お時間を頂いており、申し訳ございません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。
・Windows7をご使用との事ですが、こちらを参考に[システムの種類]をご確認
頂き、お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・お客様のパソコン内に保存されている元々のclipファイルについて右クリック
して頂き、[プロパティ]を選択して頂いて、表示される画面の[全般]タブにある
[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。
※お客様のお名前が含まれる場合はその部分を伏せていただければと思います。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 魅ぃ1122 さん
2019/05/28 14:45:29
保存/印刷
データ破損 |
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途中データを上書き保存しようと押したらフリーズしました。 その時保存ボタンはグレーのなって完了状態にはなってたのですが再起動して確認したところ「対応してないデータです」となり、バックアップのところをみてもありませんでした。 形式はクリスタの形式のままです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ◯ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/28 18:46:39
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
調査をさせて頂ければと思いますので、該当のファイルをお送り下さい。
ファイルの操作方法につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。