 14:43:22

ご連絡ありがとうございました。

>弊社でCLIP STUDIO TABMATEの接続動作確認を行っているアダプターは
>以下のものとなりますが、確認した限り、これらは公開されているドライバーを
>必ずしもインストールしなくても、CLIP STUDIO TABMATEはペアリング可能
>なものとなっておりました。

上記はWindows10環境でよく報告されている内容ですね。
BUFFALOのBSBT4D09の動作も含めて、Windows7環境でもインストールしなくてもよいのですか?

アンインストールするとすればコントロールパネルで下記をアンインストールするだけですね?
・CSR Harmony Wireless Software Stack(表示はサポート担当さん提示の画像と全く同じでした。インストール日は2016.11.30)
※現在登録中の他のイヤホンやミニキーボード<3件>は初期設定されるのですね?
 それとも本体BlueToothデバイス?にヒモ付いてそのままでしょうか? (イヤホンやミニキーボード<3件>は常時PCへ未接続です)
 どうせアンインストールするならばデバイス表示からTABMATE以外をデバイス削除して検証してみる手もありますか?

再度インストールする時はZIPで送付した「CDコピー」(実物は捜さないと不明)内のsetup(64bit)を起動するばよいのですね?
プラス、TIPSで公開している件の再試行となりますね。
他のBluetoothアダプターは手元にありません。


以上、よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/08 19:37:26
ご返信をいただき、ありがとうございます。

上述した動作確認済みアダプターに関しては、こちらのWindows7環境でも
ドライバーがインストールされていない状態で動作することを確認しております。

Bluetooth接続においてドライバーが必須かどうかは、アダプターによって
異なりますので、この点は本来でしたらメーカーに確認いただくのが良いのですが、
Funtechのアダプターについてはそちらが難しいようですので、実際にアンインストール
してみて検証いただくほかはないと思われます。

ドライバーのアンインストールでイヤホンなどの設定が初期化されるかどうかは、
こちらでは分かりかねてしまうので、各メーカーにご確認ください。

他のBluetooth機器との兼ね合い上問題がなければ、アンインストールを
試していただく価値があると思いましたが、弊害が出てしまうのであれば、
その点も考慮の上で引き続き切り分けをされるかどうかお決めいただけると幸いです。

なお、ドライバーをアンインストールする場合には、コントロールパネルから
[CSR Harmony Wireless Software Stack]のアンインストールを実行してください。

> どうせアンインストールするならばデバイス表示からTABMATE以外を
> デバイス削除して検証してみる手もありますか?

こちらも、原因の切り分けという観点では行っていただく価値はあると思われます。

> 再度インストールする時はZIPで送付した「CDコピー」(実物は捜さないと不明)
> 内のsetup(64bit)を起動するばよいのですね?

こちらはフォルダー直下のSetup.exeと、[x64]内のsetup.exeがありますが、
どちらを実行すべきかは、製品のマニュアルなどをご確認いただければと思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2018/06/13 03:12:08

しばらく時間をいただいていてすみませんでした。
下記の別の故障扱いでTABMATEを返却する手続きをしています。

ID:97034 madorima さん 2018/05/17 19:22:12トラブル
ホイールの入力がランダムになる
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/80/tid/97034

現品で検証しても、いずれ最終的に交換品で検証することになるので、本件は一時保留とします。
交換品が届いてから検証を再開する前に下記について教えてください。

[CSR Harmony Wireless Software Stack]を一旦、アンインストールをして検証してみようと思いますが、
<from CLIP サポート担当 さん 2018/06/08 12:57:50>の内容について再確認させてください。
>結果として、CLIP STUDIO TABMATEとTab-Mate Controllerが
>競合することは無く、両方ともCLIP STUDIO PAINTでも
>ComicStudioでも、同時接続で問題なく使用できる状態でした。

上記の状態は[CSR Harmony Wireless Software Stack]がアンインストールされた状態でしたのでしょうか?


