CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from saki_hime_cat さん
2019/06/13 04:06:42
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その他
購入時のエラーについて |
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Wacomのペンタブレットに付属していたライセンス期限が切れたのでダウンロード版を購入しようと思ったのですが、コンビニ支払いを選択し最後の購入するボタンを押すと購入エラーの文字が出て買うことができません。調べたところ同じエラーが出た方がいらっしゃったようですので、参考にしながら複数のブラウザで試す、名前を平仮名にする、キャッシュ削除等してみましたがどれも上手くいかず途方に暮れております。入力に何か不備があるのでしょうか？ 試したブラウザはiPhoneのSafari、iPadのGoogle Chrome、PCのGoogle Chrome、internet Explorerです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ◯ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
saki_hime_cat
さん
2019/06/13 13:25:10
すみません、以下の宛先とは何のことでしょうか…
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/13 13:56:53
宛先の記載が漏れており、失礼いたしました。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：100463]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：100463]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
saki_hime_cat
さん
2019/06/13 19:34:23
こちら本日別のPCのInternet Explorerから試したたところ、無事購入の手続きができました。わざわざお手数おかけして大変申し訳ありません。迅速な対応と丁寧な説明、とても助かりました。誠に勝手ながら解決済みとさせていただきたく思います。これからもお世話になるかと思いますが、どうぞ宜しくお願い致します。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
WindowsパソコンでInternet Explorerを起動して頂き、
エラーが表示されるまでの名前を入力する画面などの
各画面をすべて撮影いただき、以下の宛先までお送り
いただけますでしょうか。
※入力をする画面では入力した状態で撮影をお願い
いたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。