ペンツールがカクカク途切れてしまいます

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
Windows 10( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
macOS 10.12( 　 )　macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )
iOS 11( 　 )　iOS 12( 　 )　その他( 　 )
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また、以下の点についてもお知らせ下さい。

・ペンツールで描いた際にどのようになっているのか、画面のスクリーン
　ショットを撮影し、掲載ください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。（モニタ、ペンタブレット含みます）

よろしくお願いいたします。

すみません不備があったので再度送らしていただきます。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・線を調整しながら滑らかに描きたいとの記載がありましたが、
　ペン先をタブレット面につけたまま操作し、ペンを上げるまでが
　一つのストロークとなりますので、本来その一つのストロークの
　間で途切れるという事はありません。

　お客様のお手元では一つのストロークの中で途切れるという事で
　しょうか。

・ペンツールのGペンをサブツールパレットで右クリックし、表示
　されるメニューで[初期設定に戻す]を選択、実行した上で、描画
　していただいた際にも途切れますでしょうか。

・ご使用のパソコンに接続されているペンタブレット以外の周辺機器の
　メーカー名、型番をお知らせください。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
　にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
　つくものを選択した状態で以下のタブの画面のスクリーンショットを
　撮影し、掲載ください。

　　＊[ペン]タブ
　　＊[マッピング]タブ

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
　[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
　掲載いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：100495」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ペン先をタブレット面につけたまま操作し、ペンを上げるまでが一つの
　ストロークとなるのはIllustStudioも同様でございます。

　撮影頂いた画像のデスクトップ画面にIllustStudioが表示されており、
　ますので、問題が発生しているCLIP STUDIO PAINTと同じパソコンに
　IllustStudioもインストールされている状況かと思いますが、そちらの
　IllustStudioではご希望の通り描画できますでしょうか。

　できるという場合は、その状態のIllustStudioの画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載をお願いいたします。

・使用されているペンタブレットの型番を[CTU-4100]と頂きましたが、
　メーカー様のサイトでは該当の型番を確認できませんでした。
　お手数ですが、再度ご確認をお願いいたします。

・WACOM製ペンタブレットをご使用との事ですので、以下の設定を行った上で、
　動作の確認をお願いいたします。

　＊[ワコムタブレットのプロパティ]画面にて[アプリケーション]の所の
　　[その他すべて]の右側に[CLIP STUDIO PAINT]が表示されていますが、
　　そちらを選択した上で、そのまま右側の方を見ていただきますと、
　　[+]と[-]ボタンがありますので、[-]ボタンを押して、[CLIP STUDIO PAINT]
　　を消し、[その他すべて]のみの状態にした上で、以下の設定を行って下さい。

　　　＊[ペン]タブで[ダブルクリック距離]を[オフ]に設定してください。

　　　＊[マッピング]タブで[デジタルインク機能を使う]のチェックを外して
　　　　ください。

　＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を選択して、
　　表示される画面の左側で[タブレット]を選択し、画面右側の設定を以下の
　　ようにしてください。

　　　使用するタブレットサービス＝Wintab
　　　座標検出モード＝チェックを外して下さい。
　　　タブレット操作エリア＝チェックを外して下さい。
　　　入力頻度＝速度優先

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・今までIllustStudioを使用されていて、その際にはご希望の状態で
　描画できたとのお話を頂いておりましたが、現在問題が発生している
　パソコンではないパソコンで使用されていたという事でしょうか。

・IllustStudioでペンタブが反応しないとの事ですが、IllustStudioにて
　以下の点を確認の上、お知らせ下さい。

　　＊[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、表示される画面の
　　　[製品バージョン]の後に表示されている数値をお知らせ下さい。

　　　　※シリアルナンバーが表示されていますので、この画面の
　　　　　スクリーンショットを掲載するのはお控えいただき、
　　　　　[製品バージョン]の後に表示されている数値だけをお知らせ下さい。

　　＊IllustStudioの[ファイル]メニューの[環境設定]を選択して頂き、
　　　表示される画面の左側で[タブレットデバイス]を選択した状態の
　　　画面のスクリーンショットを撮影して、お送りください。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます、どんな商品かと分かりやすくしょうとしてスクショをしたのですがそうとはしらずすいませんでした
ペンタブの設定をしなおしたら上手く描くことができました…!!重ね重ねご迷惑をかけてすいませんでした、ありがとうございました