お問い合わせをいただき、ありがとうございます。
よろしければ修復が可能かどうかファイルを調査をさせていただきます。
CLIP STUDIOサイトにアカウント登録いただいているメールアドレス宛てに
データのアップロード用のURLをお送りいたしましたので、お手数ですが
そちらにアップロードをお願いいたします。
なお、こちらのページを参考に、バックアップファイルが残っているかも
念のためご確認いただけると幸いです。
取り急ぎではございますが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from knck さん
2019/05/13 01:07:36
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開く／読み込み
Clipファイルを開こうとすると対応していないファイル形式です。と表示される |
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エクスプローラがフリーズしてしまい。 その時にclipstudioで保存したファイルが、再起動後開こうとしても対応していないファイル形式です。 と表示され開く事が出来なくなりました。 （見た目上正常に保存されアプリも普通に終了できています） 多分、保存時になんらかの影響を受けてファイルが破損してるものだと思われますが 過去ログを読んでみるとファイルを調査して頂いてる方がおられるようなので 調査して頂く事は可能でしょうか。 ----------------------------------------------------------- ■バージョン： 1．8.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/13 13:00:39
from
スレ主
knck
さん
2019/05/13 13:35:21
ファイルアップロードさせて頂きました。
お手数ですが宜しくお願い致します。
バックアップファイルですが一応残っておりましたが、相当前の作業を始める前の状態でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/13 15:11:29
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
調査いたしましたところ、誠に恐れ入りますがファイルの破損状況が著しく、
復旧が出来ない状態になってしまっておりました。
バックアップも作業前という事で、せっかく描いていただいた作品にもかかわらず、
お力になれず大変申し訳ございません。
今後の開発の参考のためにいくつかお伺いしたい点がありますので、
メールの方もご確認いただけると幸いです。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。