ストレージ不足

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ストレージ不足とのことですが、CLIP STUDIO PAINTのアプリで使用している要領
ならびに他のソフトの使用状況を確認させて頂きたく存じます。

お手数ですが、[設定]→[一般]→[iPadストレージ]を選択していただき、
表示される画面のスクリーンショットを撮影して頂き、画像をお送りください。

※アプリ全体の使用状況を確認させて頂きたい為、CLIP STUDIO PAINT以外の
　アプリも写真に収まるように撮影ください。

※アプリが多数あり、1回の撮影で収まらない場合は、複数回に分けて撮影ください。

なお、掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。

■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名または本文に「要望・不具合：100107」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

画像をお送りいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、念のためiPad本体の再起動(電源の入れ直し)と
アプリの再起動をお試し頂けますでしょうか。

　※アプリの再起動方法は下記ページをご参照ください。

　■[iPad]CLIP STUDIO PAINTを再起動する方法は？

上記の操作にて改善が見られない場合、引き続きお手数ですが
下記内容のスクリーンショットを撮影の上、画像をこちらまで
お送り頂けますようお願いいたします。

　・CLIP STUDIOを開いて、[この端末]タブを選択している画面

　　※直近で新しく作られた作品が表示されている場合は、
　　　その旨記載をお願いいたします。

　・PAINTの画面で、[ファイル]メニュー →[ファイル操作・共有]
　　を選択して頂いた画面を撮影ください。

　　[サイズ]の項目をタッチすることでサイズ順に並べ替えることが
　　できますので、サイズ順に並べ替えた状態の画面を撮影ください。

　・素材パレットを表示した画面のスクリーンショットをお送りください。

　　素材フォルダのツリー名が見えるように撮影頂けますでしょうか。
　

　・CLIP STUDIOの画面を開き、画面上部の雲マークをクリックして、
　　[クラウド設定]をクリックして頂き、表示される画面を撮影ください。
　
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

・CLIP STUDIOの画面を開き、画面上部の雲マークをクリックして、

私も同じ現象に遭遇しています。おそらくメモリ不足によるアプリの強制終了や

ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

お手数ですが、まずは以下の手順をお試しいただき、iPadストレージ内の
[Clip Studio]の容量が減るかどうかご確認をいただけますでしょうか。

※以下の手順を行うことで、一時ファイルを消去する操作となります。

１．こちらのページの手順１～３の手順を行い、CLIP STUDIO PAINTを閉じます。

２．iOSの[設定]を開き、[Clip Studio]を選択して[初期化起動]をONにします。

３．CLIP STUDIO PAINT for iPadを起動します。

４．[初期化起動]画面が表示されますので、何もチェックを入れずに
　　[OK]をタップしてください。

上記操作後、再度iPadストレージの容量をご確認いただければと思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

「初期化する項目が選択されていません。続行すると何も初期化せずにアプリケーションを起動します。続行してもよろしいですか？」とでたので、「はい」を選択しましたが、何も変わってないようです。容量は変わりませんでした。再起動しても変わってませんでした。

教えてもらえませんでしょうか。よろしくお願いします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

前回ご案内させていただきました手順にて操作頂ければ一時ファイルが
消去されますので、現状では設定ファイル、素材にて大きな容量のものが
存在している可能性がありますが、設定ファイル自体が数十GBレベルで
大きくなる事は考えにくい為、素材によるものである可能性もございます。

引き続き調査を行っておりますが、お客様にて自作素材を大量に作成
されていたり、CLIP STUDIO ASSETSから素材を大量にダウンロードされて
いるという事はありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

両方ともありません。早く復旧しないと困るので、ＫＧＤみんつさんの仰ることが正しいのであれば、対策の方をご指示いただけますとありがたいです。cloudにアップしてipadにダウンロードする方法も忘れているので、よろしくお願いします。

両方ともありません。早く復旧しないと困るので、ＫＧＤみんつさんの仰ることが正しいのであれば、対策の方をご指示いただけますとありがたいです。cloudにアップしてipadにダウンロードする方法も忘れているので、よろしくお願いします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

こちらのページの[iTunesを利用する]の手順にて操作頂き、
[ファイル共有]の[App]にて[Clip Studio]を選択しした際に
[Clip Studioの書類]に表示されているものがあるかご確認
頂き、お知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

これですか？特になさそうですが。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのiPad版についてはアプリ内にすべてのデータが存在
しますので、アプリ自体を削除して、AppStoreから再度CLIP STUDIO PAINTを
ダウンロードして頂ければ、設定も作品もすべて消えますが、アプリ容量に
ついては本体データ以外が存在しませんので下がります。
現状では原因が不明でございますが、お急ぎとの事でございますので、
クラウドにデータをアップロードいただき、アプリを削除して頂ければと
思います。

クラウドサービスについてのご案内はこちらのページにございます。

作品に関しては[1.異なるデバイス間でデータを共有する]、ツールなどの設定に
関しては[3.異なるデバイスに設定を引き継ぐ]、自作された素材に関しては
[6.自作素材を他の環境で使いたい]にてご案内させて頂いております。

異なるデバイスとしてのご案内ではございますが、アプリを削除する前に
クラウドにデータをアップロードし、アプリを削除して、再ダウンロードした
後にクラウドからデータをダウンロードするという事で、同じとお考え
頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。