素材が書き出しできません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/05/07 15:55:37
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ID:100099
from 3928 さん
2019/04/29 15:02:32
 
素材

素材が書き出しできません。

 
質問失礼します。

素材ができあがったため、サブツールを素材として登録しようとしたのですが、
『サブツールの書き出しに失敗しました』とメッセージが出てきて、登録できません。

どうしたらいいでしょうか?

よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   ●)

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(  ● ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/29 17:07:08
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・OS側の機能にてドキュメントの場所を変更されているという事はありますで
 しょうか。

・CLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックし、表示される
 メニューの[素材の保存場所]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。

  ※お客様のお名前に関する部分がある場合はそちらの部分をふせてください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を選択して、
 表示される画面の左側で[パフォーマンス]を選択して表示される画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:100099」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/04/30 13:15:51
返信、ありがとうございます。

ドキュメントの場所は変えていません。

スクリーンショット、全部撮ったのですが、掲示板に載せられず、とりあえず二枚だけメールで送ったのですが、届いてますでしょうか?
また、確認したのですが、かなり見づらい状態で送ってしまったと思うのですが……。

問題がなければ、このまま残りも送ります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/30 13:42:35
お送りいただき、ありがとうございます。
届いておりますので残りについてもお送り頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/04/30 13:52:54
ありがとうございます。

では、このまま同じように送ります。
見づらければ、もう一度送り直します。
from
スレ主
3928
さん
2019/04/30 14:15:53
全て送りました。

全部で11枚ですが、届いてますでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/30 14:41:29
データをお送りいただき、ありがとうございます。

使用できるメモリが1GBと余裕がない状況ではございますが、以下の操作を
お試しいただけますでしょうか。

1.パソコンを再起動して下さい。

2.以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]をダブルクリックして、
  CLIP STUDIO PAINTを起動してください。

   C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

3.[サブツール]パレットで書き出しに失敗しているサブツールを右クリック
  して、[サブツールを素材として登録]を選択してください。

4.[素材のプロパティ]画面にて素材名や素材の保存先を指定し、
  [OK]ボタンを押して登録ができるかご確認下さい。

なお、[サブツールの書き出しに失敗しました]とメッセージが表示される
場合はどの操作を行った際に表示されたか、その操作とメッセージが表示
されるタイミングについて詳細をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/04/30 15:10:27
返信、ありがとうございます。

やはり失敗してしまいました。

メッセージは、「サブツールを素材として登録」を選択したら出てきます。
素材のプロパティも出てきません。
試しに他の、すでに登録してあるツールを同じように登録の選択をしたら、メッセージが出てきました。
どうやらすべてのツールがおかしいようです。

どうしたらいいでしょうか?


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/30 15:30:12
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・元々CLIP STUDIO PAINTに付属しているペンツールのサブツールにある
 Gペンについて[サブツールを素材として登録]を行った場合にも同じ
 結果でしょうか。

・頂いた画像を拝見していると画面右下のタスクトレイに盾のアイコンが
 表示されており、そちらに警告表示が出ておりますが、そちらの
 アイコンをクリックして表示される画面にて警告内容の説明が表示
 されていますでしょうか。
 されている場合はその内容をお知らせ下さい。

・ウィルスバスタークラウドがインストールされておりますが、そちらは
 ご使用でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/04/30 15:56:54
返信、ありがとうございます。

・Gペンは、きちんと登録でき、素材のプロパティも表示されました。

・「アカウントの保護」と「デバイスのパフォーマンスと正常性」に危険マークが付いています。一部のアプリの動作が停止しましたと書かれています。

・ウイルスバスターは使用しています。

この「一部のアプリ」がクリスタなんでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/30 16:12:54
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・自作されたサブツールではサブツールを素材として登録が出来ず、
 デフォルトのサブツールでは問題ないという事でしょうか。
 他に自作されたサブツールがございましたらそちらについても
 ご確認をお願いいたします。

・「アカウントの保護」と「デバイスのパフォーマンスと正常性」に
 危険マークが付いているとの事ですが、それぞれクリックして表示
 される画面のスクリーンショットを撮影し、先程同様メールにて
 お送りください。

・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを右クリックし、
 表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示される画面の
 [全般]タブをクリックして表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して先程同様メールにてお送りください。

 また、CELSYSフォルダの中身を確認する為、CELSYSフォルダを
 開き、その状態のスクリーンショットを撮影して、先程同様メールにて
 お送りください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/05/01 13:38:21
ありがとうございます。
また、返信が遅くなり申し訳ありません。

自作の素材、全てが失敗なのかと思っていましたが、きちんと登録できる素材もありました。
この一カ月ほどに作ったり、新しく作り直したりした素材が、登録に失敗しましたというメッセージが表示されました。

