お問い合わせをいただき、ありがとうございます。
描画ラグが発生してしまう原因の絞り込みのために、ご利用の環境における、
関連がありそうな部分を可能な限り確認させていただきたく思います。
項目が多く大変恐縮ですが、以下についてご返信いただけますでしょうか。
もし確認するのが難しい内容があれば、まずはすぐ確認出来るものからでも
大丈夫ですのでご返信いただけると幸いです。
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・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・どのようなサイズのキャンバスでも、どのツールでも起きるかどうか
お知らせください。
・ご使用のパソコンの型番をお知らせください。
・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。（モニタも含みます）
・グラフィックボードの種類とドライババージョンをお知らせください。
・セキュリティソフトをご利用の場合は名称とバージョンをお知らせ下さい。
また、常駐プログラムを一部停止していただいていますが、セキュリティソフトは
稼働中かどうかもお知らせください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
＊[タブレット]
＊[インターフェース]
＊[パフォーマンス]
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・XP-PENのペンタブレットの設定画面を開き、スクリーンショットを撮影して
掲載ください。
・Windowsのコントロールパネルを開き、表示される画面右上の[表示方法]で
[大きいアイコン]を選択した後[電源オプション]を選択し、表示される画面の
スクリーンショットを撮影して、掲載いただけますでしょうか。
・コントロールパネルの[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
スクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
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ご利用環境の詳細を確認することになるため、もし掲示板への掲載に
差し支えがある場合は、以下の宛先に各画像と併せて返信をお送り
いただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100193」と記載をお願いいたします。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
