3D素材を購入したら開けませんでした。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/05 19:15:07
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:496
ID:100361
from 千ノ木 さん
2019/06/03 12:32:21
 
開く/読み込み

3D素材を購入したら開けませんでした。

  素材を探す、から購入した3D素材の
・酒場(カウンターアングル)
をドロップで開こうとしたら+の表示は出るものの開けませんでした。
素材が多いので開くのに時間がかかるのかもしれないと待ちましたが変化はなく、グラフィック性能チェックの確認やバージョンの確認など調べてわかる一通りのチェックを確認した上で試しましたが開かなかったため、問い合わせさせて頂きました。
よろしくお願いします。
------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 ( ○ ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/03 15:15:45
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・グラフィック性能チェック結果の画面に表示されていた内容を
 お知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのグラフィックカードのドライバについては
 最新の状態でしょうか。
 最新の状態ではない場合は最新の状態にしてから、動作をご確認
 頂けますでしょうか。

・[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、表示される画面の
 左側で[3D]を選択して頂き、画面右側の[マルチサンプリングを
 使用する]のチェックが入っているか、入っていないかご確認の上、
 お知らせ下さい。

・3D素材をキャンバスに貼り付けた後、[レイヤー]パレットを
 見た際に3D素材名のレイヤーはできていますでしょうか。
 また、[ツールプロパティ]パレットを確認した際に、
 [3Dオブジェクト編集中]となっていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
千ノ木
さん
2019/06/05 19:15:07
返信いただきありがとうございます。
本日改めて開けるか試したところ、通常通り開く事が出来ました。
質問をした当時、クリスタを長時間開いていた事でログがたまっていたのかもしれません。
もう少し様子を見て質問を送るべきでした。お手数おかけしてしまい申し訳ありません。
一応参考になると思い上記の項目を調べた結果を送付させていただきます。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
→1.8.6 32bit

・グラフィック性能チェック結果
→以下結果のコピー
グラフィック性能チェック
3D機能を問題なくご使用いただけるコンピュータです。
Profile : 0.6.0 
CPU Detail : Intel(R) Core(TM) i3-5005U CPU @ 2.00GHz 
OS : Windows 7 
グラフィックカード : Intel(R) HD Graphics Family 
CurrentDisplayMode : Frequence: 1366 x 768 pixels, 32 bits, 60 Hz  
DisplayModeFromRegistory : Frequence: 1366 x 768 pixels, 32 bits, 60 Hz  
Description : ディスク ドライブ 
Model : HGST HTS545050A7E6800 SCSI Disk Device 
Size : 500105249280 
Status : OK 
Description : メモリ デバイス 
DeviceID : Memory Device 0 
EndingAddress : 4194303 
グラフィックカード詳細 : Intel(R) HD Graphics 5500 
OpenGL32_DLL_Version : 6.1.7600.16385 
Platform : Win32NT 
CPU Type : GenuineIntel 
Vendor : Intel 
Renderer : Intel(R) HD Graphics 5500 
Version : 4.3.0 - Build 10.18.14.4264 
ShaderVersion : 4.30 - Build 10.18.14.4264 

・グラフィックドライバー
→不明

・マルチサンプリングを使用する項目
→チェックされていました。

・3D素材を張った時のレイヤー表示の有無
→質問送信当時はレイヤーに表示はされていませんでしたが、現在は無事表示、編集が出来ました。

追記
質問送信当時と現在の間に更新やアップデートをしたものはありませんでした。
仕様パソコンが処理速度が速いとは言えない少し古いノートパソコンなのも影響していた可能性があります。

対応いただきありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合