ファイルの破損 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/19 15:33:54
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閲覧数:462
ID:100019
from 百桃 さん
2019/04/19 00:18:44
 
保存/印刷

ファイルの破損

 
描いていたのを保存し、少し席を離れていたらパソコンが強制終了してしまっていて
保存していたファイルを開いたところ対応していないファイル形式と出ました
データの復旧というのは可能でしょうか

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(  〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(○   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/19 10:30:22
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

破損してしまったファイルの修復が可能かどうか、一度弊社で
調査をさせていただきます。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているメールアドレス宛てに、
アップロード手順のご案内をお送りしていますので、そちらの内容に沿って
破損したファイルをお送りいただけますでしょうか。

なお、週末金曜日のため、ファイルをお送りいただいたタイミングによっては
週明け月曜日以降の対応になる場合がございます。
もしお急ぎの場合はお早めにお送りいただいた上で、メールにて
その旨ご返信いただけると幸いです。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/19 15:33:54
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

ファイルの修復を可能な限り行いました。
結果についてはメールアドレス宛てにお送りいたしましたので、
お手数ですがご確認をいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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