ファイル送りました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 彩香さき さん
2019/05/18 16:48:59
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その他
ファイルが開けない |
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クリスタで絵を保存して次の日開こうとしたところ、「対応していないファイル形式です」と出てきました。 Documentbackupも見たのですが、「検索条件と一致する項目はありませんと出てきました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ○ ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
彩香さき
さん
2019/05/19 17:41:54
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/19 17:44:06
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
また、確認にお時間をいただいてしまい、申し訳ありません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が
大きく、修復することができない状態でした。
こちらはお力になれず、申し訳ございません。
既にご確認いただいたとのことですが、念のため、以下のページをご参照
いただき、開けるバックアップファイルが残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。
・OSの種類とbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。（例．EX 1.8.8等）
・Windowsの場合、お客様のパソコン内に保存されている元々の.clipファイル
について右クリックいただき、[プロパティ]を選択していただいて、表示
される画面の[全般]タブにある[場所]に表示されている内容をお知らせ
ください。
Macの場合、.clipファイルを選択し、Finderの[ファイル]メニューの[情報を
見る]選択し、表示される画面の[一般情報]にある[場所]に表示されている
内容をお知らせください。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
彩香さき
さん
2019/05/19 18:12:18
バックアップをみたところ、ファイルを開けることができませんでした。できる限りのことをしていただきありがとうございます。分かる範囲でここにデータを記しておきます。
・PRO 1,8,8
・今回のファイルの保存先は画像でした。
その他はわかり次第送ります。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも調査させていただければと思いますので該当のclipファイルを
お送りいただけますでしょうか。
ファイルの送付方法についてはアカウントに登録いただいておりますメール
アドレス宛てにお送りしましたので、ご確認ください。
よろしくお願いいたします。