以上、よろしくお願いします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/15 22:57:27
ご返信いただき、ありがとうございます。

仰せのとおり、こちらでは[CSR Harmony Wireless Software Stack]が
アンインストールされた状態でも、CLIP STUDIO TABMATEと
Tab-Mate Controllerが競合することなく、同時に接続して使用
できることを確認しています。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
BigField
さん
2018/06/23 04:00:14

ご連絡が遅くなりすみませんでした。

■1.検証前の状態
現在の接続デバイスは下記の通りです。
●CLIP STUDIO TABMATE(交換品)
●Q12 Bluetooth イヤホン
●Bluetooth Keyboaad:ポメラDM100
●Bluetooth 3.0 Macro Keyboaad:EWIN EW-RB05(ミニキーボード)
●Bluetooth 3.0 Macro Keyboaad:EWIN EW-RB12(ミニキーボード)
TABMATE以外は過去にペアリングして導入前から存在していたデバイスです。
TABMATEのペアリング後はその他のデバイスを一度も実際に接続して機能確認をしていないので、今回1つずつ接続確認をしました。
結果はすべて接続できて機能の確認ができました。

検証前の「メニューのファイル→Tab-Mate Controller/CLIP STUDIO TABMATE」は下記の状態でありました。
・メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」はグレイアウト表記で使用不可(×)
・メニューのファイル→CLIP STUDIO TABMATE→「xxxx設定...」は通常表記で使用可能_(○)

■2.Bluetoothデバイスの削除の検証
デバイス表示からTABMATE以外を1つずつ削除して、メニューのファイルのTab-Mate ControllerとCLIP STUDIO TABMATEの表記がどうなるかを検証してみました。
1つ目の●Q12 Bluetooth イヤホンの「デバイスを削除」のみで意外にも、正常になりました。
・メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」は通常表記で使用可能___(○)
・メニューのファイル→CLIP STUDIO TABMATE→「xxxx設定...」は通常表記で使用可能_(○)
もう一度、●Q12 Bluetooth イヤホンの「ペアリング」をしてみると、検証前と同じになりました。
・メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」はグレイアウト表記で使用不可(×)
・メニューのファイル→CLIP STUDIO TABMATE→「xxxx設定...」は通常表記で使用可能_(○)
イヤホンについて「ペアリング」後の「接続」/「切断」を操作しても状況は変りません。
もう一度、●Q12 Bluetooth イヤホンの「デバイスを削除」すると正常になるので、●Q12 Bluetooth イヤホンのペアリング操作が影響しているのに間違いありません。
ただし、●Q12 Bluetooth イヤホンの「ペアリング」操作後の何らかの操作でトラブルが解消できるかは現在不明です。

一歩前進で、「新型TABMATEと旧型Tab-Mate Controllerの使用に関する背反条件」は解消できる目処がたちました。次の状態を[第一候補状態]とする。
[第一候補状態][検証前の状態]から●Q12 Bluetooth イヤホンをデバイス削除した状態
       ●Q12 Bluetooth イヤホンは使用する時に「ペアリング」をして、使用後は「デバイスを削除」する。

■3.メーカ製ドライバ関連の「サービスの停止」の検証
次に、メーカ製ドライバをアンインストールする前に、関連する「サービスの停止」を検証してみました。
 メーカ製ドライバ:[CSR Harmony Wireless Software Stack]
検証前は[検証前の状態]と同じにする。(新型TABMATEは使用可能・旧型Tab-Mate Controllerは使用不可 の状態)
【ドライバーファイルの詳細】
 デバイスマネージャ
  CSR Bluetoothラジオ(プロバイダー:Cambridge Silicon Radio Limited)
   ドライバーファイル
    ・C:\Windows\System32\CsrSecCoins.dll─────2012/03/22 21:11
    ・C:\Windows\System32\DRIVERS\CsrBtPort.sys─2012/03/22 21:08
    ・C:\Windows\System32\WdfCoInstaller01009.dll──2012/02/09 14:54
・スタート→ファイル名を指定して実行(msconfig)→システム構成→サービス
・「製造元」タブをクリックすると「Cambridge Silicon Radio Limited」の4つのサービスが存在します。(添付画像を参照)
<ケース0>現状
 CSR Bluetooth サービス       :実行中
 Bluetoothスイッチャーサービス  :実行中
 CSR Bluetoothオーディオサービス:実行中
 CSR OBEX Servce          :実行中
 その他で、Bluetooth Support Service (Microsoft Corporation)も実行中だと分かります。

・4つのサービスのチェックを外す→適用→OK→PC再起動
・「Cambridge Silicon Radio Limited」の4つのサービスが「停止」であることを確認しました。(添付画像を参照)
<ケース1>
 CSR Bluetooth サービス       :停止
 Bluetoothスイッチャーサービス  :停止
 CSR Bluetoothオーディオサービス:停止
 CSR OBEX Servce          :停止

