起動しません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/05/17 21:44:40
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ID:100229
from kamuruchii さん
2019/05/17 16:43:10
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

起動しません。

 
3年程前に買ったPAINT EX Ver.1.3.1です。
一度インストールしたまま使わずに放置していて、PCの不具合の問題でそのHDDを去年頭に初期化しました。
その後に再インストールして、また放置。昨日辺りからやっと使い出そうとして起動した所、
始めにシリアルナンバーを入れるのをミスした様なのですが、確認キー取得の画面に行ってそれが完了しました。

使おうと思い起動すると、PAINTは起動したのですが
基本画面だけでどこを押しても白いウインドウが開くだけです。
シリアルナンバーの入れ間違えだろうと思い、ヘルプを押して出てきた白いウインドウの
「この辺りがライセンス登録かな?」とアタリをつけて押したらライセンス登録の画面が出ました。
その後、確認キーも取得して登録を済ませたのですが、今度は起動しなくなりました。
何十分も起動しないので再度ボタンを押すと「ソフトウェアを起動しています。…」と表示が出るだけです。
「CLIPへのログイン」も試しましたが、新規登録を押しても何も起こりません。


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■バージョン: Ver.1.3.1
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ● )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ● ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/17 18:07:00
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご記載頂いておりますバージョンはWindows10では対応していない
ものとなっておりますので、お手元にシリアルナンバーをご用意の上で、
以下の手順にて操作頂き、改善するかご確認いただけますでしょうか。

1.パソコンを再起動してください。

2.[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
  を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
  (プログラムと機能)]を選択して表示される画面にてCLIP STUDIO PAINT、
  CLIP STUDIOの順にアンインストールしてください。

   ※アンインストール中にエラーが表示された場合はその内容を
    お知らせ下さい。

3.エラーなくアンインストールが出来ましたら、パソコンを再起動して
  ください。

4.こちらのページから最新バージョンの1.8.8をダウンロード、インストール
  してください。

5.インストールが終わりましたら、起動ができるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kamuruchii
さん
2019/05/17 21:44:40
お話の通りに作業をし、普通に起動致しました。

起動した後にライセンス認証が最初にあり、もう一度シリアルナンバーを打ち込んだ後に
ライセンス認証を再びしましたが、その作業で問題無ければもう大丈夫だと思います。

有難うございました。
 

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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