clipデータが開けない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/16 20:26:04
反対数:0
賛成数:0
返信数:1
閲覧数:546
ID:100492
from jieun さん
2019/06/16 10:12:35
 
保存/印刷

clipデータが開けない

  いつもお世話になっております。

本日午前2時まで問題なく開けていたのですが、
保存してシャットダウン後もう一度起動して、開こうとしたら突然.clipファイルが開けなくなりました。
開いたらエラーメッセージも出ず、強制終了されます。

バックアップに残っているデータは昨日作業していた時間の分は全部開けないです。

クラウドを通してipadのclip studio paintでも開こうとしても
同じく強制終了されます。
デスクトップ移動してからも開けず、ネットのドライブにアップロードしてダウンロードしても開けないです。

サムネールでは作業していた画像が見れますが、開けないです。

ローカル(内蔵HDD)でずっと作業していたので、ネットの問題ではないと思います。
作業中にソフトウェアの強制終了や、PCの強制終了もないです。
シャットダウンしたときも問題なく、できました。

他のファイルに関しては開けます。このファイルだけ開こうとしたら強制終了されます。
バージョン情報は1.8.8です。

作業ができず大変困っております。ご多忙中とは存じますが、
何卒解決策をいただけますようお願い申し上げます。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( O )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(  O  ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/16 20:26:04
ご不便をおかけして申し訳ございません。

こちらでも修復が可能かどうか調査をさせていただきたく思います。

ファイルの送付方法について、ご登録のメールアドレス宛に詳細の
メールをお送りいたしましたので、ご確認をいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合