結果は、
PC起動時の指紋認証の画面が変りました。(添付画像を参照)
・(正常)指紋のマーク表示(指紋リーダーに登録されている指をスキャンしてログオンしてください。)
    ▼変化
・(異常)Bluetoothセキュリティタグ表示(Bluetoothセキュリティタグを使用して認証してください。)
いつもの様に指紋認証すると通常通り正常に起動しました。
指紋認証は有線のUSB接続なのになぜこの様になったかは不明です。
画面右下の「Bluetooth表示」がされなくなりました。→Bluetoothアダプタが機能しない。(添付画像を参照)
「メニューのファイル→Tab-Mate Controller/CLIP STUDIO TABMATE」は下記の状態でありました。
・メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」は通常表記で使用可能_____(○)
・メニューのファイル→CLIP STUDIO TABMATE→「xxxx設定...」はグレイアウト表記で使用不可(×)

次に下記を実施しました。
既存USBポートでBluetoothアダプタの差し替え→変化なし
他のUSBポートでBluetoothアダプタの差し替え→変化なし→既存USBポートへ差し替えを戻す

・4つのサービスを1つずつ「停止」させてみる。 自動的に下記の様になりました。
________________ __________________<ケース2>
 CSR Bluetooth サービス       :停止  → CSR Bluetooth サービス       :停止 
 Bluetoothスイッチャーサービス  :実行中 → Bluetoothスイッチャーサービス  :実行中
 CSR Bluetoothオーディオサービス:実行中 → CSR Bluetoothオーディオサービス:停止 
 CSR OBEX Servce          :実行中 → CSR OBEX Servce         :実行中
結果は状況に変化ありません。

・次は、 ___________<ケース3><ケース4><ケース5>
 CSR Bluetooth サービス       :実行中   :実行中   :実行中 
 Bluetoothスイッチャーサービス  :停止     :停止    :停止  
 CSR Bluetoothオーディオサービス:実行中   :停止     :停止  
 CSR OBEX Servce          :実行中   :実行中   :停止  

結果はいずれも下記の様になりました。
PC起動時の指紋認証の画面が元に戻りました。
・(異常)Bluetoothセキュリティタグ表示(Bluetoothセキュリティタグを使用して認証してください。)
    ▼
・(正常)指紋のマーク表示(指紋リーダーに登録されている指をスキャンしてログオンしてください。)
いつもの様に指紋認証すると通常通り正常に起動しました。

画面右下のBluetooth表示がされる様になりました。→Bluetoothアダプタが[検証前の状態]と同様に機能しています。
・5つの接続デバイスは[検証前の状態]と同様です。
・TABMATEも接続可能で使用できた。
「メニューのファイル→Tab-Mate Controller/CLIP STUDIO TABMATE」は[検証前の状態]と同様で下記の状態でありました。
・メニューのファイル→Tab-Mate Controller→「xxxx設定...」はグレイアウト表記で使用不可(×)
・メニューのファイル→CLIP STUDIO TABMATE→「xxxx設定...」は通常表記で使用可能_(○)

[CSR Bluetooth サービス]の実行中の有無で画面右下のBluetooth表示/未表示がされる様である。
・次に、サービスの設定を<ケース0>の元に戻しました。

うまくいけば、「サービスの停止」の検証を[第二候補状態]として、
メーカ製ドライバ[CSR Harmony Wireless Software Stack]をアンインストールをしないでおこうと思いましたが徒労に終わりました。
メーカ製ドライバ関連の「サービスの停止」とメーカ製ドライバのアンインストールがイコールかどうか疑問です。
これを検証するためには実際にメーカ製ドライバをアンインストールしてみなければなりません。

続きがあります!(文字制限のため分割しました。)



from
スレ主
BigField
さん
2018/06/23 04:03:10

続きです!

