CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ＳＵＹ さん
2019/04/27 20:36:40
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描画
レイヤーが残ったまま線だけが消えた |
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作業していたときに突然絵画中のレイヤーの線だけが消えてしまうトラブルがありました。 その時レイヤー隣にある目のアイコンはちゃんと表示されていました。戻るボタンを押しましたが全く線が表示されず、結局クリスタを1度落とすことにしました。 トラブルが起きる前に保存はしていたので復元出来るだろうと思い、クリスタを開いて早速確認してみましたが、他のレイヤーの線はちゃんと残っていたのに、絵画中だったレイヤーだけはレイヤーが残ったまま線が綺麗に消えてしまっていたという状況でした。 ドキュメントのバックアップデータも確認しましたが、そちらもデータは残っていませんでした。初めてのトラブルにとても困惑しています。返答の方よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
開き直しても表示されず、バックアップデータにも消えた線が表示
されているものはなかったとの事ですので、復旧させる事は困難な
状況でございます。ご期待に添えず申し訳ありません。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・お客様のパソコン内に保存されている問題の発生してしまったclipファイル
について右クリックして頂き、[プロパティ]を選択して頂いて、表示される
画面の[全般]タブにある[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。
※お客様のお名前に関する部分がある場合はそちらを伏せて頂ければと
思います。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。
・保存先が外付けドライブで取り外すことがあった場合、どのような手順で
外されていますでしょうか。
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象と
なっておりますでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございました
でしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございました
でしょうか。
・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございました
でしょうか。
よろしくお願いいたします。