保存したファイルのレイヤーの消失

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査をさせて頂ければと思いますので、該当のclipファイルをお送りください。

その際、以下の状況も確認指せて頂く為、ファイルを開いた状態の画面の
スクリーンショットとレイヤーの表示・非表示を操作してそれがきえた状態の
画面のスクリーンショットも撮影してお送りください。

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ファイルを開いたときに一番初めに表示された絵は消失したレイヤーのものになっていました。
（ほかのレイヤーの表示・非表示をいじるとそれも消えてしまいます。）
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ファイルの送付方法はご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
ご確認ください。

また、その際は以下の点についてもお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
　　※[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認いただけます。

・問題の発生してしまっているclipファイルを右クリックして頂き、
　[プロパティ]を選択して頂いて、表示される画面の[全般]タブにある
　[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

・バックアップファイルの確認をされたとの事ですが、以下の場所にある
　[DocumentBackup][InitialBackup][RecoveryBackup]の各フォルダを
　確認されたという事でお間違いないでしょうか。

　　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData

・作品を開いて作業中にCLIP STUDIO PAINTやパソコンが強制終了した事は
　ありませんでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。