自動彩色時にサーバーへのアクセスができない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/22 15:11:25
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閲覧数:779
ID:100040
from qwertyuiop@ さん
2019/04/21 18:25:29
 
その他

自動彩色時にサーバーへのアクセスができない

  自動彩色を実行しようとすると「サーバに接続できませんでした。ネットワークの接続状況を確認してもう一度お試しください。」と表示され処理が中断されます。

・ネットワークの再接続
・CLIP STUDIO PAINTの再起動
・セキュリティソフトにてCELSYSフォルダの除外設定
・セキュリティソフトの停止
・常駐ソフトウェアの停止
・OSの更新と再起動

は行いましたが改善されませんでした。
対策方法をお教えください。

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■バージョン:
ver1.8.8

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/22 12:50:27
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現状では原因の特定に至っておらず、現象が再現を確認できておりません。

お手数ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・今現在も同じキャンバスに対して実行すると同じエラーが発生しますで
 しょうか。

・[トーンを消去]や[ポーズスキャナー]についてが実行できますでしょうか。

■トーンを消去(先行プレビュー)

■ポーズスキャナー(画像)(先行プレビュー)

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
qwertyuiop@
さん
2019/04/22 14:36:32
返信ありがとうございます。

既存のキャンバス、新規のキャンバス共に同様のエラーが発生する状態です。
[トーンを消去]や[ポーズスキャナー]についても自動彩色と同じくサーバーへの接続に失敗します。

申し遅れておりましたがIEのキャッシュの削除や設定のリセットを行っても変わりはありませんでした。
from
スレ主
qwertyuiop@
さん
2019/04/22 15:11:25
個別の現象のようなので改めて自分の環境を確認していたところWindowsDefenderファイアウォールにて
CLIP STUDIO PAINTの受信・送信を通信をブロックする設定になっており、
それぞれの制限を解除したところ問題なくサーバーとの通信ができるようになりました。

これらの設定をした覚えはないのですがお手間を取らせてしまい申し訳ございません。
この度はありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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