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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/13 23:50:39
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ID:100445
from ako29 さん
2019/06/11 00:53:10
 
3D

3D素材を張り付けるとソフトが落ちる

  https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1714590 

以前は問題なく貼り付けできたこちらの素材が張り付けるとクリスタが落ちるようになってしまいました。
他の3Dや、3Dポーズは問題なく貼り付けができます。

また、以前貼り付けはできたのですが、LT変換が出来ない状態でもありました。

クリスタの歯車マークから「素材のデータベースを再構築」し、
再起動をすることも試してみましたが駄目でした…

解決方法などありますでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.6
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/11 11:48:59
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでご記載いただいた素材について確認致しましたが、問題なく
貼り付けができ、使用する事ができました。

つきましては、以下の点についてお知らせ下さい。

・ソフトが落ちるとの事ですが、エラーメッセージの表示もなく、
 CLIP STUDIO PAINTの画面が消えるという事でしょうか。
 エラーメッセージが表示されているという場合はそのメッセージの
 スクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタ含みます)

・ご使用のパソコンのグラフィックカードのドライバは最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

  *パフォーマンス
  *3D

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能チェック]を
 クリックして表示された画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 掲載いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:100445」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ako29
さん
2019/06/12 19:02:52
使用PC: ASUS T90CH (タブレット)
3D素材使用時、エラーメッセージ無く落ちます。
周辺機器等ありません。

バージョン: 1803
インストール日: 2018/6/5
OSビルド: 17134.829


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/13 12:33:40
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点について設定した上で、パソコンを再起動し、動作をご確認下さい。

・[環境設定]-[パフォーマンス]にて[アプリケーションへの割り当て]の
 設定を[100%]にされていますが、PC自体の動作が不安定になってしまう
 可能性がありますので、[70%]にお戻しください。

・[環境設定]-[3D]にて[マルチサンプリングを使用する]のチェックを
 外してください。

上記にて改善しない場合は、ご使用のパソコンのグラフィックドライバが
最新の状態であるかご確認頂き、最新の状態で動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
茜音
さん
2019/06/13 23:50:39
横から失礼します。
型番で検索してみたけど、スモールコアのAtom Z3775 に メモリー2GB だとするなら、
きつそうなスペックだと思うのですが、いかがでしょう。

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