これから、スクリーンショットをメールで送ります。
from
スレ主
3928
さん
2019/05/01 13:48:53
全て送りました。
全部で4枚です。

届いていますでしょうか?
from
スレ主
3928
さん
2019/05/01 15:33:59
すみません。

また、新たに不具合が出てしまいました。


・ペンが荒れて、線が描けない。ぶるぶると震えるように引かれる。

・長い線を引くと、破線になる。

・描いても表示されず、3回ほど描いて、ようやく線が現れる。特に描き始めは、ほとんど表示されない。

・キャンバスが、勝手に動く。回転し、上下左右に移動する。

・選択していないのに手のひらツールになっている。

・動きが遅い。サイズを小さくしても、のろのろと動く。

・色が変わってしまう。勝手に透明色になったりしている。


自作、付属のツールどちらも出てしまいました。

スクリーンショットを撮ったので、これからメールを送ります。
from
スレ主
3928
さん
2019/05/01 15:54:48
追記です。何度もコメントして、申し訳ございません。

確かめたところ、

・ペン
・鉛筆
・マーカー
・筆

など、絵画で使うツールは全ておかしくなっていました。

付属、自作、ダウンロードした素材、全て同じでした。

・消しゴム
・塗りつぶし
・グラデーション

などは正常でした。

何が悪いのでしょうか?

かなり困っています。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/06 13:17:27
お時間を頂いており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・以下のように頂きましたが、パソコンを再起動し、CLIP STUDIO PAINT
 ではなく、CLIP STUDIOを起動して、表示される画面右上の歯車の
 アイコンをクリックし、[メンテナンス]メニューの[素材データベースの
 再構築]を選択、実行した際に処理終了後に表示されるメッセージの
 内容をお知らせ下さい。

 -----
 この一カ月ほどに作ったり、新しく作り直したりした素材が、
 登録に失敗しましたというメッセージが表示されました。
 -----

・2019/05/01 15:33:59、2019/05/01 15:54:48に頂いた内容はツールを
 実際に使用した際のお話となっておりますので、以下の点をお知らせ
 ください。

 *使用されているペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョン
  をお知らせ下さい。

 *[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
  左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
  [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

 *CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
  表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
  を撮影し、お送り下さい。

 *デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
  [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
  スクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、お送りください。

 *[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
  左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
  項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、お送りください。

 *以前以下のお願いをして頂いた内容についてですが、プログラムと機能の
  画面ではなくアプリと機能の画面でしたので、以下の手順にて再度撮影し、
  お送りください。

  [Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
  を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
  (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
  確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り下さい。

   ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影してください。

   ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/05/06 14:23:36
返信、ありがとうございます。
スクリーンショットは、メールで送らせていただきます。

・処理終了後のメッセージ
 
 「素材データベースの再構築が完了しましたが、ファイルの破損等の原因で登録に失敗した素材がある可能性があります」

また、数日おけば直るかもしれないと考え、1日から今日まで全く使用しなかったのですが、絵画については不具合は発生しませんでした。(素材に登録は、相変わらず失敗しています)
しかし、この後また不具合が出るかもしれないため、返信します。

・ペンタブのメーカー、型番、ドライババージョン

 メーカー ワコム、インテュオスプロ
 型番   PTH-651
 ドライババージョン 6、3、33ー3(最新バージョン)

・Windowsシステム
 
 バージョン 1809
 OSビルド  17763、475
 インストール日 2019年3月3日

これからメールでスクリーンショットを送ります。

 
from
スレ主
3928
さん
2019/05/06 14:37:22
全て送りました。

全部で5枚です。

届きましたでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/06 18:45:47
データをお送りいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・2019/05/01 15:33:59、2019/05/01 15:54:48に頂いた内容は、
 今現在解決されているという事でしょうか。
 問題ないという事であればそのまま様子を見ていただければと
 思います。

・お知らせいただいたメッセージですと素材の実データの一部に
 問題が生じているようです。
 ドキュメントフォルダを開いて頂くと[RemakeMaterialDB_Error.txt]
 というファイルができているはずですので、そちらをお送りください。

・書き出しができないサブツールをサブツールパレットで選択し、
 [ウィンドウ]メニューの[サブツール詳細]を選択した上で、
 表示される画面の左側で[ブラシ先端]を選択した状態の画面の
 スクリーンショットをお送りください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/05/07 13:31:26
返信、ありがとうございます。

絵画についての不具合は、試したところ、今日も正常でした。
まだ不安ですが、このまま様子を見ていこうと思います。

スクリーンショットを撮ったので、これからメールで送ります。
from
スレ主
3928
さん
2019/05/07 13:37:38
送りました。

全部で2枚です。
届きましたでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/07 14:20:17
データをお送りいただき、ありがとうございます。

お客様から頂きましたサブツール詳細の[ブラシ先端]の画像を
拝見すると先端形状に[素材]が選択され、先端形状として1つ
設定されていますが画像が表示されていない状態でございました。

こちらを参考に[ブラシ先端形状の追加]ボタンを押して、表示
される[ブラシ先端形状の選択]画面にて元々設定されていた
先端画像を選択、OKボタンを押した際に画像が表示されるか
ご確認をお願いいたします。

画像が表示されているという場合は、画像が表示されていない方を
クリックして、[ブラシ先端形状の削除]ボタンを押して削除し、
その状態で再度書き出しをお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/05/07 15:55:37
返信、ありがとうございます。

ブラシ先端を設定したら、素材として登録されました!!
また、他のブラシも先端が設定されていない状態でした。

何度もコメントしてしまい、スクリーンショットの数も多く、申し訳ございません。
最後までお返事していただき、とても助かりました。
ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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