■4.メーカ製ドライバ[CSR Harmony Wireless Software Stack]のアンインストール
一般的にメーカ製ドライバ関連の「サービスの停止」とドライバをアンインストールは同等なのかも知れませんが、
サポート担当さんの報告では、他のBluetoothアダプタではWindows7環境かつ類似のCSR製ドライバなしの状態で本件のトラブルが解消されている例があるので
実際に検証してみなければ納得がいかなくなりました。

ここで重要なことですが、メーカ製ドライバのアンインストールの事前準備中に「Windows標準のGeneric Bluetooth Radio」が存在しないことが判明しました。
・C:\Windows\System32、念のためにC:\ でも「Generic Bluetooth Radio」で検索しましたがヒットがありません。
・最初のTABMATEの導入時に[TIPS]にあるトラブル対処でデバイスマネージャの「Bluetooth Radios」配下で現在の「CSR Bluetoothラジオ」のドライバの更新時に
 もう一つあった何かのドライバを削除しましたが、これが「Generic Bluetooth Radio」だったかもしれません。
・メーカ製ドライバ関連の「サービスの停止」の検証で、メーカ製ドライバ関連の全サービスを停止して、USBポートでBluetoothアダプタの差し替えで変化が
 なかったのは「Generic Bluetooth Radio」が存在しなかったからかも知れません。(重要)
★サポート担当さんのWindows7環境かつ類似のCSR製ドライバなしの状態で
 「Generic Bluetooth Radio」はデバイスマネージャ上でどの様に表示されているかを教えてください?
★また、OSの何処に格納されているかも教えてください?
・「■3.」で「Bluetooth Support Service」(Microsoft Corporation)が実行中だと報告しましたが、これは「Generic Bluetooth Radio」ではないと思います?
★サポート担当さんのWindows7環境では「システム構成」内の表示でこれがどうなっているかを教えてください?
場合によっては「■3.」のやり直しとなり、「■4.」を実施しないで済むかも知れません。

とりあえず、サポート担当さんからの連絡を待って、次のアクションをしたいと思います。
「Windows標準のGeneric Bluetooth Radio」を下記からダウンロードする予定ですが何かアドバイスがありませんか?
どのドライバーのバージョンをダウンロードするか迷っています。
●Driver Scape Windows ドライバーダウンロードセンター:generic-bluetooth-radio
https://translate.google.co.jp/translate?sl=en&tl=ja&js=y&prev=_t&hl=ja&ie=UTF-8&u=http%3A%2F%2Fwww.driverscape.com%2Fdownload%2Fgeneric-bluetooth-radio&edit-text=
●Driver Scape Windows ドライバーダウンロードセンター:microsoft-bluetooth-le-enumerator ←★検索で出てきたこれは別物?
http://www.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref=SERP&br=ro&mkt=ja-JP&dl=ja&lp=EN_JA&a=http%3a%2f%2fwww.driverscape.com%2fdownload%2fmicrosoft-bluetooth-le-enumerator


以上、よろしくお願いします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/05 09:56:04
ご返信が遅れまして、大変申し訳ございません。

こちらで検証したWindows7環境についてはそれぞれ以下の通りとなっておりました。
※いずれも「CSR Harmony Wireless Software Stack」が入っていない状態での確認結果です。

> ★サポート担当さんのWindows7環境かつ類似のCSR製ドライバなしの状態で
>  「Generic Bluetooth Radio」はデバイスマネージャ上でどの様に表示されているかを教えてください?

こちらの環境では「Generic Bluetooth Radio」の項目は無く、
「Generic Bluetooth Adapter」という名称で表示がございました。



こちらのPLANEX社のWEBサイトを確認すると、Bluetoothアダプタの
種類によっては、「Generic Bluetooth Radio」と表示されている場合、
ドライバが正常に動作しないケースもあるようです。

> ★また、OSの何処に格納されているかも教えてください?

恐れ入りますが、「Generic Bluetooth Radio」がOSの何処に格納されているか
については、こちらでは正確なご案内ができかねてしまいます。

こちらの点については、Microsoft社にご確認いただきますようお願いいたします。

> ★サポート担当さんのWindows7環境では「システム構成」内の表示でこれがどうなっているかを教えてください?

Bluetooth Support Serviceはこちらでも実行中となっておりました。

>「Windows標準のGeneric Bluetooth Radio」を下記からダウンロードする予定ですが何かアドバイスがありませんか?

