シリアルナンバーの復元依頼 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/05 11:58:16
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ID:100375
from 300cc牛乳瓶 さん
2019/06/04 20:54:34
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

シリアルナンバーの復元依頼

  PCを新調したので「ご利用製品シリアルナンバー」からシリアルナンバーの確認をしようとしたのですが、クリスタのデータが入っていたHDDが逝ってしまっていて「※該当するご利用製品がありません。」と表示されて確認することができません。こういう場合シリアルナンバーの再発行とかしていただけるんでしょうか?
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/05 11:58:16
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

マイページのご利用製品シリアルナンバーはログインされたカウントで
弊社サイトで購入いただいた製品のシリアルナンバーを表示するもので
ございますので、パソコンが変わった事で表示が変化する事はございません。

投稿いただいておりますアカウントの確認を行わせていただきましたが、
購入の記録がない事から、別のメールアドレスでアカウント登録をされて
いる可能性も考えられます。

個別のシリアルナンバーに関する内容となりますので、以下の宛先まで
メールにてご連絡を頂けますようお願いいたします。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:100375]とご記載ください。

 ・今回ご投稿を頂きましたアカウントにて登録されているメールアドレス
  以外で登録された可能性のあるメールアドレスをお知らせ下さい。

 ・購入頂きました形態をお知らせ下さい。
   例)パッケージ版、ダウンロード版、バリュー版

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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