3Ｄ関係全般が全く使えなくなりました。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[真っ黒になり落ちてしまいます。]と頂きましたが、エラーのメッセージ
　もなくCLIP STUDIO PAINTの画面が消えるという事でしょうか。
　エラーメッセージが表示されているという場合はそのスクリーンショットを
　撮影し、掲載ください。

・[素材]パレットにて[3D]の[小物]を選択し、[ボールペン]という素材を
　貼り付けた際にも落ちるかご確認下さい。

　落ちないという場合は、その状態で[サブツール]パレットに表示されている
　[編集表示設定]が[高速]か[通常]のどちらになっているかご確認頂き、
　[高速]になっている場合は、[通常]にした上で、3Dを操作して問題ないか
　ご確認下さい。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。(モニタ含みます)

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

　　＊[タブレット]
　　＊[パフォーマンス]
　　＊[3D]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能チェック]を
　クリックして表示された画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
　[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
　掲載いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：100479」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

丁寧な指導ありがとうございます。返事待っています。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認下さい。

・[真っ黒になり落ちてしまいます。]と頂いている点について、
　応答なしのメッセージが表示されているとの事のようですが、
　そのメッセージにて[プログラムを終了します]を選択すると、
　CLIP STUDIO PAINTが終了すると思いますが、[プログラムの
　応答を待ちます]を選択してから、そのまま操作せずにお待ち
　いただいてもCLIP STUDIO PAINTの画面が表示されないか
　ご確認ください。

・Dell様のパソコンをご使用との事でございますので、ご使用の
　パソコン向けにメーカー様からグラフィックカードのドライバなど
　各種ドライバ、プログラムが公開されていると思いますが、
　それらがすべてインストールされた最新の状態になっているか
　ご確認下さい。

　　※確認方法が不明な場合はDELL様へお問い合わせをお願いいたします。

よろしくお願い致します。