通常、メーカー製ドライバをアンインストールし、Windows標準のドライバが
動作している状態であれば、[Generic Bluetooth Radio]などの表示が出るものと
思われますが、過去にこちらを削除された可能性があるということになりますと、
適切な対応方法がわかりかねてしまいます。

どの標準ドライバーをインストールすべきかについては、ご利用の環境によって
適切なものが異なる可能性もあるため、お役に立つ助言ができず申し訳ありませんが、
上記の点が何か参考になれば幸いです。
from
スレ主
BigField
さん
2018/07/16 19:57:53

止むを得ず、しばらく時間をいただいていました。

結論を先に述べますと、
前回のサポート担当様のご返信(2018/07/05 09:56:04)後に、いろいろとチェックしている時に本件は解決できました。

ところが、翌日07/06に当方のPCシステムの最大のDATA用内臓ドライブ(2TB)が突然クラッシュしてしまい、
ドライブの換装(4TB)と内臓ドライブ4TB認識トラブルと月間バックアップの空白期間のフォルダとファイルのリカバリに
手こずって約1週間のご無沙汰でした。
故障したDATA用内臓ドライブ(2TB)のクラッシュはさておき、最大のトラブルであった内臓ドライブ4TB認識トラブルは、
バックアップ用の通常の外付けUSB接続のドライブ(4TB、2個)を問題なく運用していたので、思いもかけない問題でした。

本件の新TABMATEに関して、解決に至った経緯を次に示します。

情報検索の過程でヒットする下記事項は当然知っていました。
■【デバイスマネージャ上でBluetoothドライバーをWindows 標準ドライバーにする方法】
1.「現在のBluetoothドライバー」を右クリック
2.「ドライバーソフトウェアの更新」を選択
3.「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」をクリック
4.「コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択します」を選択
5.「互換性のあるハードウェアを表示」チェックボックスをチェックし、「Generic Bluetooth Adapter」を選択後、「次へ」をクリック

しかし、試した場所は下記でWindows 標準ドライバーは見つかりませんでした。
・デバイスマネージャ→Bluetooth Radios→CSR Bluetoothラジオ
この手順の最終画面にあるのは「CSR Bluetoothラジオ」の表示のみでした。(添付図を参照)
Windows 標準ドライバー「Generic Bluetooth Adapter」は表示されませんでした。

上記の方法は諦めて、何気なくデバイスマネージャ内の他のBluetooth関連場所を見ていると、「Generic Bluetooth Adapter」表示を発見しました。
・デバイスマネージャ→ユニバーサルシリアルバスコントローラーCSR BlueCoreデバイス
手順の最終画面でCSR BlueCoreデバイス、Generic Bluetooth Adapter、Generic Bluetooth Radioの3つの表示がありました。(添付図を参照)
手順を実行すると、簡単に「Generic Bluetooth Adapter」に変更できました。(添付図を参照)

■Windows 標準ドライバー(Generic Bluetooth Adapter)とCSR製ドライバー(CSR Bluetoothラジオ)の運用上の差異
CSR製ドライバー(CSR Bluetoothラジオ)の特徴は過去の投稿で説明してきました。
Windows 標準ドライバー(Generic Bluetooth Adapter)ではCSR製ドライバーと下記の違いがあります。
・新型TABMATEのペアリング後の毎回の接続操作ががスムーズである。
・接続、非接続時のポップアップメッセージが出なくなった。今までのメッセージはCSR独自の処理か?
・「デバイスとプリンタ」で表示されなかったTABMATEが表示されるようになった。
・Q12イヤホンのデバイスについていた警告「!」マークが消えた。
・画面下のBluetoothマーク表示が「隠れたインジケータ」内に表示されるようになった。(タイミングによるのかも?)

また、今まで説明していた下記の処理は必要がなくなりました。
■3.メーカ製ドライバ関連の「サービスの停止」の検証
■4.メーカ製ドライバ[CSR Harmony Wireless Software Stack]のアンインストール


以上、
長らくのお付き合いどうもありがとうございました。






from
スレ主
BigField
さん
2018/07/17 07:26:21

PS:一部画像の修正追加
第1画像:②旧Bluetoothドライバ
      (CSR製パートC)   → (CSR製パートD) <語句訂正>
      ★やっとここで見つけた!
第2画像:★第一パラメータのチェックをオフにした <文章追加>


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/18 11:34:22
Windows標準ドライバーが無事に適用でき、改善に至ったとの事、
ご返信をいただき、誠にありがとうございます。
今回の件は今後のサポート対応においても参考にさせていただきます。

引き続きCLIP STUDIO TABMATEをご活用いただけると幸いです。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合