メールにてご連絡いたしました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from setsuco さん
2019/04/19 09:21:44
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ツール
描写の遅延、ブラシ選択の読み込みが遅い |
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ペンタブを使用しているときに文字を書いた時や斜線を引いた時に描写の遅延が発生し、スムーズに作業が行えなくなっていて困っています。また消しゴムを使用したときの動作も遅く（一歩遅れてカーソルがついてくる感じ）非常にイライラしてしまっています。 習字のようにゆっくり文字を書けば斜線も文字も描けるのですが、いつも通りに文字を描くと動作が追い付いていないのか、文字がとぎれとぎれになりひどい時はただの店だけが描写されます（添付画像青で囲ったところ）すべて「あいうえお」と書いています 斜線も連続して手を動かし、ペンをディスプレイから離した後、選択したサイズよりも太い線が遅れて描写されます（添付画像のピンクで囲ったところ） 14日にペンタブとクリスタのアップデートを行いましたが、それより前に発生していました。描写が遅い（ほかにナビゲーターの拡大縮小やクリスタ全体が重いと感じましたた）→ペンタブのアップデート→変わらない→クリスタのアップデート→変わらない… マウスでの描写は特には問題ありませんでした。 パソコンの問題もあると思ったので、クリーンアップやタブレットドライバのアンインストール→インストール、過去の記事を参考に色々行いましたが全く改善されず、このままでは作業ができないため書き込ませていただきました。 個人的にクリスタ自体が重いと感じているのですが（ブラシを例えばGペンから他のペンに切り替えるだけでも数秒かかります）クリスタを軽く？する事とかはできるのでしょうか…。 このままでは何もできず非常に困っています。 よろしくお願いします。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
setsuco
さん
2019/04/19 18:52:47
お返事ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/21 18:22:45
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
また、確認にお時間をいただいてしまい、申し訳ありません。
恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただいた際、現象に改善が見られるか
どうかご確認をお願いいたします。
・[ペンとWindows Ink]画面の[ペンの使用中はタッチ入力を無視]のチェックを
入れていただき、現象に変化があるかどうかご確認をお願いいたします。
・[電源プランの選択またはカスタマイズ]の画面にて、[ECO]が選択されている
状態でしたが、[LAVIE]を選択いただき、選択後一旦PCを再起動していただき、
改めてCLIP STUDIO PAINTの動作をお試しいただいた場合に、動作に変化が
あるかどうかご確認をお願いいたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
また、確認にお時間をいただいてしまい、申し訳ありません。
恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただいた際、現象に改善が見られるか
どうかご確認をお願いいたします。
・[ペンとWindows Ink]画面の[ペンの使用中はタッチ入力を無視]のチェックを
入れていただき、現象に変化があるかどうかご確認をお願いいたします。
・[電源プランの選択またはカスタマイズ]の画面にて、[ECO]が選択されている
状態でしたが、[LAVIE]を選択いただき、選択後一旦PCを再起動していただき、
改めてCLIP STUDIO PAINTの動作をお試しいただいた場合に、動作に変化が
あるかどうかご確認をお願いいたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
setsuco
さん
2019/05/05 17:11:35
・[ペンとWindows Ink]画面の[ペンの使用中はタッチ入力を無視]のチェックを
入れていただき、現象に変化があるかどうかご確認をお願いいたします。
入れていただき、現象に変化があるかどうかご確認をお願いいたします。
＞変化は特にありませんでした。
・[電源プランの選択またはカスタマイズ]の画面にて、[ECO]が選択されている
状態でしたが、[LAVIE]を選択いただき、選択後一旦PCを再起動していただき、
改めてCLIP STUDIO PAINTの動作をお試しいただいた場合に、動作に変化が
あるかどうかご確認をお願いいたします。
・[電源プランの選択またはカスタマイズ]の画面にて、[ECO]が選択されている
状態でしたが、[LAVIE]を選択いただき、選択後一旦PCを再起動していただき、
改めてCLIP STUDIO PAINTの動作をお試しいただいた場合に、動作に変化が
あるかどうかご確認をお願いいたします。
＞こちらを行ったところ、動作や描写の遅延がなくなりました…。まさか「ECO」のせいだったとは……。切り替えて数時間経過しますが、また元に戻るなどということは今現在感じません。
書き込みに気づかず、今日まで確認が遅れてしまいました。
早い段階で対応策を出していただいたにもかかわらず、申し訳ありません。
また、クリスタではなく当方のPCの設定に問題があった様で大変ご迷惑おかけしました。
若干諦めていたので、本当に助かりました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。(モニタ、ペンタブレットを含みます)
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
掲載いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
[変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100022」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。