返信ありがとうございます。
型番はMK462J/A です。低解像度で開く設定にしても、変化はありませんでした。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from オオヌキ さん
2019/05/02 01:32:05
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ツール
手のひらツール 画面移動、ズームが遅れる、滑らかに行きません。 |
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ペンツールなどはスムーズに動きます。 マウスでやった場合も同様に遅かったので、ペンタブの問題ではなさそうです・・・ 一度ソフトをアンインストールして再度入れてみても何の変化もありませんでした。 ペンタブ、OS、クリスタ自体も最新版にアップデートしてあります。 どうかご解決策お願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ○ ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
オオヌキ
さん
2019/05/02 19:14:30
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/03 18:32:43
ご返信いただき、ありがとうございます。
[Apple]メニュー→[システム環境設定]→[セキュリティとプライバシー]を
選択いただき、[プライバシー]タブを選択し、[アクセシビリティ]を
選択していただいた際に、[CLIP STUDIO PAINT]を設定頂いている場合は
そちらのチェックを一旦外して設定頂いて、同様の操作をお試しいただいた
場合に、動作に違いがあるかご確認をお願いいたします。
また、以下の情報をこちらまでお送りいただけますでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名：
・インストールされているタブレットドライバのバージョン：
・現象が発生している状態で、モニター画面全体のスクリーンショットを
取得いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」の
ファイル名のPNGファイルが作成されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オオヌキ
さん
2019/05/04 17:03:24
クリップスタジオは設定していませんでした。
（セキュリティソフト）
ウィルスバスターfor mac
9.0.1379
（ペンタブレット）
Wacom
CTH-480
6.3.33-5
画像サイズが大きかったので、何も表示されていない画面下部分はトリミングしてあります。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/06 14:58:52
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を選択し、表示される画面の
左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
＊[ツール]
＊[タブレット]
＊[パフォーマンス]
・[Apple]メニュー→[システム環境設定]→[セキュリティとプライバシー]を
選択いただき、[プライバシー]タブを選択し、[アクセシビリティ]を
選択していただいた状態のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を選択し、表示される画面の
左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
＊[ツール]
＊[タブレット]
＊[パフォーマンス]
・[Apple]メニュー→[システム環境設定]→[セキュリティとプライバシー]を
選択いただき、[プライバシー]タブを選択し、[アクセシビリティ]を
選択していただいた状態のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オオヌキ
さん
2019/05/06 20:07:34
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/07 11:11:55
ご返信を頂き、ありがとうございます。
[環境設定]-[ツール]にて以下の項目にチェックを入れてOKボタンを
押していただき、動作をご確認下さい。
＊表示系ツールのドラッグ中はキャンバスを高速表示モードにする
よろしくお願いいたします。
[環境設定]-[ツール]にて以下の項目にチェックを入れてOKボタンを
押していただき、動作をご確認下さい。
＊表示系ツールのドラッグ中はキャンバスを高速表示モードにする
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オオヌキ
さん
2019/05/07 19:38:52
設定し直しても、変わりありませんでした。
返信よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/09 12:07:48
ご返信を頂き、ありがとうございます。
[Apple]メニュー→[このMacについて]を選択し、表示される画面の
以下タブを選択した際に表示される画面のスクリーンショットを
掲載ください。
＊概要 （シリアル番号の部分は伏せてください。）
＊ディスプレイ
よろしくお願いいたします。
[Apple]メニュー→[このMacについて]を選択し、表示される画面の
以下タブを選択した際に表示される画面のスクリーンショットを
掲載ください。
＊概要 （シリアル番号の部分は伏せてください。）
＊ディスプレイ
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オオヌキ
さん
2019/05/09 16:14:55
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/09 18:56:47
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・[画面をズームしたり動かしたりする際の動きが一段階遅れてスムーズに
いきません。]と頂いておりますが、スムーズではないという事について
何かと比較して遅いスムーズではないという場合はその比較対象の詳細を
お知らせいただけますでしょうか。
・問題が生じている状態が確認できる動画を撮影頂き、お送りいただく事は
可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
こちらでも近いスペックの機器がありますので、確認しましたが、特に
動きが一段階遅れているような状況は確認できておりません。
・[画面をズームしたり動かしたりする際の動きが一段階遅れてスムーズに
いきません。]と頂いておりますが、スムーズではないという事について
何かと比較して遅いスムーズではないという場合はその比較対象の詳細を
お知らせいただけますでしょうか。
・問題が生じている状態が確認できる動画を撮影頂き、お送りいただく事は
可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オオヌキ
さん
2019/05/09 22:12:01
問題となっているパソコンとは別にノートパソコンを持っていまして、どちらにもクリップスタジオとPhotoshopが入っているんです。ノートパソコンの方ではPhotoshop、クリップスタジオどちらも同程度の滑らかさでズーム、画面移動ができるのに対し、このデスクトップパソコンは、Photoshopはノートパソコンと同じ滑らかさの動作なのですが、クリップスタジオのみ、ズームの段階が荒いといいますか、思った画面で止まってくれないなと感じたり、画面移動の際にはズ。。ズズズと一呼吸置いてかつその後も遅れてついてくるなと感じました。
念の為、知人にも二つのパソコンのクリップスタジオを操作してもらい、動作の違いを確認してもらったところ、やはり遅いと感じたようで、私の気にしすぎではないなと判断し質問させていただきました。
動画撮影は可能ですが、スマホ撮影のため写り込みが怖いので、全体公開のこの場では申し訳ありませんが、致しかねます。すみません。
長々と申し訳ありません返信よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/10 13:34:05
ご返信を頂き、ありがとうございます。
動画ファイルのアップロード先につきましてはご登録のメールアドレス
宛にお送りしましたので、ご確認をお願いいたします。
ノートパソコンとデスクトップパソコンでそれぞれCLIP STUDIO PAINTの
また、ノートパソコンのメーカー名と型番をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
動画ファイルのアップロード先につきましてはご登録のメールアドレス
宛にお送りしましたので、ご確認をお願いいたします。
ノートパソコンとデスクトップパソコンでそれぞれCLIP STUDIO PAINTの
画面を撮影頂き、お送りください。
デスクトップパソコンについては[低解像度で開く]の設定をしている状態と
していない状態についても撮影をお願いいたします。
また、ノートパソコンのメーカー名と型番をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オオヌキ
さん
2019/05/12 20:37:16
先ほど動画を撮影するため、設定していない状態で撮影したのち、再設定した際に動きがスムーズに治りました。
質問させていただく前にも、はじめにアドバイスをいただいた際にも低解像度で開く設定をサイトの手順どうりに試したつもりだったのですが、私の不手際でご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。
丁寧な対応どうもありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、原因の切り分けのために以下についてご確認を
いただけますでしょうか。
・お使いのMacの型番をお知らせください。
・こちらのページに記載されている【処理速度について】の内容を参考に
[低解像度で開く]の設定にした場合に、動作に変化が見られるか
ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。