キャンバスサイズの変更や画像の書き出しができず、操作不能になる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/26 17:43:47
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ID:100048
from 星観鳥 さん
2019/04/22 22:30:11
 
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キャンバスサイズの変更や画像の書き出しができず、操作不能になる

 
私は、CINTIQ13HDを使用しているのですが、液タブ上でキャンバスサイズを変更しようとした際に、変更の確定とキャンセルのボタンが表示されず、変更を反映できなくなります。キャンセルボタンも出ていないので、変更を破棄して戻ることもできず、泣く泣くタスクマネージャからソフトをタスクキルしています。
また、画像を書き出す際に書き出し処理が完了せず、操作不能になります。
ちなみに、通常のディスプレイで同様の操作すると、この不具合は起きません。
これは不具合なのでしょうか。またはそういう仕様なのでしょうか。使い勝手が悪くなるので、困っています。回答よろしくお願いします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/23 10:43:05
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[キャンセルボタンも出ていないので、変更を破棄して戻ることもできず、
 泣く泣くタスクマネージャからソフトをタスクキルしています。]と
 頂きましたが、キーボードで[Esc]キーを押す事で画面操作可能と
 なりませんでしょうか。

・[変更の確定とキャンセルのボタンが表示されず]といただきましたが、
 [ファイル]メニューの[新規]にて新規キャンバスを作成した後に
 キャンバスサイズを変更して頂き、ボタンが表示されていない状態の画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、表示される
 画面の左側で[インターフェース]を選択した状態のスクリーンショットを
 撮影し、掲載頂けますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
星観鳥
さん
2019/06/23 13:13:10
ご対応ありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ありません。

キャンバスサイズ変更時にescボタンで、戻ることができました。ありがとうございます。

以下に、ご指定いただいたスクリーンショットを添付します。

よろしくお願いします。



(サポートにて画像を削除させていただきました。)


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/26 17:43:47
ご返信を頂き、ありがとうございます。

escキーを押す事でアプリケーションを操作できるようになるとの事ですので、
ご覧のモニタの外側にキャンパスサイズ変更の画面が表示されているものと
思われます。

以下の操作、設定を行って頂いた上で表示をご確認いただけますでしょうか。

1.CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了してください。

2.CLIP STUDIOを起動してください。

3.キーボードでshiftキーを押したまま、CLIP STUDIOの画面左上の[PAINT]を
  クリックしてください。

4.[初期化起動]画面が表示されましたら、キーボードのshiftキーから指を
  離していただき、[ウィンドウ表示位置]にだけチェックを入れた上で、
  [OK]ボタンを押して下さい。

5.起動しましたら、キャンバスサイズ変更の画面が表示されるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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