突然動作が重くなります… | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/22 20:41:31
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閲覧数:804
ID:100391
from もゐろん さん
2019/06/06 19:46:22
 
ペンタブレット

突然動作が重くなります…

  Mac10.14.5かつXPPEN Artist15.6で描画をした際突然ペン先がカクつきだし操作が効かなくなります。ショートカットで強制終了メニューを出しクリスタ以外のブラウザなどを終了すると治るのですがすぐに同じような症状になります。セーブモードで起動し直して同じようにブラウザを開いたまま作業をすると症状が出ませんでした。使用ブラウザはFirefoxです。解決方法があれば教えていただきたいです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14( ○  )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/07 14:37:44
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・以下のように頂いておりますが、CLIP STUDIO PAINT以外のアプリケーション
 を強制終了した後、そのままCLIP STUDIO PAINTのみ起動している状態で
 操作を続けても、現象が発生するという事でしょうか。

 -----
 ショートカットで強制終了メニューを出しクリスタ以外のブラウザなどを
 終了すると治るのですがすぐに同じような症状になります。
 -----

・[使用ブラウザはFirefoxです。]と頂いておりますが、Firefoxが起動しているか、
 いないかで現象が発生するか、しないかが変わるという事でしょうか。
 その場合元よりOS側に付属しているSafariで現象が発生するか、しないか
 ご確認ください。

・XPPEN Artist15.6をご使用との事ですが、メーカーサイトで公開されている
 最新バージョンはインストールされていますでしょうか。
 また、XPPEN Artist15.6以外のペンタブレットを過去に使用された事がある
 場合、その過去に使用されたペンタブレットのドライバはアンインストール
 されていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もゐろん
さん
2019/06/11 22:14:46
ご回答ありがとうございます。 バージョンは最新の1.9.0です。CLIPSTUDIOPAINTのみでも同じ症状が起こります。 Safari起動時も同じです。ペンタブのドライバも最新のものです。
ペンタブ本体のサイドボタンを使用していますが特に消しゴムを割り当てたボタンを押した後がなりやすいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/12 12:44:09
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点をお知らせ下さい。

こちらのメーカー様サイトを確認致しますと[Mac 10.10~10.13.6]と
 記載されておりますが、ご使用の10.14.5に対してメーカー動作確認済みの
 ドライバはあるかご確認頂いておりますでしょうか。

・以下のように頂きましたが、CLIP STUDIO PAINTのみ起動し、
 ペンタブレットのサイドボタンを一切使用せずにご利用いただいても
 現象は発生しますでしょうか。
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 ペンタブ本体のサイドボタンを使用していますが特に消しゴムを割り当てた
 ボタンを押した後がなりやすいです。
 ----- 

・ペンタブレットのボタン設定が確認できる画面のスクリーンショットを
 撮影し、掲載いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を
 選択して、表示される画面の左側で以下の項目を選択した状態の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

  *ツール
  *タブレット
  *パフォーマンス

・カクつく現象が発生した状態のCLIP STUDIO PAINTの画面全体のスクリーン
 ショットを撮影し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もゐろん
さん
2019/06/22 20:41:31
色々試してみましたがPCが熱を持っていたことが原因っぽかったです…お騒がせしました、ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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