また、今回不具合として最初にお伝えしていたバックアップ先が見つかり、該当のページの復旧はなんとか完了したのですが、今度は別のページが白紙のファイルに置き換えられ、これはバックアップ先にもなく手元にデータが一切残っていないようです。
自分であれこれといじってしまったため、最初のcmcファイルがすべて白紙に置き換えられてしまいましたが、そもそものこのcmcファイルを調査していただくことは可能でしょうか。
ご検討のほどお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from さっちい さん
2019/06/07 02:21:59
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開く／読み込み
ページ管理ファイルが破損しているようです |
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ページ管理ファイルを使用し、漫画原稿を作成していましたが、PCがフリーズしたため強制終了し、再起動後に該当のページ管理ファイル（cmc）が開かなくなりました。 1ページずつ（clip）は開きますが、最終的に保存したはずのページではなく、保存する前の状態に戻っているページがあります（すべてのページではありません） 最後は、[保存していない全てのページファイルを一括して保存します。よろしいですか？]というダイアログから[はい]を選択し、保存しました。 思い当たる点として、最後に作業していたページのサムネイルがクリスタマークのみの表示になっており、そのページを開こうとすると「対応していないファイル形式です」とダイアログが表示され、開きません。おそらくそのページが破損していると考えていますが、すべてのデータの復旧は可能でしょうか。 再起動しましたが、変化は見られませんでした。 また、ドキュメントフォルダ内にCELCYSという場所も見当たらず、バックアップが取れているかどうかも確認できない状況です。 ご対応いただけますと幸いです。 よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
さっちい
さん
2019/06/08 17:33:34
メールアドレスに記載のアドレスにデータのアップデータを試みましたが、「～のウェブページは一時的に停止しているか、新しいウェブアドレスに移動した可能性があります。」と表示され、アップロードができない状況です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/10 13:07:47
ご返信を頂き、ありがとうございます。
こちらで確認致しましたがアップロードする事もダウンロードする事も
可能な状態となっており、原因不明でございます。
冒頭のタイトルよりページ管理ファイルが破損しているとのご記載を
頂いておりますが、ページ管理ファイルがこわれているのではなく、
各ページファイルが壊れている事により現象が発生しているものと
おもわれます。
CLIP STUDIO PAINTの複数ページファイルはページ管理をしている
cmcファイルと各ページのデータであればclipファイルから構成されて
おります。
冒頭記載頂いている内容は[開こうとすると「対応していないファイル
形式です」とダイアログが表示され]と頂いているclipファイルに問題が
生じている事により、cmcファイルから作品を開こうとした際に問題が
発生しているファイルの読み込みで問題が生じ、cmcファイルからは
開く事ができなかったという状況だと思われます。
冒頭[ドキュメントフォルダ内にCELCYSという場所も見当たらず、]と
頂いておりますが、これは必ず存在しているフォルダになる為、
この原因は不明です。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。
・[バックアップ先が見つかり、該当のページの復旧はなんとか完了した
のですが、]と頂きましたが、以下の点についてお知らせ下さい。
＊発見されたバックアップ先の場所をお知らせ下さい。
＊ページをどのように復旧されたかお知らせ下さい。
・問題の発生しているcmcファイルを右クリックし、表示されるメニュー
にて[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブに表示されている
[場所]の内容をお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
こちらで確認致しましたがアップロードする事もダウンロードする事も
可能な状態となっており、原因不明でございます。
冒頭のタイトルよりページ管理ファイルが破損しているとのご記載を
頂いておりますが、ページ管理ファイルがこわれているのではなく、
各ページファイルが壊れている事により現象が発生しているものと
おもわれます。
CLIP STUDIO PAINTの複数ページファイルはページ管理をしている
cmcファイルと各ページのデータであればclipファイルから構成されて
おります。
冒頭記載頂いている内容は[開こうとすると「対応していないファイル
形式です」とダイアログが表示され]と頂いているclipファイルに問題が
生じている事により、cmcファイルから作品を開こうとした際に問題が
発生しているファイルの読み込みで問題が生じ、cmcファイルからは
開く事ができなかったという状況だと思われます。
冒頭[ドキュメントフォルダ内にCELCYSという場所も見当たらず、]と
頂いておりますが、これは必ず存在しているフォルダになる為、
この原因は不明です。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。
・[バックアップ先が見つかり、該当のページの復旧はなんとか完了した
のですが、]と頂きましたが、以下の点についてお知らせ下さい。
＊発見されたバックアップ先の場所をお知らせ下さい。
＊ページをどのように復旧されたかお知らせ下さい。
・問題の発生しているcmcファイルを右クリックし、表示されるメニュー
にて[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブに表示されている
[場所]の内容をお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
対応していないファイル形式ですと表示され、開く事ができないclipファイルを
調査のため、お送りいただけますでしょうか。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認ください。
よろしくお願いいたします。