データ破損？ | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2019/05/15 12:23:14
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閲覧数:1115
ID:100194
from 観田 さん
2019/05/12 23:13:15
 
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データ破損？
  いつもお世話になっております。

クリスタのex版でイラストを作成していたところ、レイヤーを移動させた瞬間にイラストがぐちゃぐちゃになりどうすることもできなくなってしまいました。
まだクリスタさんを始めたばかりで分からないことが多く、困っています。
対応の程よろしくお願い致します。
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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○)

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
Windows 10( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
macOS 10.12( 　 )　macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )
iOS 11( 　 )　iOS 12( ○ )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/13 14:55:10
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

差し支えなければデータの状態について確認させていただきたく
思いますので、該当のファイルをお送りいただければと思います。

CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているメールアドレス宛てに
アップロードURLをご用意いたしましたので、そちらにファイルを
アップロードしてください。

iPadをご利用ですので、こちらのページの手順でPCに作品ファイルを
コピーしてPCからアップロードいただければと思います。

また、お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンもお知らせください。
※アプリ画面左上の[]アイコンから[バージョン情報]を選択すると
　確認出来ます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/14 14:43:17
データをお送りいただき、ありがとうございます。

拝見したところ、画像の一部が縮小・移動されて確定された状態と
なっておりました。

申し訳ございませんが、今回のデータの場合は移動が確定されて
保存されており、完全に元の状態には戻せない状況になっていました。
このため、こちらのページを参考に、レイヤー移動前のデータが
残っていないかご確認いただければと思います。

今回こういった状態になった経緯はデータからでは判断できず、
もしご自身で選択範囲を変形させていないにもかかわらず
こうなったという場合は、何らかの不具合が絡んでいる
可能性もありますので、開発の参考のために、以下について
お知らせいただけると幸いです。

・今回どのツールを使用してレイヤー移動を行ったか、具体的な
　手順をお知らせいただけますでしょうか。

　例：選択範囲を作ってから[レイヤー移動]ツールで移動。
　　　選択範囲を作ってから[拡大・縮小・変形]を実行して移動。
　　　など

・作業途中にCLIP STUDIO PAINTが強制終了することが
　あったかどうかお知らせください。

・お送りいただいた画像の状況になった後、[編集]メニュー→[取り消し]を
　実行した際も元には戻らない状態でしたでしょうか。

また、もしこういった事が多発しているという場合は、
その旨お知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
観田
さん
2019/05/14 19:17:17
ご返信、ご対応ありがとうございます。


私はPCを持っていないのですが、そうした場合レイヤー移動前のデータの確認は不可能でしょうか？



・今回どのツールを使用してレイヤー移動を行ったか、具体的な手順

→　背景となるレイヤーで選択範囲を作って拡大してからレイヤー移動を行った直後発生。


・作業途中にCLIP STUDIO PAINTが強制終了することはなかったです。

・お送りいただいた画像の状況になった後、[編集]メニュー→[取り消し]を
　実行した際も元には戻らない状態だったか。

→ 元に戻りませんでした。


すみません、自分でも調べてはいるのですが分からないことだらけで、お手数おかけします。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/15 12:23:14
ご返信を頂き、ありがとうございます。

恐れ入りますが、レイヤー移動前のデータを確認頂く事はできません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示
　されている内容をお知らせください。

　＊容量：
　＊使用可能：
　＊バージョン：
　＊モデル：
　　※モデルの表示部分をクリックするとAから始まるものが表示されますので、
　　　そちらをお知らせ下さい。

・作業途中にCLIP STUDIO PAINTが強制終了することはなかったと頂きましたが、
　CLIP STUDIO PAINTの画面を表示した際に作品名の所に[復元]とついていた事や
　CLIP STUDIO PAINTの画面を表示しようとした際にCLIP STUDIO PAINTの画面では
　無く、白ベースにCLIP STUDIO PAINTとだけ表示され、その後に
　CLIP STUDIO PAINTの画面が表示されたという事はなかったでしょうか。

・普段CLIP STUDIO PAINTで作業される際ですが、編集をしているキャンバス1つだけ
　開いて作業されていますでしょうか。複数のキャンバスをいくつも開いて作業を
　されていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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